Garage Renault Szumny

Garage au top, avec un super service, à des prix abordables et très professionnel je recommande

⚠️⚠️ FUYEZ CE GARAGE⚠️⚠️ Retards répétés sur la prise en charge de mon véhicule et dates de réparation non respectées. Je me suis déplacé à plusieurs reprises pour me plaindre, sans que cela ne soit pris en considération. Après les réparations, j’ai dû remplacer moi-même des pièces qui n’avaient même pas été incluses dans le devis initial. Un manque de professionnalisme évident : on a l’impression que le personnel n’est pas qualifié **Conseil : passez votre chemin et allez dans un autre garage

Mon véhicule Sandero ne démarrait plus. Le dépanneur m'a remorqué jusqu'au garage SZUMNY. J'ai expliqué à l'accueil que j'avais besoin de ce véhicule pour aller voir ma mère à la maison de retraite quotidiennement. Ils ont été super compréhensifs le véhicule était réparé très rapidement (moins de 48h). Le coût de la réparation était plus que raisonnable il s'agissait de réinitialiser l' électronique grâce à la mallette de diagnostic. Le responsable a même été demander conseil au concessionnaire pour avoir des renseignements sur cette panne assez rare mais aléatoire. Il m'a donné l'astuce technique à effectuer en cas de nouvelle panne de ce type si on ne dispose pas d'une mallette de diagnostic. C'est une attitude super honnête. Je pense que d'autres auraient profité de la situation il m'aurait facturé au moins 5 ou 6 fois plus cher. En résumé les personnels de ce garage sont humains, réactifs, compétents et honnêtes. Ça fait chaud au cœur de voir qu'il y a encore des commerçants de ce gabarit à notre époque. Très bonne fête de fin d'année à vous et ne changez rien à votre attitude. Patrick

Immense merci pour ce service hyper rapide et efficace de Fernando et de son équipe. Je reviendrai avec confiance et Joie Nathalie K

Clé qui n'est plus détecté au moment de partir en vacances. Impossible de démarrer le véhicule. Moins de 4h plus tard grace a la dépanneuse et a la réactivité de toute l'équipe, je peux enfin emmener les enfants en vacances... C'est un vrai Sauvetage. Merci pour cette réactivité.

Un grand merci à toute l’équipe du garage, et particulièrement à Rosa, qui nous a accompagnés du début à la fin avec professionnalisme et bienveillance. Grâce à ses conseils avisés, la vente de notre voiture s’est déroulée sans stress et en toute transparence. Si vous cherchez un garage de confiance avec une équipe à l’écoute et efficace, vous êtes au bon endroit ! Je recommande vivement.

⚠️ AVIS CLIENT TRÈS INSATISFAITE ⚠️ 5 mois et demi pour des réparations ?! C’est tout simplement inadmissible. Ce garage a clairement profité de mon manque de connaissances en mécanique pour me raconter n’importe quoi. On m’a fait croire pendant des semaines que les pièces venaient "d’Asie"… alors que ma voiture est récente et que les pièces sont disponibles en France ou en Europe. Il a fallu que je me déplace physiquement pour qu’on me rappelle dans la journée comme par magie, … la fameuse pièce est « en route » 🙄. Et le pire ? Aucune communication : on ne m’a même pas appelée pour me prévenir que la voiture était prête, j’ai dû les appeler moi-même. Pendant le dernier mois, ils m’ont fait croire chaque semaine que j’allais enfin pouvoir la récupérer. Je devais appeler le garage toute les semaines pour avoir des réponses. Je vois des avis qui parlent de « professionnalisme », et honnêtement, je ne comprends pas… Moi j’ai vu un manque total d’honnêteté, de sérieux et de respect du client. Cerise sur le gâteau, on m’avait promis que je récupérerais la voiture propre, et bien sûr, ce n’était pas le cas. Je l’ai récupérée sale, comme si 5 mois et demi d’attente ne suffisaient pas déjà. Petit rappel important pour les assurés : après un accident, vous avez le droit de faire réparer votre véhicule dans le garage de VOTRE choix, pas forcément un garage agréé par votre assurance. Ne vous laissez pas piéger comme moi!!! Bref, plus jamais ce garage. Je ne le recommande absolument pas ❌. Pour répondre à votre justification : Merci d’avoir pris le temps d’essayer de trouver des excuses… Malheureusement, une réparation qui devait durer 1 mois a duré 5 mois et demie. Bien heureusement que vous n’avez rien dit pour la voiture de prêt, car c’est entièrement de votre responsabilité 🙂 Par contre, dire que vous m’avez tenue informée est faux. C’est moi qui ai toujours dû appeler pour avoir des nouvelles. Vous n’avez jamais pris l’initiative. De plus, vous m’avez affirmé que le problème venait de fabricants situés en Asie, ce qui s’est révélé être totalement faux. À mes yeux, cela montre un manque d’honnêteté et un réel mépris pour vos clients. Aujourd’hui, après un simple nettoyage, de la peinture s’écaille déjà… La qualité est donc tout aussi décevante que le service.

Accueil très agréable, M Oliveira a pris le temps de regarder les révisions précédentes pour évaluer le besoin, j'ai reçu le devis en fin de matinée. Voiture récupérée le lendemain, impeccable. Possibilité de payer en plusieurs fois sans faire de dossier compliqué grâce à Rosa (application pro très facile d'utilisation me dit-elle au cas où ses collègues lisent ce commentaire 😉). Merci à eux, je reviendrai !