Heraud Automobile

Garage très réactif et professionnel, qui nous a dépanné en plein mois d’août. Diagnostic de panne et devis reçus très rapidement. Très bon accueil au garage, mais aussi au téléphone; personnel clair et accueillant. Je recommande sans hésiter. Merci encore Heraud Automobile!

J'ai été en panne sur l'autoroute avec mon Touran , le premier garage m'avait dit moteur hs, Le garage heraud automobile a pris le relais et m'a changé le turbo chose que d'autres n'avaient pas trouvés..... Bravo à ce garage, la voiture marche parfaitement bien aujourd'hui ...

Très bon garage ! Je suis passé chez BMW qui m’a envoyé vers ce garage pour un problème de « groupe propulseur ». La voiture avait des à-coups et une perte de puissance. Le garage m’a pris en charge le jour même. Damien le responsable du garage a été très professionnel. La panne a été trouvée en moins d’une heure et la pièce commandée (capteur) dans la foulée. Il a testé le véhicule après la réparation pour s’assurer que la pièce remplacée était bien la cause du problème. Résultat : j’ai retrouvé un véhicule en pleine santé !!! PS : Le prix de la réparation est très correct ! Je tenais à le remercier sincèrement pour m’avoir pris en charge aussi rapidement et ce même avant ses vacances !! Merci beaucoup !! 🙏🙏

Je déconseille vivement ce garage et je tiens à partager mon expérience dans son intégralité afin que chacun puisse se faire sa propre opinion. J’ai confié mon Volkswagen Tiguan 2017 à cet établissement pour une réparation bien précise : le remplacement du volant moteur. Lors de la prise en charge, il m’a été proposé de démonter et tester les injecteurs, alors que cette intervention ne faisait pas partie du diagnostic initial. Faisant confiance au professionnel, j’ai accepté. J’ai ensuite réglé sans discuter une première facture de 3 154 € correspondant aux travaux réalisés. C’est à partir de ce moment que les problèmes ont commencé. Avant cette intervention, mon véhicule ne présentait absolument aucune fuite d’huile. À la récupération de la voiture, le moteur s’est mis à fuir en conséquence . Je l’ai donc ramenée une première fois. Les joints d’injecteurs ont été remplacés. La fuite étant toujours présente, je l’ai ramenée une seconde fois. Cette fois, le cache-culbuteurs a été remplacé. À l’issue de cette nouvelle intervention, une facture supplémentaire de 626 € m’a été présentée. J’ai contesté cette facture, car il m’était impossible de comprendre pourquoi je devais payer des réparations sur un problème qui n’existait pas avant que le véhicule ne passe entre les mains du garage. La seule réponse qui m’a été apportée a été qu’il s’agissait d’une simple « coïncidence ». J’ai pourtant essayé de trouver une solution amiable. J’ai pris contact avec ma protection juridique, malheureusement il aurait fallu que les réparations ne soient pas effectuées . Malgré cela, mon véhicule ne m’a pas été restitué tant que je ne réglais pas cette facture. N’ayant pas d’autre solution pour récupérer ma voiture, j’ai finalement payé l’intégralité de la somme demandée. Au-delà de l’aspect financier ( plus de 1000€ de sur factures ) et une immobilisation du véhicule de plus de 1mois et demi , c’est surtout cette manière de gérer le dossier qui m’a profondément déçu. Je suis arrivé avec une voiture qui ne fuyait pas. Je suis reparti avec une facture beaucoup plus élevée que prévu, un litige et le sentiment que mes remarques n’ont jamais été entendues. Je laisse chacun se faire son opinion, mais si je peux donner un conseil aux futurs clients, ce serait celui-ci : faites préciser par écrit chaque intervention supplémentaire, demandez systématiquement des explications techniques détaillées et n’hésitez pas à demander un avis contradictoire en cas de désaccord ( j’accepte ma part de responsabilité dans le fait de ne pas avoir fait tout cela , excès de confiance en ce garage ) Personnellement, je ne confierai plus jamais un de mes véhicules à ce garage.

Garage très réactif, professionnel Il m'a fait un dépannage et une réparation rapide en 3 jours alors que je suis un professionnel de la route avec un frein à main bloqué et le système de freinage AR HS Encore merci à toute l'équipe

Efficace, rapide et professionnel, je recommande

Personnel très sympathique et professionnel. Très réactif. Je recommande vivement ce garage que ce soit pour le côté mécanique et/ou électronique.

Toujours bien reçue, très professionnel, arrangeant, je vous recommande Damien et son équipe.

Un grand merci à Damien et toute son équipe pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Vous pouvez vous y rendez les yeux fermés, même en étant une femme !

Déçue de ce garage de bonne réputation pourtant. Il y a huits jours , je dépose ma Mercedes pour un bruit métallique , devis pour refaction de pont arrière et changement des amortisseurs, devis de 1400€. Deuxième avis mercedes : aucune réparation à envisager sur ces pièces, en bon état. Le problème est que ce l'an dernier déjà il a tenté de me faire faire cette réparation. Aujourd'hui , il n'a pas remarqué les câbles de freins qui fatiguent, ni la soudure de pot d'échappement qui a cédée. Mon véhicule a t'il était monter sur un pont? J'en doute. Je n'ai pas le choix que d'avertir ces dames que pour ma part ce garage a tenté de me faire les poches. En espérant que votre expérience se passera au mieux.