GTR 35

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, pour faire suite à votre commentaire nous allons remettre les choses dans le contexte ! Vous êtes arriver avec votre véhicule sans rdv, nous avons pris en charge votre véhicule, malgré notre planning chargé, nous avons fait une recherche de panne et un passage valise, défaut relevé vanne EGR nous vous avons transmis un devis qui reste estimatif…, suite à cela vous l’avez accepté vous m’avez téléphoner est demande si vous pouviez payer la sommes de 333euros en 5 fois que j’ai dû refusé car pour ses montants nous allons jusque 2 fois max est vous avez accepter . Je pense que pour cela je ne suis pas une secrétaire aimable pour vous ! sachez que je ne prends personne de haut ! bien au contraire mais nous ne pouvons pas plaire à tout le monde. Mais il faut prendre conscience Monsieur que nous ne sommes pas une société de crédit et nous ne vous connaissons pas en tant que client habituel mais juste client de passage, et nous n’étions pas dans obligation d’accepter votre paiement en 2 fois ! -concernant le supplément de 17euros cela correspond à votre bague d’entrée d’air de turbo qui était à remplacer au risque de casse turbo je vous est appeler afin de vous prévenir et annoncer le tarif que vous avez accepté de suite d’où le supplément de 17euros !! sur votre facture ! - concernant maintenant votre nouvelle panne vous vous êtes débrouiller comme vous dites par vos propre moyen mais vous pouviez faire intervenir l’assistance car dans tout les cas notre garage n’est pas agrée pour faire les dépannages d’autre part,vous êtes pas retomber en panne a 2 km mais 5 jours après vous nous avez appeler est je vous est informé de nous déposer votre véhicule dès que possible ,suite au dépôt nous avons refait un passage valise aucun défaut sur votre vanne egr n’y même aucun défauts déceler . Le mécanicien que vous avez eu au téléphone vous a bien expliquer ! qu’il aller faire un essai en remplaçant le capteur PMH et le connecteur pour faire un essai !! c’est pour cela que ce sont des pièces d’occasion car c’est pour des essais !! Cependant depuis que nous vous avons remplacer ses pièces il semblerait que vous n’êtes plus en panne et bizarrement plus de nouvelle de vous sauf pour un avis négatif ! Je pense de ce fait que nous avons remplis notre résultat de garantie et nous allons donc pouvoir vous envoyer la facture car cette panne ne rente pas en compte avec votre vanne EGR c’est effectivement une panne différente ! A savoir tout de même Monsieur que si nous n’étions pas passionne par l’automobile nous ne serions pas là aujourd’hui, j’estime que notre équipe fait toujours son maximum pour satisfaire nos clients parfois certes il y a des délais d’attente comme partout, mais nous faisons toujours notre maximum afin de satisfaire tout le monde. Une chose est sûre notre garage à pas besoin de personne négative. Cordialement