JEAN LUC MARCOTTE AUTOMOBILES - Citroën

Excellent retour d’expérience lors de la prise en charge de mon véhicule. Des professionnels compétents, disponible, et réellement à l’écoute. Je recommande !

Personnel ultra réactif, C5 aircross hybride entretenue chez eux Demande de l’historique d’entretien Reçu par mail en moins de 5 minutes Merci pour votre réactivité

Un grand merci à eux mon véhicule à été prix dans l'urgence et du coup j'ai fait faire tout ce qui devait être fait, carrosserie, pare-brise, révision et deux pneus, un grand merci tout particulier à Anne qui s'est occupée de tout

Aucune considération pour les clients. 6 mois d'attente pour une réparation, au final réparation partielle, véhicule à nouveau immobilisé. Aucun effort commercial, aucun service rendu. Obligé de faire une réclamation au service client Citroën pour obtenir gain de cause, honteux. À fuir...

Honteux, j’ai fait beaucoup de réparation en août qui n’ont même pas été faites mes pneus arrière étaient à changer. Bizarrement les nouveaux pneus se sont retrouvés à l’avant sans parallélisme ce qui fait qu’au bout de quatre mois. Forcément les pneus sont complètement usés. J’ai mis ma vie en jeu sans le savoir, j’aurais pu avoir un accident. De la ferraille, sortez du pneu ! en y allant ce matin, ils m’ont pris pour une folle comme quoi j’ai tous les torts. Je ne vais pas en rester là honteux.

Je regrette le peu de considération de ce garage avec ses clients. Plus d'un an pour attendre une pièce qui n'est jamais arrivée ; un responsable à l'abord qui frôle le mépris... face à cette posture qui représente tout sauf les bonnes techniques commerciales, l'achat d'un nouveau véhicule a été effectué dans une autre concession. Je ne recommande pas du tout ce garage.

Je me suis rendue dans ce garage, car je devais changer une ampoule et celle-ci était bloquée dans le phare. Deux employés essayent pendant environ 15 minutes de la débloquer mais en vain. On me dit alors que je vais devoir changer le phare entier pour pouvoir changer cette ampoule. Je demande donc un devis, qui sera de 1157€ ! Entre temps, je vais au garage Citroën à St Léonard pour avoir un autre avis. Et là miracle ! En enlevant deux vis, la personne arrive à déboiter mon phare et à changer cette fameuse ampoule ! Et tout ça, sans rien demander en retour, gratuitement ! Le garage Marcotte est à fuir, ce sont des voleurs qui ne connaissent pas les voitures qu'ils vendent (car oui mon véhicule vient de chez eux!).

Ne savent que prendre votre argent et vous laisse tomber car incapable de trouver une panne