Jobard Autos

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous prenons bien en compte votre commentaire. Votre véhicule a été vendu avec la garantie 12 mois d’une garantie extérieure en février 2022. Effectivement, vous avez dû contacter cette garantie car votre véhicule a rencontré un souci avec le joint spi. Or, la garantie a fonctionné (pièce et main d’œuvre) pour le remplacement du joint spi. Nous avons reçu le rapport de vos réparations par la garantie elle-même. Les travaux ont été réalisés par votre garage et facturés le 19 juillet 2022 avec le numéro de facture suivant 366344. Les prestations extérieures ne sont forcément pas prises en charge. Nous avons donc vendu un véhicule avec une « garantie » qui a « fonctionné ». Veuillez vous renseigner auprès de votre garage si vous avez dû régler quoique ce soit concernant le joint spi et son remplacement. Bien cordialement, L'équipe Jobard Autos

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous prenons bien en compte votre commentaire. Effectivement, nous vous avons bien vendu un véhicule (garantie 6 mois) en juillet 2020 à votre femme ou amie. Nous avons bien réglé le problème d'allumage lors de la garantie, ce qui peut arriver. Nous avons pris l'intégralité des travaux à notre charge, ce qui est normal. A notre connaissance, aucun voyant ne s'allumait quand elle est repartie du garage. Vous vous plaignez du manque de services, nous ne comprenons pas... Vous n'êtes pas du coin alors que vous habitez à 30 minutes du garage... Vous ne semblez pas avoir le temps de nous appeler, ni de nous envoyer un mail mais semblez en avoir pour écrire ce genre de commentaires. Vous venez à l'improviste 17 mois après la vente pour nous signaler qu'un voyant s'allume depuis le remplacement des bougies (pris en garantie, 2 mois après la vente) sans jamais nous avoir contacté pour nous signaler le problème, sans nouvelles de votre part depuis le remplacement des bougies en septembre 2020. Vous ne semblez pas être satisfait de notre service après vente alors que nous avons remplacé les bougies et que vous nous avez rien signalé de plus au cours des 6 mois de garantie. Vous n'êtes pas satisfait de votre garantie de 6 mois qui effectivement ne s'étend pas à 17 mois. Quand vous êtes venus, sachant que le responsable de la structure n'était pas là. Nous vous avons proposé de passer rapidement votre véhicule au banc (alors que nous n'en avions pas forcément le temps) puis nous vous avons demandé de nous recontacter afin de voir avec le responsable. Ce qui n'a pas été fait. N'importe quel garage vous aurez facturé un passage au banc après 15 ou 17 mois d'utilisation. Sachez Monsieur que si vous avez un souci avec votre véhicule et/ou notre service après-vente, nous sommes joignables par téléphone ou par mail. C'est très facile de faire ce que vous faites. Rappelez vous que vos avis Google ne réparent pas votre véhicule et ne prennent pas encore en charge les problèmes de garantie. Nous sommes là pour vous apporter un service et ce n'est pas de cette manière que nous fonctionnons. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Jobard Autos