GARAGE TIXIER - Citroën

Expérience catastrophique chez ce garagiste ! J'y ai déposé ma voiture à deux reprises pour le même problème qui n'est toujours pas résolu aujourd'hui... !! La première fois, j'ai récupéré ma voiture au bout de 2 mois (alors que la réparation devait prendre 3 jours... et plus de 550€ de travaux) !! Aucune communication, aucune explication sur le retard pris, aucune voiture de prêt, aucune excuse. La seconde fois, au bout de 15 jours après les avoir appelés quasi quotidiennement pour savoir où en étaient les travaux (qui se sont avérés être complètement inefficaces). Je me demande même s'ils ont vraiment effectué des réparations. J'étais dépitée de voir ma DS4 immobilisée tout ce temps sur leur terrain en friche sur lequel de nombreuses carcasses de voitures s'accumulent. A chaque fois, ma voiture parfaitement entretenue, m'a été rendue sale. Pour rien au monde je n'y remettrai les pieds. Garagiste détestable qui ferait mieux de passer la main. A FUIR !

Patron très désagréable politesse ne connaît pas.

La preuve qu'il existe encore des garages honnêtes et où le travail est fait dans les règles de l'art sans assumer les clients 😊. 1fois1/2 moins cher que Peugeot pour les mêmes pièces que d'origine. On ne change que le nécessaire. Merci pour ce travail très professionnel !

Première panne en avril. Après diagnostic le garagiste nous restitue le véhicule. Le défaut est toujours présent, nous redéposons le véhicule trois jours après l’avoir utilisé. Le véhicule reste dans le garage plus de trois semaines. Le garagiste fait une réparation du turbo. Nous partons en vacances et nous constatons que le défaut est toujours présent, nous restitueons le véhicule au garagiste le 10 octobre. Cela fait plus de quatre semaines que le véhicule est stationné dans son parc sans bouger, nous rendons visite à ce garagiste tous les deux à trois jours, il nous ment constamment en nous indiquant qu’il va traiter le problème le lendemain. Nous entretenons notre véhicule chez lui depuis huit ans, quelle déception la qualité de ce garagiste en me dégradation

Voiture confiée en avril et récupérée..... en octobre (...) Je l' espère réparée pour de bon mais ayant subi au passage de mauvais traitements, jusqu' à la fouille de la boite à gants, trousse à pharmacie vidée et trousse elle même disparue ainsi qu' une lampe torche dont il ne reste que le chargeur (...), des déchets autres, comme des masques usagés, des papiers d' autres clients dans l' habitacle, taches d' huile et de cambouis sur les sièges et la carrosserie, jantes aluminium rayées (juste retouchée à la bombe), batterie vidée et changée à mes frais après presque 6 mois d'immobilisation sur le parking durant tout l' été et très probablement un plat aux pneus qui se ressent nettement mais ce que nie en bloc le propriétaire des lieux dont nous garderons juste le pire des souvenirs en la matière...

Première et dernière fois dans ce garage... Nous avons déposé notre voiture le 9 juillet et l'avons récupéré le 29 août !!! Pour faire court, le garage a envoyé une pièce de notre voiture qui était défaillante chez un de leur prestataire. Le garagiste nous annonce un délai de 4 jours avec un certain montant. Résultat : Une voiture bloquée pendant un mois et demi et une facture plus élevée que le prix annoncé au départ. Aucun appel du garage pour nous tenir informés du retard (nous avons dû nous-même nous y rendre plusieurs fois et on avait à chaque fois des réponses approximatives), une voiture de prêt (des années 90 et sans direction assistée) accordé au bout de 3 semaines de galère sans voiture perso et pour finir, aucune excuse du garagiste durant tout ce temps. Certes, la pièce était bloquée chez leur prestataire mais la relation client est désastreuse !!! On a vraiment eu cette impression que le garage ne se préoccupait absolument pas de notre cas et qu'il attendait passivement un retour du prestataire. C'était presque de notre faute de demander un geste commercial au moment de venir récupérer la voiture....

2eme année que je vais dans ce garage. M'étant renseigner pour les prix c'est plutôt correcte pas d'arnaques, je penses gonfle un peu les prix à mon sens dans la main d'œuvre. Pour la 1ere année : vidange et le filtre à huile cela a mis plus de 3h pour me le faire n'ayant pas d'impératifs ce jour là j'ai laissé tombé mais je me suis dis que c'était quand même très long. Et aussi il m'avait rajouter en plus un changement que je n'avais pas demander alors que je leur avait dis ce qu'il y avait à faire. Cette année je retourne dans ce même concessionnaire, je demande au téléphone combien de temps ça prends pour faire la vidange, filtre à huile, liquide de frein et filtre d'habitacle on m'annonce 1h. Sachant cela je m'organise car j'ai des priorités aussi à côté je travail en coupé donc je prends un horaire où ça me gêne pas pour 1h. Arrivant à la concession je demande bien combien de temps l'entretien pourrait être faite on m'annonce plus de 2h. Alors là je lui dit que je travail après et que c'est pas possible. De cela il me réponds d'un air très arrogant et imbu de sa personne qu'il travail egalement. Je lui dit bien que l'on m'avait annoncer 1h et là il me regarde et me dit "bah on vous a menti". Il faudrait se remettre en question sur le comportement à faire par rapport aux clients que vous accueillez. Au final, ça a duré 1h10. Donc pourquoi tout ce cirque ? En revanche la dame qui a fait ma facturation est très sympathique et je peux finir sur une bonne note quand même. Mais je ne pense tout de même pas retourner chez eux pour les prochaines années dommage.

Très déçue par ce garage. Cliente fidèle depuis 10 ans, j'ai eu deux pannes avec mon véhicule, un défaut moteur et une pédale de frein bloquée.... on m'annonce un délai de 1 mois avant de pouvoir s'occuper de ma voiture!!! Pour des clients fidèles la réponse est inappropriée.... dommage vous perdez des clients