Garage Yannick mécanik

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement de découvrir cet avis, d'autant plus que nous avions pris le temps de vous répondre directement afin d'échanger avec vous et de tenter de trouver une solution à cette situation. Vous n'avez malheureusement pas donné suite à notre réponse. Nous comprenons parfaitement que les problèmes rencontrés avec votre véhicule pendant votre voyage aient été désagréables et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. En revanche, nous trouvons regrettable que ce désaccord soit aujourd'hui exposé publiquement de cette manière alors qu'un échange direct était possible et que nous sommes toujours disposés à discuter avec vous. Pour rappel, votre Toyota LiteAce de 1992 nous avait été confié pour des travaux précis : notamment la réparation d'une fuite de gazole, le remplacement de la pompe à eau et de la courroie de distribution. Ces travaux ont été réalisés conformément à la demande et le véhicule a été contrôlé avant sa restitution. La panne survenue environ 500 km plus tard concernait d'autres éléments du circuit de refroidissement, notamment une durite et le thermostat, qui ne faisaient pas partie des éléments remplacés lors de notre intervention. Il s'agit par ailleurs d'un véhicule de plus de 30 ans, sur lequel l'état et le vieillissement de certaines pièces peuvent évoluer indépendamment des travaux réalisés. Il est donc important de ne pas laisser entendre, comme pourrait le laisser penser votre avis, que nous aurions facturé près de 1 300 € pour remettre votre véhicule en état général avant de vous laisser repartir avec un véhicule présentant des problèmes que nous aurions ignorés. Ce n'était pas la nature de l'intervention qui nous avait été confiée. Cependant, après votre intervention auprès d'un autre professionnel, nous n'avons pas pu examiner nous-mêmes les pièces et les circonstances de la panne avant leur réparation, ce qui ne nous permet pas de déterminer contradictoirement l'origine des défaillances évoquées. Nous respectons votre mécontentement, mais nous aurions préféré pouvoir régler ce désaccord directement avec vous plutôt que de le voir exposé publiquement sans que notre réponse à votre demande ait même pu faire l'objet d'un échange. Nous restons malgré tout disponibles pour en discuter de manière constructive. L'équipe du garage Yannick Mécanik

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce super avis ! 😊 Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu être là au bon moment et de vous avoir permis de poursuivre vos vacances sans que ce problème de pneu ne vienne tout gâcher ! Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir ! 🚗😊 L'équipe du garage Yannick Mécanik

Réponse du professionnel : Bonjour, Le délai était lié à l'approvisionnement de pièces nécessaires à la réparation de votre moteur EcoBoost. Afin de limiter la gêne occasionnée, un véhicule de prêt vous a été fourni gratuitement pendant toute l'intervention. Concernant le devis, comme pour de nombreuses réparations mécaniques, le coût définitif dépend parfois de constatations réalisés après démontage. Cordialement l'équipe du garage yannick mécanik