GARAGE TMC AUTOMOBILES

Très satisfait du travail réalisé. Réparation impeccable, équipe professionnelle, accueillante et très efficace. Je recommande sans hésiter !

Très bonne première expérience ! Equipe très professionnelle et à l’écoute. Le petit + j’ai récupéré mon véhicule tout propre. Je recommande vivement !

Acceuil de qualité et chaleureux que ce soit par Madame ou Monsieur, je leur confie mon véhicule de type Jaguar pour les réparations carrosserie et peintures les yeux fermés. Travail de qualité et très attentif à la satisfaction de leurs clients. Véhicule rendu lavé et propre intérieur et extérieur. Je recommande vivement.

Très bonne expérience. Une prise en charge rapide. Les réparations sont impeccables. Merci à le personne de l’accueil qui a été très compréhensive pour les démarches administratives. Je recommande vivement.

Plusieurs passages dans cet établissement, pour carrosserie et retouche peinture, toujours de bon conseil et très professionnel, je recommande si vous avez besoin

Nous souhaitons partager notre expérience suite à une réparation de carrosserie réalisée dans ce garage, avec prise en charge par l’assurance. Concernant la réparation en elle-même, rien à redire : le travail effectué sur notre véhicule est satisfaisant. En revanche, nous sommes extrêmement déçus par la gestion du véhicule de prêt. Mon conjoint a récupéré la voiture vers 17h30, peu avant la fermeture. L’état du véhicule a été vérifié très rapidement par le gérant, sans photos, sans vidéos et sans véritable inspection approfondie. Il lui a simplement été indiqué que le véhicule était neuf et en parfait état. Mon conjoint a donc redoublé de vigilance pendant la journée d’utilisation, en se garant notamment de manière à éviter tout risque de choc. Au moment de la restitution, le contrôle a été beaucoup plus minutieux. En se baissant, il a été constaté un “poc” sur le pare-chocs arrière, ce qui a donné lieu à la facturation immédiate de 300 € de franchise. Or, ce défaut n’avait pas été relevé lors du départ, et l’état des lieux d’entrée et de sortie n’a clairement pas été réalisé avec le même niveau d’exigence. Nous contestons être responsables de ce dommage et nous regrettons profondément l’absence d’état des lieux contradictoire et rigoureux au moment de la mise à disposition du véhicule. Cette situation nous laisse un sentiment d’injustice et d’incompréhension, d’autant plus que le garage exerce également une activité de carrosserie. C’est dommage, car nous connaissions l’établissement et nous avions jusqu’ici confiance. Nous espérons que cet avis permettra la mise en place de procédures plus transparentes pour les véhicules de prêt. REPONSE A L'AVIS : Bonjour, Nous prenons note de votre réponse. Cependant, nous maintenons nos propos concernant la différence de rigueur entre l’état des lieux de départ et celui de retour. Lors de la mise à disposition du véhicule, le tour a été réalisé rapidement, sans photos, sans document détaillé signalant le moindre défaut, et sans inspection approfondie (notamment en se baissant pour vérifier le pare-chocs arrière). Personne ne s'est baissé pour faire le tour de la voiture. Au retour, l’inspection a été beaucoup plus minutieuse et le défaut a été constaté uniquement en se baissant. C’est précisément ce décalage dans la méthode de contrôle qui nous pose problème. Et je précise que le garage a indiqué à mon conjoint "vous êtes le 3ème conducteur, le 2ème était de la famille , ce ne peut pas être lui". Notre volonté n’est pas de contester le fait qu’une remise en peinture ait un coût, ni que le véhicule soit neuf. Bien que je précise que le garage fait également de la carrosserie. Ce que nous remettons en question, c’est l’absence d’état des lieux contradictoire formalisé et équivalent à l’aller comme au retour, ce qui aurait évité toute ambiguïté. Nous regrettons sincèrement cette situation, car nous avions jusqu’ici une bonne image de votre établissement. Nous pensons simplement qu’un protocole plus formalisé avec des photos protégerait à la fois le garage et ses clients. REPONSE AU 2EME COMMENTAIRE : Nous maintenons totalement ce que nous avons relaté. Le contrôle du véhicule lors de la remise des clés a été effectué sans photos, sans vidéos et sans inspection détaillée. Il nous a juste été indiqué que le véhicule était neuf et en parfait état. En revanche, lors de la restitution, le niveau de vérification n’était clairement plus le même : l’inspection a été beaucoup plus minutieuse et un défaut sur le pare-chocs arrière a alors été relevé, entraînant la facturation d’une franchise de 300 €. C’est ce décalage entre l’état des lieux de départ et celui de retour qui pose problème. Sans état des lieux précis et documenté au départ, il est impossible pour un client de prouver quoi que ce soit. Infos pour les futurs clients : si vous prenez un véhicule de prêt dans ce garage, prenez le temps de filmer et de photographier intégralement le véhicule avant de partir (et cela même si le garage va fermer). Une vidéo peut éviter bien des désagréments.

Accueil chaleureux, prise en charge rapide et réparation au top. Merci pour votre travail.

Suite à une intervention carrosserie , très bon accueil de la direction, explication en détails de l'intervention, travail soigné. BH