JAGUAR SERVICES Lyon Nord - Groupe Autosphere

Mon véhicule a été réparer et pris en charge à avec la garantie autospher du crédit conseillé par le vendeur Merci à lui👍

Une honte pour une marque comme Jaguar ! Après l'achat d'une Jaguar E-Pace d'occasion en mai 2024 à la concession de Lyon Nord (Limonest), les problèmes s'enchaînent. Aucun service de navette pour récupérer le véhicule, alors qu'on s'attend à un minimum de service pour une marque de ce standing. De plus, à la livraison, les nouvelles plaques d'immatriculation ne sont pas montées... trois mois après, toujours pas de plaques d'immatriculation malgré trois relances ! Et puis, les ennuis continuent : voyant moteur allumé au bout de deux mois, et bien sûr, la garantie Opteven refuse de prendre en charge quoi que ce soit ! Ensuite, le toit panoramique se déchire à l'ouverture sans raison, et là encore, rien n'est couvert. La concession de Lyon Nord prend plusieurs semaines pour répondre, et ne propose qu'une réparation partielle, avec un reste à charge de 600 € pour nous. Pour un véhicule acheté il y a à peine trois mois, c'est inadmissible ! Jaguar et Emilfrey, c’est fini pour nous. On aurait mieux fait d'aller acheter un véhicule d'une autre marque et d'un autre distributeur ! Aucune considération, aucun professionnalisme. Fuyez cette concession, cette marque et leur garantie déplorable !

Déçu par l’accueil le jour de la livraison du véhicule et déçu de la préparation.Certaines saletés sur le cuir non nettoyé et des coups carrosserie non signalés et non retirés

Chef d atelier et Adeline très aimables et à l écoute. Véhicule de prêt pendant la réparation.

Service après vente jaguar lamentable.

Un personnel professionnel pour vous recommander des véhicules de grandes qualités selon vos envies et besoins

Bonjour, Dossier traité avec un professionnalisme incroyable, voiture impeccable, livraison impeccable. Mr Jean Louis Chazet-Chavi à été excellent du début de la transaction, jusqu'à la remise de clés et même après la remise. Merci beaucoup

Accueil Agréable, explications claires et professionnelles. Véhicule rendu propre, mais les réglages du siège conducteur n'ont pas été repositionnés comme à la réception du véhicule !

Excellent accueil de l’équipe de Lyon Limonest ! Grand professionnalisme et très bons conseils prodigués lors de la visite. Mention spéciale pour M. Victor Pechoux et M.Jean-Louis Chazet pour leur accompagnement sur le choix de la voiture et la remise de celle-ci !!! Merci beaucoup !

Accueil et conseil très professionnel

A l'atelier et aussi bien qu'aux pièces détachées, des intervenants agréables, attentifs et à l'écoute ; merci une fois de plus. EB

Relation commerciale déplorable. Erreur sur commande véhicule, jamais de leur faute, aucune excuse, aucun geste… commercial irrespectueux… Ça sera mon dernier véhicule sous cette marque, dommage car voiture de qualité.

Pas de soucis pour le personnel de l'atelier, le secrétariat manque un peu de sourire.

Parfait accueil, équipe compétente, patiente et au service de son client.

Réactivité et sens de l accueil

Suite à un voyant allumé sur mon Range Rover TDV8 en remontant sur Paris le 2 Janvier, je me suis rendu sans Rdv chez Land Rover Lyon Sud, Mr Atamturk a immédiatement pris en charge mon véhicule, une durite de Turbo percée. La pièce était disponible chez Land Rover Lyon Nord, ils ont été informés et m'attendaient pour la réparation immédiate. Un grand professionnalisme et une grand réactivité de ce ces concessions comme on n'en trouve plus, un grand merci

Parfait, aimable, explications claires

Accueil et professionnalisme du vendeur au top du top. Respectueux lors de notre venue. Discret puis efficace. Merci

Amabilité du personnel à l'accueil, très bien (Thibault). En revanche, je suis extrêmement déçu de la qualité du véhicule, alors que Range Rover voudrait se positionner dans une catégorie "premium". Ce n'est assurément pas le cas.

Mr chazet est tres compétent et respecte ses engagements

Accueil parfait ; équipe très serviable et à l’écoute.

Sympa et très réactif

Personnel très aimable mais pièces et prestations hors de prix. Contrôle technique des prestations à revoir.

Parfait, très bon accueil.

Amabilité du personnel. Le planning du SAV a pris en compte le fait que j'habite loin et l'entretien du véhicule a été réalisé rapidement.

La disponibilité et la pertinence dejean louis chazet a permis de prendre le temps de choisir le produit adequate. La qualité du conseil et professionnalisme a fait le reste ainsi que l amabilité de l equipe administrative et garage qui ont su prendre le temps pour realiser un service de qualite, claire.et a la hauteur du service attendu mais aujourd hui assez rare. Dans ce ontexte j ai concrétisé l achat d une range rover velar qui est un tres beau vehicule et pu conseiller la garage d ores dt déjà à des amis.

Recherche d une Jaguar FType pour un de nos fils. Le « commercial » des véhicules d’occasions très fier de dire qu il est en poste depuis 20 ans est très hautain et ferait bien de se remettre en question…. A la question du soi disant commercial « quel est votre budget? » et ma réponse « le moins cher possible » il m’a dit qu il fallait démarrer à 60 000€. Et que je devrais plutôt me tourner vers d’autres marques + à la portée de mon pouvoir d’achat et à tourné les talons…. Nul, ! Alors que je sais ce que coûte un tel véhicule… De plus pour lui seul le V8 est une vraie FType…. Sans plus d.explication….les V6 doivent être des placébos alors ? Nul de chez nul…..

Merci a l'accueil par Thibaut et son assistante. Chez Jaguar, ils ecoutent et tentent de trouver des sollutions. Bravo !

Très bien reçu, explications claires, bon accompagnement

Rien n'a faire de la personne.... Vehicule range rover, équipe pas très sympathique.... Oublié d'intervention alors que signaler lors de la prise de rendez-vous Vehicule non mis à jour lors de la reprise après entretien Pneus pas vérifier au niveau gonflage... Chef d'atelier assez agréable et débordé de travail alors que sa collaboratrice traîne dans le hall d'exposition avec son café.....

Très disponible et trouvant des solutions

Prise de rendez vous pour une révision rapide et efficace en moins de 10 jours. Update de février 2025 soit 1 an et demi plus tard environ : Une partie de l'équipe a changée, que dire désormais.. presque impossible à joindre au téléphone (et à n'importe quel heure), je me suis déplacé sur place pour un demander un devis, on me dit que le devis sera envoyé dans la journée ou au maximum le lendemain matin sauf que 5 jours plus tard, rien. La qualité de service est devenue cataclysmique. Je fais la révision de mon véhicule 6 mois après l'achat (aucun problème jusque là) et juste après la révision, j'ai eu en l'espace de 5 mois : la sonde solénoïde HS, 2 support moteur fissurés et une chaine de distribution supérieur décalée Je ne pense pas que les 2 supports moteurs fissurés (s'ils l'étaient déjà) auraient pu échapper à un check visuel lors de la révision. M'enfin, le doute est permis et cela peut-être une coïncidence.. Sans parler qu'à chaque fois, il y a strictement aucun véhicule de prêt de disponible même en demandant plus d'1 mois à l'avance, wow Vraiment déçu de la direction que prend Jaguar

très bon accueil et de bons conseils

Personnel aimable et arrangeant. Mécaniciens efficaces. Je devais être rappelé par le chef d'atelier pour m'expliquer les interventions mais ça n'a pas été fait malheureusement.

Personnel aimable et accueillant, toujours courtois, mais très sollicité, leur disponibilité est néanmoins fonction de leur planning d'intervention SAV au seing de la concession

Merci à Albert PEIRERRA pour ses conseils clairs et tournés vers nos demandes. Nous notons également sa disponibilité. Le reste du personnel avec qui nous avons échangé à été également très aimable

pas d'écoute, mauvais service, pas de communication, etc...

ensemble très satisfaisant de l'accueil jusqu'à la livraison de mon véhicule !