Garage Renault Gennevilliers - Agent ACD

Je suis passé par mon assurance pour un dégât non responsable, et cela a été la pire expérience possible pour un dégât pourtant mineur. Ils n’ont même pas changé le feu qui était pourtant mentionné par l’expert. Déjà, pourquoi ? Le feu était sorti de son encoche, ce qui m’a obligé(e) à faire une seconde expertise pour pouvoir être réparé. Et ce n’est pas fini : il manquait la languette qui tenait le phare. En attendant de revenir les voir, j’avais mis une broche de barbecue provisoire. Résultat, ils m’ont remis la même broche, simplement plus serrée. Pire encore, ils affirment que j’étais d’accord pour qu’ils laissent cette broche, alors que je n’ai jamais donné mon accord. C’est faux !! Bref, des bricoleurs, pas un vrai garage de carrosserie. Passez votre chemin.

2ème fois que je leur confie ma vouture:accueil impeccable et réparation du problème de coffre dans la journée et bien enregistré dans la garantie constructeur J’y retournerai en juin pour le prochain entretien

Réparation de mon par choc arrière au top en moins de 48h ! Il est comme neuf ! Merci pour le travail réalisé !

Super garage très professionnel Prise en charge rapide et bon travail Je recommande

Garage à éviter … courroie de distribution remplacée dans leur atelier. 25 mois après casse moteur avec une facture à 13 000€ suite à un décalage de cette courroie . Aucune prise en charge , aucune considération, des responsables inexistants.

En tant que gestionnaire de parc automobile chez Acorus, je travaille régulièrement avec le garage ACD et je ne peux que les recommander ! L’équipe est toujours professionnelle, réactive et arrangeante. Les interventions sont rapides, les devis clairs, et la communication impeccable. C’est un vrai plaisir de collaborer avec un partenaire aussi fiable et sérieux. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur sens du service !

Tout s'est très bien passé ! Je recommande. J'ai récupéré ma voiture dans les délais annoncés et le bas de caisse a été réparé.

Très beau site ,très professionnel,un côté mécanique,un côté carosserie,accueil et travail au top ,on sent que notre véhicule est dans les mains de gens fiables et a l époque où la compétence se perd ,alors merci .

Pire garage que j’ai fait, des incompetent ! Une honte J’ai demandé une revisión pour mon vehícule et ils ont juste change les essuis glace qui n’était meme pas usé ! J’ai été recupere la voiture, ils n’ont meme pas passer la balise ! J’ai jamais vu ça 200 km après avoir récupérer ma voiture, je reçois un message de ma voiture qui me demande de faire la revision, ils n’ont meme pas fait la vidange ! Au téléphone, la personne s’en fout et me demande de repasser au garage pour me faire payer encore c’est du n’importe quoi ! J’aurai honte à leur place.

Tout d’abord nous sommes très satisfait du service que ACD propose à notre société Manei-lift, nous avons 140 véhicule qui passe par eux ils sont tous traité dans un délai record, et merci à Nassim, Meriam et Yazid pour la réactivité et leur professionnalisme. Rester comme vous êtes un client satisfait

Merci encore pour tout. Personnel très sympathique et compétent. Véhiculé déposé mardi matin, récupéré le vendredi matin. Une réactivité incroyable ! Je recommande 👍🏾

Absolument satisfaite de l'accueil reçu dans cet établissement aussi bien en mécanique qu'en carosserie.Un jeune homme et une secrétaire se sont montrés très professionnels ,j'ai également beaucoup apprécié le responsable carosserie. Travail fait dans les temps ,bien fait Merci à tous. Je conseillerai volontiers ce prestataire de services.

Garage Agréé MACIF. Véhicule déposé lundi matin, intervention de carrosserie avant et côté. Prêt dès vendredi matin. Service parfait !

J'ai récemment fait appel à ACD Gennevilliers suite à des dégâts causés par la grêle sur ma Yaris 2 bleue couvert par mon assurance , et je suis très satisfait de leur service. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par la dame à la réception, qui mérite d'être félicitée pour son excellent accueil client. C'est un aspect essentiel de la prestation globale ! Le mécanicien qui a pris le relais était calme, posé et à l'écoute de mes questions. Les délais de réparation ont été respectés, et j'ai même eu la surprise de récupérer ma voiture un peu plus tôt que prévu. Le travail de carrosserie a été réalisé avec soin et professionnalisme. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, j'ai remarqué quelques vibrations sur le capot. Pas de souci, on m'a assuré que je pouvais revenir quand je le souhaitais pour résoudre le problème. Ce n'était qu'un léger ajustement rapide moins de 3 minutes, et tout est maintenant parfait. En résumé, tout s'est très bien passé. Merci pour leur accueil, leur professionnalisme et la qualité de leur travail. Je recommande.

Très satisfait de mon passage dans ce garage ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Le diagnostic a été rapide et les réparations effectuées dans les délais annoncés. Tarifs clairs et transparents. Je recommande sans hésiter !

Réparations faites après un accident sur toute l’aile gauche. Très professionnel, très propre c’est nickel et le personnel est super gentil. Merci encore la Megane repart comme neuve !

Très bonne expérience dans ce garage. Pour ma part je ne connaissais pas ce lieu C’est mon assureur qui m’a dirigé vers eux et ce fut parfait. Un travail rapide et de qualité à été effectué. La personne qui m’a accueilli et géré les travaux de mon véhicule était au top.😊

Je Déconseille ce garage il font travailler des incompétent j'ai récupéré ma voiture il y avait une ailes et une porte a faire il yavais un bruit en ouvrant la porte qu'il n'ont pas réglé après être rentré j'ai retrouvé plein de trace sur mon véhicule même de la mastics a l'intérieur des véhicules allez même pas c'est chez incompétent et dans tout les commentaires négatif il nie il ont toujours raison c'est INCOMPÉTENT !!!!

Je déconseille le service carrosserie. Mon assurance ma imposée ce garage, suite à un sinistre non responsable. Tout l'arrière endommagé. Les réparations on était très mal réalisé la jupe n'a pas était changer, du coup j'avais un gros jour entre le pare choc et le coffre, ayant besoin de mon véhicule. Je n'est pas pu redemander une expertise. Il y avait les filtres de protection pour éviter de Peter la lunette arrière quand on ouvre le coffre. J'ai retrouvé sous la voiture. L'ampoule feu stop pas changé, et le feu antibrouillard gauche pas brancher. Sois disant le véhicule est prêt mais les fixations du pare choc en dessous pas remplacer. J'ai du retourner plusieurs fois et à ce jour après plus de 3 mois toujours pas la pièce sois disant indisponible chez Opel. Alors qu'une connaissance qui y travaille m'indique le contraire. D'ailleurs on l'a retrouve notamment sur eBay ou sur des sites de pièces auto. et quand j'appelle la secrétaire me raccroche au nez. Je vais devoir changer la pièce moi même à mes frais

Après un accident non responsable j'ai choisi d'y mettre mon véhicule pour réparation (capot, aile gauche et pare-choc sur Audi). Le travail a été parfaitement réalisé juste long car le garage et/ou notre assurance privilégie la réutilisation de pièces reconditionnées (un bon geste pour la planète). La standardiste à été très accueillante, souriante et à l'écoute après ce 1er accident en 25 ans de permis et ça m'a fait énormément de bien. Encore un immense merci a toute l'équipe et bonne année 2024 a vous tous!

Je vous déconseille de laisser votre voiture ! J’ai eu une mauvaise expérience ! J’ai laissé mon véhicule en révision ! Je ressors avec la ventilation et le désembuage cassés ! Je laisse mon véhicule avec ventilation qui fonctionne ! Je le récupère ça ne fonctionne plus ! Et la on me chiffre les réparations à plus de 1000€ ! Prétextant que tout a grillé ! Plus jamais ! Manque de professionnalisme !

Je me demande encore comment c'est possible que ce ne soit pas encore fermé. Il répare une chose mais en casse une autre. Mention spécial au type à l'accueil qui sert de secrétaire et qui est plus un paysan qu'un professionnel d'après ses dires

Première expérience en tant que client et tout était parfait de l’accueil jusqu’à la récupération de ma voiture le personnel a l’accueil est chaleureux et à l’écoute la voiture est ressortit comme je l’espérais je reviendrais pour chaque révision et autres !!

Le service est au Top . De l’accueil jusqu’à la récupération du véhicule . Myriam a l’accueil est très gentille et nacim qui m’a rendu mon véhicule nickel en 1 journée . Merci à leur professionnalisme et à leur gentillesse .

Un manque de professionnalisme au niveau de l'atelier réparation carrosserie (Peinture). Je retrouve avec l’antibrouillard cassé ,alors qu’ils disent que c'est cassé avant de poser le véhicule sachant que je dispose des images de l'expert mais personne veut prendre en charge, de plus le parechoc et mal monté et une pièce qui manque (Catadiot) et jusqu'à maintenant rien de reçu. À fuir

Équipe au top ! Ma voiture ne démarrait plus et au vu du prix des réparations le garagiste me conseil de me débarrasser de la voiture. Et se renseigne même auprès de connaissances pour voir la variation de prix.

Prise en charge très rapide et équipe très professionnel. Il m'avait annonce les prix mais comme d'habitude les garages escroc je m'attendais à beaucoup plus alors que j'ai payé le prix annonce a quelques euros prêt.

Très bon accueil et prise en charge très rapide de mon véhicule suite à un accident. Je recommande fortement ce garage qui fait preuve de professionnalisme et une qualité de travail irréprochable. J'y retournerai sans soucis.

J ai été très bien accueilli. La dame de l accueil a été très professionnel et a pris le temps de m expliquer le document validé par l expert. La voiture de prêté était très propre. Les réparations (carrosserie) ont été très bien réparé. Je retournerai là bas pour faire réparer mon véhicule en cas d accident.

J'ai récupéré mon véhicule ce jour. Suite à une surchauffe moteur, mon Countryman a été amené par la dépanneuse dans ce garage. Mon appréhension concernant les garages s'est vite dissipée lorsque j'ai eu comme interlocuteur Mr Samir A. Cette personne est vraiment digne de confiance. Il vous répond sans énervement aux questions que vous lui posez. Il tient ses promesses, son professionnalisme, son sérieux, son honnêteté, sa compétence, sa disponibilité pour vous répondre au téléphone.... J'arrête les éloges car vous allez croire que Mr Samir A. fait partie de ma famille. Pas du tout. Je ne suis pas actionnaire auprès de ce garage ni autres....Mais je tenais tout simplement à témoigner positivement car cette personne le mérite vraiment. A notre époque ce genre de comportement est devenue denrée rare, et je me devais de le mettre en lumière. Si vous devez venir pour une réparation, une révision.... un problème de carrosserie..... n'hésitez pas à demander Mr Samir A.et vous pouvez me nommer si cela vous plaît. Je signe et persiste, chapeau Mr Samir A.

Je suis venu déposer ma voiture pour réparer une clim (RDV avait été pris 2 semaines plus tôt). En venant la récupérer 4 jours plus tard, j’apprends que vous n’avez pas la pièce, mais n’ai pas été prévenu. 1 mois plus tard, j’attends toujours votre appel.

J’ai eu affaire au service carrosserie , le personnel est adorable , serviable et compétent. Véhicule récupéré dans un état impeccable. Je suis conquis et j’ai trouver mon garage pour mes futur entretiens . Je recommande merci !!

Super garage, super accueil, très compétent et serviable Besoin d'un remplissage de clim et une purge de frein , le patron a accepté de me la faire sans R.D.V et rapidement, alors qu'ils avaient beaucoup de travail, sans compter les petits conseils professionnels. Je recommande ce garage sans hésiter.

Très bon garage. Personnel qualifié et à l'écoute pour tenir compte de certaines spécificités. Prêt rapide d'un véhicule garanti par mon assurance mais assuré par le garage. Mention spéciale pour l'assistante : j'avais besoin de pièces détachées mais ils n'en vendent pas. Je lui ai demandé si elle pouvait me fournir une adresse ou je pourrais les commander mais elle a fait bien mieux : elle m'a donné l'adresse d'un site web avec des prix très avantageux, une livraison rapide et la possibilité de saisir sa plaque d'immatriculation pour être certain de commander des pièces conformes à mon modèle de véhicule. Merci encore à elle ! Je ne donne pas le nom du site web car, sinon, on pourrait croire que cet avis est une publicité déguisée...

Bonjour , je vous averti d'un problème qu'il y a eu récemment !!! Un de votre personnel qui est d'une taille moyenne avec : des lunettes , une barbe et a du mal a parler avec un haut bleu et noir . Cet personne ma agresser en parlant , je précise que cet homme ma crier dessus et me tu-toi , la politesse est importante dans ce métier ! En plus en tant que mécano il ne sait pas faire les chose demander et ils les retarde . Ce mécano est pas assez agile et pas du tout poli a m'agresser en parlant mal presque a me dire de me la fermer et il me couper la parole !!! voila sinon ce garage est très sympathique avec sont personnel sauf un ! Merci de faire quelque chose au revoir !

J ai eu un très bon accueil. Les mécaniciens ont fais du bon travail rien à dire. Bien sûre vous aviez eu un accident . Mais il faudrait attends le rapport de l expert européen pour la réparation de votre voiture. Ci votre voiture à Subi un gros choc Le garage ne prend pas les décisions il y a des règles de sécurité il faut les respecter , j ai eu ce problème c était long , mais j'ai eu de bon résultat de ma voiture .L expert européen se déplace pour l évolution de la répartition de votre voiture tant que la voiture n'ai pas bien réparée ils demandent de refaire les réparations. L expert européen est très pointilleux. Et bien voilà je récupère ma voiture Mercredi ça valait la peine d attendre. Merci l équipes Renault. Impeccable sans oublier l expert qui était pas facile .

Ma note réelle est 0! Après avoir été remorqué doffice suite à un choc dans ce garage, plus de 3mois d'attente pour les réparations, aucun véhicule de prêt disponible, sauf une semaine avant la fin des travaux... Ce qui est juste scandaleux. Impossible de les joindre au téléphone, aucune nouvelles de leurs part pendant 3mois, à se demander si on allait revoir notre véhicule un jour. Lorsque j'arrive à les joindre on me répond vaguement, on ne veut pas me donner de delai précis et surtout une bonne dizaine de mensonges... 'Votre voiture sera prête d'ici la fin de semaine' et ce environ toutes les semaines pendant 2 mois... Pour finir après 3mois de galere on me demande de payer une somme de plus de 6000euros en deux fois maximum... Aucun arangement possible sauf après une heure de négociation : '1 chèque qui sera encaissé après le remboursement de votre assurance' Résultat : le chèque à été encaissé 15 jours après sans me consulter. Certe l'accueil est chaleureux, la dame vous fait de jolis sourires et de belles courbettes. De vrais voleurs, en partenariat avec la dépanneuse et les assurances... Bravo. Vous m'avez fait perdre mon emploi et maintenant je suis à -5000 Euro sur mon compte bancaire... À tous ceux qui veulent essayer, vous etes prévenus.

Bonjour vraiment Au top , un accueil chaleureux de la part de Anissa et Meriem plus particulièrement. Un service impeccable du début à la fin et toujours avec le sourire. Je remercie l'équipe complète pour leur expertise et rapidité. Ayant l'habitude de garage pas du tout sérieux je peux dire que celui-ci mérite largement le détour . Véhicule de courtoisie agréable également.

Catastrophique !!!!!!! J'ai crevé mon pneu et mon véhicule a été emmené la bas sans mon avis. Au delà du prix excessivement cher (400€ pour le pneu) le service était lamentable. 3 semaines pour avoir un devis. Devis renvoyé signé le lendemain, 2 semaines pour me changer le pneu. Au total plus d'1 mois d'attente pour récupérer mon véhicule, pour un PNEU !!!!!!!!

2 côté : côté carrosserie & côté mécanique Côté carrosserie : déborder, ne prennent pas en compte nos remarques concernant les problèmes de nos véhicules(des voyant qui s'allument), perte de matériel (roue de secours) et suite à cette perte ne vous aide pas à trouver une solution (bah nan la personne ayant pris notre roue est parti en vacance), prêt de voiture non assurées !! Résultat : 15 jours sans notre voiture pour qu'au final ils n'est pas réglée tous nos problèmes. Merci au côté mécanique qui ont réparé les pots cassés en nous trouvant une nouvelle roue et qui ont pris en comptes nos remarque !! Conclusion: si vous devez allez à ce garage pour la carrosserie, trouvez en un autre !