GARAGE QUILHAC - AGENT RENAULT

J ai acheté une voiture chez eux. Accueil agréable et chaleureux. Les 2 vendeurs sont super . Je recommande

Suite a un diagnostic effectué sur ma 3008 Peugeot, diagnostique faux car jai fait changer une piece a 555euro cher Peugeot qui marcher tout a fait correctement, peaugot n'a pas fait de diagnostique car Renault en avait deja fait un ! Le directeur nous a accueilli,, on lui explique se qui ces passer il nous repond fermement " vous avez aucune preuve qu'on vous a dit de changer cette pièce ce n'ai pas précisé explicitement" une honte, j'en parlerai autour de moi et je compte bien faire recours a la justice pour cette arnaque !

J'ai été remorquée après un gros accident, Mathias a été très rapide malgré un remorquage compliqué. Merci pour la gentillesse, les explications et accompagnements après l'accident.

Positif le dépannage rapide A améliorer : la communication car si on n'appelle pas toutes les semaines pour savoir où ça en est c'est pas eux qui vous tiennent au courant. Et la lenteur des réparations 3 semaine pour avoir des pièces pour un embrayage et être réparée. Cerise sur le gâteau. Je récupère ma voiture le vendredi soir et le samedi des voyants s'allument. Passage à la valise et c'est un connecteur de boîte de vitesse qui a lâché et le pare-brise a été mal remonté. J'ignorais qu'il fallait démonter le pare-brise pour changer un embrayage.

En panne après un péage, nous avons été pris en charge en moins de 30 min!!! Mention très spéciale à Matthias pour sa gentillesse et son professionnalisme qui nous a dépanné sur place et nous a permis de repartir avec notre véhicule. Un grand merci à lui.

Un mois complet sans devis, malgré des promesses répétées d’envoi « le lendemain ». À chaque appel, un discours différent sur l’état de mon véhicule et les solutions possibles. J’ai dû envoyer mon beau-père insister quotidiennement pour que, comme par hasard, vous retrouviez enfin la fameuse pièce pour le ventilateur moteur ? Ce problème n’avait d’ailleurs rien à voir avec la raison initiale de la panne (véhicule qui ne démarrait pas). Résultat : un mois perdu, véhicule immobilisé, ce qui m’a causé des contraintes professionnelles, des informations contradictoires et l’impression d’avoir été baladée. Expérience extrêmement décevante, manque de sérieux et de transparence évident.

Je comprends bien qu’en concession, les tarifs soient imposés… mais 2000 € de plus qu’un autre garage pour un changement de boîte de vitesse + embrayage, ça commence à faire cher la facture sur une voiture de + de 10 ans ! Le plus surprenant, c’est le devis : une boîte de vitesse annoncée comme d’occasion… à 2200 €. À ce prix-là, j’espère qu’elle était en or massif, polie à la main et bénie par un moine tibétain. Et pour finir, 4,74 € de “frais de facturation” sur un devis de 3 845 €… là on frôle le chef-d’œuvre ! Bref, un conseil : mieux vaut comparer avant de signer.

Suite a une panne sur autoroute, Quentin est venu nous dépanner. Un grand merci pour la rapidité, et la gentillesse. Arrivée au garage Valentine nous a accueilli a 22h30 pour nous louer un véhicule. Même ressentis, adorable ! Presque content d'être tomber en panne.. Merci pour tout.