GARAGE TAGLANG

Réponse du professionnel : Afin de remettre l'Eglise au centre du village, nous pensons qu'il est essentiel de prendre le temps de répondre clairement à votre mauvais commentaire. On repose le contexte: - Votre véhicule arrive dans notre établissement sur dépanneuse, côté avant droit posé par terre. - Diagnostique => rotule inférieure de suspension cassée (sortie de son logement ) Cette situation fait que le véhicule est tombé au sol en arrachant le cardan. De telles contraintes sur les éléments de train roulant peuvent de se fait endommager de multiples pièces. Nous avons donc fait un devis avec remplacement du cardan, de la rotule inférieure et un réglage parallélisme en précisant clairement que nous pourrons savoir si rien d'autre n'est endommagé uniquement après avoir fait un passage sur le banc de réglage parallélisme. Il est logique que ceci n'est pas physiquement possible temps que le véhicule n'est pas sur roue. N'étant pas magicien, il est impossible pour nous de donner un diagnostique plus précis avant ce contrôle essentiel. A partir de là, nous avons effectué un devis (manuscrit) et la secrétaire vous a appelé pour vous annoncer le montant de la réparation. Une rotule inférieure qui sort de son logement est clairement dû à un manque d'entretien du véhicule, car si les choses sont faites en temps et en heure, un tel incident n'arrive jamais! Vous nous avez rappelé à plusieurs reprises mettant en doute notre diagnostique, et notre honnêteté, sous prétexte que "vous ne nous connaissez pas", et que le devis n'est pas été établi par e-mail. Beaucoup de clients à nous ne possèdent pas d'adresse email. Si vous le souhaitiez ainsi, une demande, ainsi que le partage de coordonnées pouvez se faire instantanément lors du dépôt du véhicule avec dépanneur. Sur cette demande de devis via email, vous avez rajouté à plusieurs reprises que nous devions impérativement marquer sur le document " règlement en plusieurs fois ", car encore une fois, vous nous l'avez redis : " vous ne nous connaissez pas, et manque de confiance envers nous ainsi que le devis établit" Devant cette situation (véhicule mal entretenu, cliente mettant en doute notre diagnostique et notre honnêteté, ainsi que le fait que nous non plus nous ne la connaissions pas. 1 ère fois dans nos locaux! ), nous avons donc décidé de ne plus accordé le paiement en deux fois. Il nous ai trop souvent arrivé de devoir courir après des règlements et bien souvent de ne plus les avoir, ce qui explique notre méfiance et notre refus. Nous ne pouvons pas garantir que le 2ème chèque à encaisser le mois d'après, serait passé auprès de la banque. Nous sommes un petit garage de proximité et avons pignons sur rue depuis maintenant 13 ans. Nous nous efforçons de faire du travail de qualité, à juste prix et en toute transparence ( pas comme votre identité sur votre commentaire). Le commentaire que vous laissez nous conforte encore plus dans notre prise de décision. Nous pensons à ce stade que tout est dit, et que les lecteurs pourront se faire leur propre avis sur la situation. Merci à vous, et bonne continuation