JAGUAR at SERVICE MÂCON

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de lire à nouveau votre commentaire, portant sur des faits remontant à plus de deux ans et auxquels nous avions déjà répondu. Les différentes interventions réalisées sur votre véhicule l’ont été conformément aux préconisations du constructeur Jaguar, avec transparence à chaque étape et après validation de votre part. Comme pour tout véhicule ayant subi une avarie mécanique importante, des interventions successives peuvent être nécessaires. Celles-ci ne relèvent pas d’un défaut de prise en charge, mais de la complexité technique inhérente à ce type de situation. Par ailleurs, nous vous avions également apporté des services complémentaires, notamment en matière de gardiennage et d’accompagnement. Nous regrettons donc le caractère particulièrement excessif de votre avis, qui ne reflète ni la réalité des interventions réalisées ni l’implication de nos équipes. Si votre insatisfaction persiste, nous vous invitons à vous rapprocher directement du service client de la marque. Cordialement, L’équipe Jaguar Mâcon