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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

GARAGE VITAL AUTO - AUTOFIT

Atelier de réparation automobile · L'Hermenault (85)

4,6 107 avis Ouvert
GARAGE VITAL AUTO - AUTOFIT — Atelier de réparation automobile

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À propos de GARAGE VITAL AUTO - AUTOFIT

GARAGE VITAL AUTO - AUTOFIT est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à L'Hermenault (85570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (107)

4,6
107 avis
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3★1
2★1
1★7
L
Loëticia Coudert

Eh bien Réponse à votre retour …….. Ce que vous écrivez est un mensonge . Vous m’avez fait une location à hauteur de 650 euros TTC/mois Vous avez mis en banque un chèque sur une banque qui a été fraudé et dont je vous en aviez averti. Moi je vous ai fais confiance. Et lors de votre dernière facture de plus de 2100 euros de mémoire , ou je vous ai demandé de revoir votre voiture car c’était exorbitants pour un véhicule qui vous a permis d’avoir une publicité gratuite sur une caserne ! Qui vous a amené des clients ! Ainsi que votre mis en banque d’un chèque sur une banque clôturé est totalement déloyal et sans senscommercial et imoral . Et surtout sans avoir répondu à mon mail dont j’ai la preuve ainsi que votre contrat de location où nous sommes pas à votre montant , que vous évoquez sur votre réponse à mon avis Google ! De toute façon monsieur comme je l’ai dit j’ai fais un dépôt de plainte contre vous car vous racontez n’importe quoi et vous transformez la vérité selon ce qui vous arrange de dire une location d’une Renault cliot neuve comme vous le dites , les gens regardent chez Super U ou Leclerc ils sont à maximum entre 350 et 450 euros par mois Vous m’avez loué à hauteur de 650 euros par mois ! Et en plus vous réclamer plus de 2000 euros à la restitution ! Ça s’appelle du vol , profitez d’une circonstance et tenter d’abuser de la confiance des gens . On était loins des 6,50 euros par jours ! Vous avez en plus dis de prendre une assurance que je payais 50 euros par mois. Alors en tout pour cette location de véhicule je payais 700 euros . Lors d’une location de véhicule c’est le bailleurs qui paye l’assurance et celle ci doit faire partie de la location. Aller demander un devis à Leclerc et vous verrez si je dis des mensonges ! Vous avez abusé de moi et vous m’avez mis un chèque dans une banque qui est clôturé car j’ai été fraudée. Je vous l’avez dis et vous avez qu’en même fait votre commerce sans avertir la cliente alors ça va se régler au tribunal et on publiera la réalité des faits de votre part . Mais je confirme je ne recommande pas du tout votre garage . Les preuves moi je les ai et je les ai fournis lors de mon dépôt de plainte. Alors ce n’est pas la peine de retourner la situation en me faisant passer pour une mauvaise personne. Moi je dis les choses et je vous prends pas sans vous en avertir . J’ai une parole moi monsieur ! Des valeurs que vous avez dû oublier ou effacer de votre manière de vivre . Je ne vous prends pas par fourberies ! comme vous , vous l’avez fait en posant un chèque qui devait être détruit car comme je vous l’avez dit cette banque est clôturée Eh bien non vous avez conservé ce chèque et vous l’avez en plus posé en ignorant mon mail . Alors soyez honnête une fois dans votre vie et cessez de me traîner sur Google pour une mauvaise cliente Je suis une femme mais je sais me Défendre et vous me faites pas peurs malgré vos propos qui sont des mensonges , 650 euros ttc par mois , et 50 euros ou moi j’ai assurée la voiture ! Faut arrêter de propager une information qui est fausse ça s’appelle de la diffamation monsieur . J’ai les documents les preuves aussi et les mails . Sauf erreur de ma part je n’ai aucune lettre de votre part à part des mails qui me demande la restitution de la voiture Que j’ai restitué et après vous m’avez envoyé une facture exorbitante pour la restitution ! Puis vous m’avez plus jamais parlée alors cesser de mentir Je ne vous crains pas monsieur mais j’ai horreur des menteurs et vous me faites pas peurs malgres vos mensonges. Vous avez tentée d’abuser d’une manière fourbes d’une femme sur le plan commercial et vous ne m’avez jamais recontacter . Vous êtes fourbes et vos actes le démontrent ! Sans parler que ça manqué énormément de respect et de courage de faire ce que vous avez fait envers moi ! S’il y a bien une chose que l’on peut pas me reprocher c’est ma franchise et mon courage vous se serez votre lâcheté pour le cou ! Sinon on se retrouvera devant le tribunal je l’espère car je n’ai rien à me reprocher à par vous avoir fait confiance !

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas la réalité des faits. Lorsque vous êtes venue au garage, vous nous avez expliqué rencontrer des difficultés professionnelles et financières. Malgré cela, nous avons essayé de vous aider en vous proposant plusieurs solutions : l’achat d’un véhicule à petit budget avec un paiement échelonné, ou la location d’un véhicule plus ancien à 8,33 € HT par jour sans limitation de kilomètres. Vous avez finalement choisi la location d’un véhicule plus récent (Renault Captur à 16,66 € HT par jour). Afin de vous dépanner, nous sommes même venus vous chercher à Fontenay-le-Comte, car vous n’aviez pas de moyen de transport pour venir jusqu’au garage. Lorsque les paiements ont cessé, nous vous avons proposé de restituer ce véhicule et de vous prêter temporairement un véhicule beaucoup moins coûteux afin d’éviter que votre dette n’augmente. Le véhicule a finalement été restitué avec des dommages (porte conducteur et jantes rayées). Nous vous avons laissé le temps de déclarer ces dégâts à votre assurance et avons appliqué des remises importantes sur la facture afin de limiter les frais. Malgré plusieurs relances pendant plusieurs mois, les factures sont restées impayées. Lors de la restitution du véhicule, la dette dépassait 2 000 €. Nous vous avons laissé repartir en conservant uniquement un chèque de caution, par confiance. Ce chèque s’est ensuite révélé sans provision, et aucun paiement, même partiel, n’a été effectué malgré nos nombreuses tentatives de contact. Dans ces conditions, nous avons simplement appliqué les procédures normales afin de limiter le préjudice pour notre entreprise. Nous regrettons sincèrement que la situation se termine ainsi, car nous avons toujours essayé de faire preuve de compréhension et de trouver des solutions. Notre garage reste attaché aux valeurs de respect, transparence et professionnalisme, qui sont reconnues par la grande majorité de nos clients. Garage Vital Auto
W
William Varsaba

Je recommande vivement ce garage ! J’y suis allé plusieurs fois et à chaque visite, j’ai été très satisfait du service. Le personnel est vraiment professionnel, accueillant et à l’écoute. Les explications sont claires, les délais sont respectés et le travail est toujours bien fait. C’est rassurant de trouver un garage sérieux et honnête. Je n’hésiterai pas à revenir et à le conseiller autour de moi ! 🚗

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous. Toute l’équipe de Garage Vital Auto met un point d’honneur à offrir un service sérieux, transparent et de qualité à chacun de nos clients. Votre message nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage ! Cordialement, Garage Vital Auto
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ophelie

Je suis vraiment satisfaite du service dans ce garage. Un accueil très agréable, une petite salle d'attente avec machine à café, la gentillesse de monsieur le secrétaire avec qui on peut parler "voitures anciennes" et sans oublier la propreté et la clarté dans le garage, je n'avais jamais vu un atelier si "chirurgical" si je peux dire ! Merci à toute l'équipe et une mention spéciale au Boss qui s'est spécialement occupé de ma Peugeot 5008 pour ce problème de capteur défectueux qui faisait croire que ma voiture était pratiquement foutue. Depuis, tout roule ! Merci encore.

S
Sylviane Parfait

Service impeccable, réparation rapide, prix très corrects et accueil sympathique. Un garage de proximité à taille humaine.

G
Gervais Moreau

Ce garage est un miracle et a été une bénédiction pour moi et ma grande famille. Laissez moi vous raconter vous n’allez pas être déçu. J’ai déposé mon Combi VW T5 de presque 400 000 Kms chez Vital Auto de passage dans la région et sans les connaître. Venu pour quelques réparations que j’avais en tête, il s’est avéré que le manque d’entretien de mon véhicule faute de moyens m’a rattrapé. Vraiment ma voiture n’était pas un cadeau ! Pourtant, J’ai eu affaire à des gens attentifs, pédagogues, patients, consciencieux et professionnels. Ils ont su avec tact me proposer les réparations appropriées dans MON intérêt et ont fait du mieux qu’ils pouvaient. J’ai récupéré mon véhicule pour partir pour une longue distance et là badaboum, une panne survient moins de 40 kms plus tard sur l’autoroute ! Et là, je l’avoue, et j’en ai honte, pris par l’angoisse, mes mauvaises expériences passées avec des garages ont fait naître quelques questions : est-ce qu’ils ont fait une erreur ? Bâclé un remontage ? En fait absolument pas, la panne n’avait rien à voir c’était simplement une durite qui avait lâché et une malheureuse coïncidence. Pourtant et alors que rien ne les y obligeait, ils ont gentiment accepté de reprendre mon véhicule en urgence un vendredi soir d’août me promettant de faire tout leur possible pour m’aider à repartir alors qu'ils étaient débordés et en effectif réduit. Quelle chance j’ai eu ! À une époque où les frais de garage sont une énorme source de stress et pèsent sur le budget pour les familles modestes, leur empathie est remarquable. Vitaly, le patron de ce garage m’a touché par son dévouement qui dépasse largement le cadre normal d’un garage. J’ai été témoin aussi de sa grande humanité envers d’autres clients qu’il écoute et rassure avec sincérité et altruisme. À ce niveau on pourrait presque le comparer à un médecin de famille de campagne ! Le chef d’atelier quant à lui est également un modèle de patience et de diligence, et très sympa en plus. Bravo à eux et un immense merci d’avoir sauvé mon véhicule et mon voyage. Vous l’aurez compris, je vous recommande ce garage incroyable qui vous respectera. Pour moi c'est ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ P.S En plus le garage est hyper propre et ils ont toujours le sourire. 😃

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage détaillé et chaleureux. Votre confiance et votre satisfaction sont précieuses. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans cette aventure malgré les défis rencontrés. Votre reconnaissance nous touche profondément.🤗 Bien à vous, Vitaliy de GARAGE VITAL AUTO
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Leroy Catherine

Je suis totalement satisfaite ! Prise en charge de ma voiture légèrement accidentée niveau carrosserie le mercredi matin et restitution le lendemain. Je ne pouvais pas demander mieux. Voiture de courtoisie à ma disposition dont je n'ai pas eu à me servir. Vraiment un service de très grande qualité et un jeune homme très professionnel et gentil. Je recommande très chaleureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leroy, Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que la prise en charge a été rapide et efficace. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Vitaliy de GARAGE VITAL AUTO
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Daniel Nicoara

Ils sont très sérieux et ont beaucoup d'expérience. Ils travaillent de manière très propre, soignée et qualitative.

Réponse du professionnel : Bonjour Danie, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre reconnaissance envers notre sérieux et la qualité de notre travail nous motive à continuer d'offrir un service exemplaire à chaque client. Cordialement, Vitaliy de GARAGE VITAL AUTO
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Andrea wallez

Suite à un dépannage, nous faisons venir votre véhicule dans ce garage, on nous dit que c'est le cylindre émetteur, donc pièce commandée et changée, puis il nous appelle pour nous dire que ce n'est pas ça, il nous envoie un devis pour carrément changer l'embrayage, d'un devis à 300€ et quelques, on nous envoie un devis à 1500€ !! Abusé! Nous refusons ne payer 1500€ car l'embrayage a été changé il y a peu ! Nous demandons du coup d'enlever la nouvelle pièce mise car au final ça ne sert à rien de la changer vu que ce n'était pas ça ! Et on nous a facturé la dépose et la repose !!! 187€ pour rien !! Je trouve ça inadmissible ! C'est trop facile ! Mauvais diagnostic ! A nous de payer ! A fuir vraiment !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Wallez, Nous avons lu votre avis avec beaucoup d’attention et, pour être sincères, avec une réelle tristesse. Votre retour nous touche profondément, car nous avons tout mis en œuvre pour vous accompagner avec honnêteté, transparence et professionnalisme dans une situation complexe. Dès l’arrivée de votre véhicule, nous avons constaté une défaillance au niveau du système d’embrayage. Ce système est composé de plusieurs éléments, dont principalement : • Le cylindre émetteur d’embrayage (situé côté pédale, relativement accessible), • Le cylindre récepteur (plus difficile d’accès), • Et bien sûr, le kit d’embrayage lui-même, qui nécessite un démontage important pour être contrôlé. Contrairement à ce que vous mentionnez, le diagnostic n’a jamais été approximatif. Nous vous avons expliqué, dès le départ, que sans démonter l’ensemble du système (ce qui engendre des coûts importants), il est impossible, même pour le meilleur des professionnels, de “voir à l’œil nu” si le problème vient du cylindre ou de l’embrayage lui-même. Nous n’avons malheureusement pas d’outil magique ou de “rayons X” pour diagnostiquer sans intervention mécanique. Dans un souci d’économie pour vous, nous avons proposé une approche progressive et mesurée : Commencer par le remplacement du cylindre émetteur, une pièce fermée, non démontable, dont la défaillance est fréquente et qui représente une solution bien moins coûteuse si cela s’avérait être la cause. Cette intervention n’était pas “faite au hasard”, mais basée sur notre expérience et la logique mécanique. Nous avons également été clairs : • Si cette première étape résolvait le problème, vous évitiez ainsi des frais importants. • Si ce n’était pas le cas, nous prendrions à notre charge la pièce remplacée et le second démontage/remontage, vous facturant uniquement une partie du travail effectué. C’est exactement ce que nous avons fait. Vous n’avez été facturée ni pour la pièce, ni pour deux interventions complètes, mais uniquement pour une partie du temps passé (dépose/repose et purge hydraulique : 1,8h + 0,4h). Nous comprenons que recevoir un devis pour un changement d’embrayage (après avoir espéré éviter cette dépense) soit décevant. Mais il est important de rappeler que : 1. Votre voiture est arrivée avec l’embrayage défectueux. 2. Le diagnostic a été posé avec précision, et vous a été expliqué dès que nous avons eu confirmation. 3. Nous avons fait tout notre possible pour limiter vos frais, au détriment même de notre rentabilité. Ce qui nous attriste le plus, c’est que cette démarche, que nous considérons comme honnête et respectueuse de nos clients, soit perçue comme un abus. Ce n’est ni notre philosophie, ni notre manière de travailler. Nous sommes conscients qu’il est facile, après coup, de penser que “rien n’a été fait”, mais derrière chaque diagnostic, il y a du temps, de l’expertise, des ressources humaines et matérielles mobilisées. Un garage ne peut malheureusement pas absorber ces coûts, surtout quand il s’agit d’une véritable prestation de diagnostic approfondi. Enfin, nous acceptons toujours la critique lorsqu’elle est fondée. Nous reconnaissons nos erreurs quand elles arrivent, et nous les réparons. Mais ici, nous restons convaincus que nous avons agi de manière juste, professionnelle et transparente. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas perçu nos efforts en ce sens, et espérons que cet éclaircissement permettra de mieux comprendre notre position. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement, car malgré tout, nous privilégions toujours le dialogue. L’équipe Vital Auto.