Horus Chatillon Réparation & Entretien toutes marques

Pas sérieux de tout , après une semaine j'attends mon rdv pour une décalaminage et reglage des phares , le jour au je dépose la voiture le samedi a 9h30 il m'ont dit je récupère la voiture l'après midi Je les appelle vet 15h ils me disent qu'il faut faire une révision avant et changer tous les filtres et laisser la voiture jusqu'à lundi alors que j'ai fait la révision complète avec tout les filles changer deux mois avant cette date Decou j'ai demandé de récupérer la voiture ils m'ont dit je dois payer 51 euro pour le diagnostic alors qu'il ont même pas l'appareil de diagnostic Je déconseille les gens

Bonjour J'ai pris rdv via la plateforme wromly pour un changement d'embrayage avec un montant attractif. Dépôt le mardi et restitution le lendemain' Résultats de l'expérience, restitution vendredi avec plusieurs appels et des échanges très désagréables le jeudi avec la réceptionniste. Facturation erronée dans un premier temps et rajustement par la suite Seule point positif réparation correcte du au mécanicien.

Avis plus que mitigé. J’ai pris rendez-vous pour une grosse fuite de liquide de refroidissement. Il s’avérait qu’une durite était à changer. J’ai attendu pratiquement une semaine pour un devis à valider. Très peu de communication. La réparation a finalement été effectué a priori correctement. Je me retrouve cependant sans climatisation alors que celle-ci fonctionnait correctement à la dépose du véhicule. Je suis déçu. La deuxième étoile justifie tout de même le personnel charmant, tant l’accueil que les mécaniciens.

Super, prise en charge rapide, Personnel sympathique et cordial.

Expérience téléphonique absolument déplorable. J’appelle simplement pour prendre rendez-vous et, dès les premières secondes, je tombe sur une personne particulièrement désagréable, hautaine et manifestement peu préoccupée par la notion d’accueil client. Elle finit par me demander ma plaque d’immatriculation ainsi que la réparation souhaitée. Je lui précise que nous devons partir en vacances dans moins de 48 heures et que je suis donc assez embêté par la situation. Visiblement, l’urgence d’un client ne mérite ni écoute, ni considération, ni même un minimum de courtoisie. Après avoir envoyé exactement les informations demandées, j’attends deux heures sans aucune nouvelle. Je rappelle donc simplement pour savoir où en est ma demande. Et là, performance remarquable : l’accueil réussit à être encore plus désagréable que lors du premier appel. Ton odieux, aucune écoute et un professionnalisme aux abonnés absents. J’avais sincèrement l’impression d’appeler un garage improvisé sur un parking au pied d’un immeuble et encore, ce serait probablement injuste pour certains bricoleurs du dimanche qui, eux, savent parler correctement à leurs clients. Heureusement, j’ai trouvé un autre garage qui a pris en charge mon véhicule et où j’ai découvert quelque chose qui semble manifestement compliqué ici : un accueil professionnel et respectueux. Tout est donc bien qui finit bien mon embrayage a été changé pour la modique somme de 1200 euros chez un autre garage. Je laisse néanmoins cet avis pour prévenir les futurs clients : avant même de savoir si votre voiture sera bien prise en charge, encore faut-il réussir à franchir l’épreuve de l’accueil téléphonique. Bon courage.

Très bon accueil et excellent service. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. J’ai eu besoin d’un renseignement après mon passage au garage, et ma demande a été traitée très rapidement avec beaucoup de gentillesse. Merci pour votre efficacité et votre disponibilité !

Très professionnel rien à redire …..je conseil …..

Expérience très décevante, principalement à cause de la gestion du responsable du garage. J’ai déposé mon véhicule le 1er avril 2026. Après plus de trois mois d’immobilisation, une dizaine de relances et plusieurs déplacements sur place, j’ai dû constamment courir après les informations pour savoir où en était ma voiture. À plusieurs reprises, on m’a annoncé que je pourrais récupérer mon véhicule « le lendemain ». Je me suis déplacé au garage et, finalement, la voiture n’était pas prête, sans même avoir été prévenu. Les dates annoncées n’ont pas été respectées et la communication a été quasiment inexistante. Des dommages ont également été constatés sur le pare-chocs et le phare avant pendant que mon véhicule était sous la responsabilité du garage. Lorsque j’ai signalé ces dégâts, ma parole a été remise en cause et il m’a été clairement insinué que je mentais sur l’état initial du véhicule. Heureusement, je dispose de photos et de vidéos prises avant le dépôt de la voiture permettant d’établir son état avant son arrivée au garage. Je tiens malgré tout à remercier les mécaniciens, qui font du bon travail et qui ne sont pas responsables de cette situation. D’ailleurs, la réparation initiale pour laquelle j’avais déposé mon véhicule a été correctement réalisée. Mon avis concerne uniquement la gestion du responsable du garage, son manque de communication et le suivi du dossier. J’ai également contacté Vroomly, plateforme par laquelle j’avais pris rendez-vous. Malgré mes échanges avec leur service client et leur intervention auprès du garage, aucune solution concrète ne m’a été proposée pour résoudre la situation. Après plusieurs mois sans véhicule, sans véhicule de remplacement, sans geste commercial et avec autant de temps perdu en appels et déplacements, je trouve cette façon de gérer un client totalement inacceptable. Je remercie encore les mécaniciens pour leur travail et la qualité de la réparation effectuée. En revanche, au vu de mon expérience avec la gestion de cet établissement, je ne peux malheureusement pas recommander ce garage.

Accueil, très agréable . Services Rapide, encore merci, je recommande et je reviendrai Je

Franchement, j’ai été bluffé par leur gentillesse et leur volonté de me dépanner. J’étais embêté après avoir arraché mon pare choc. Cela n’a couté qu’une petite heure de main d’œuvre. J’y retournerai les yeux fermés….