KimoDrive

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter une précision concernant votre commentaire. Lors de la prise en charge du véhicule, notre diagnostic électronique a effectivement fait apparaître un défaut associé à l’injecteur n°2. Or, après vérification, nous avons constaté que cet injecteur avait déjà été remplacé avant notre intervention par un injecteur reconditionné. Dans le cadre de notre intervention, nous avons donc effectué des contrôles complémentaires et procédé au remplacement de l’injecteur concerné par un injecteur neuf d’origine, et non par un injecteur reconditionné. Il est donc inexact de présenter la situation comme si notre garage avait simplement « remplacé l’injecteur n°3 au lieu du n°2 » par erreur. Le choix de l’intervention a été effectué en tenant compte du diagnostic réalisé sur le véhicule et des travaux déjà effectués auparavant. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous et reprendre avec vous les éléments du diagnostic et des travaux réalisés, documents à l’appui. Cordialement, L’équipe du garage