Garage PUGET

Accueilli avec gentillesse et professionalisme je ne peux que recommander ce garage quand on sait qu'il n'est pas toujours facile de trouver des mécanos de confiance sur Marseille. Allez y les yeux fermés j'ai profité d'une prise en charge rapide avec écoute, conseils, et en supplément un geste commercial sur la facture. Que du positif donc

Prestation ( distribution + pompe à eau HS) sollicitée en urgence et réalisée en 48 heures, avec l'amabilité en plus. Un garage à recommander chaudement

excellent garagiste j’y suis allée deux fois pour des réparations : efficace rapide et très commerçant je recommande vivement

Ce garage ne change malheureusement pas les pneus…

Mais pour qui se prend-il, enfin ! Il se permet de prendre les gens de haut à tout-va. Plusieurs commentaires avaient déjà dénoncé ce comportement, et pourtant il continue à trouver des excuses enfantines. Je suis passé après 14h, bien reposé, pas de raison d’être aigri. Pourtant, ce type a failli me provoquer, je vous laisse deviner pourquoi, avec son jeu manipulateur et son attitude passive-agressive. Quand j’ai demandé à parler au patron, c’est lui-même qui m’a dit qu’il n’était pas là, tout en m’indiquant d’aller me garer « tout là-bas ». Je n’ai pas suivi cette consigne, car ce n’était pas mon temps à perdre, je me suis garé au plus près pour ne pas perdre inutilement ma journée. Je souhaitais juste un renseignement rapide par la fenêtre de ma voiture, car il y avait peu de place, et la rue était encombrée à cause du garagiste lui-même. Honnêtement, avant de critiquer où je me gare, il ferait bien de ranger un peu son espace qui, d’ailleurs, ne lui est pas dédié puisque l’espace en question est la rue, donc *espace public*. Face à lui, le « patron », je me suis fait rembarrer avec cette phrase incroyable : « Je prends seulement les clients envoyés par une assurance, c’est mieux comme ça. » Sa gestuelle et son comportement en disent long sur sa mauvaise foi, sa méchanceté gratuite et son caractère acerbe. Depuis quand fait-on ça ? Un peu d’honnêteté serait la moindre des choses, mais on dirait qu’on ne peut pas en puiser chez lui. Bref, comme il le dit lui-même, il y a plein d’autres garages qui travaillent mieux et savent accueillir leurs clients. Ne perdez ni votre temps ni votre patience, passez votre chemin franchement. Ce « service de proximité » ? Plutôt un prétexte pour se moquer du monde.

Super sympa le gars à l'entrée le matin il est disponible. Je lui fais part de mon problème de retro il me conseille et me propose de l'aide si jamais je galère. Franchement au top bon conseil client. Je recommande en cas de besoin.

À l’accueil, on m’a immédiatement coupé la parole alors que j’essayais de décrire un problème de carrosserie (une aile abîmée et plusieurs rayures à reprendre). On m’a rétorqué que « ça prendrait trop de temps » et qu’aucun créneau n’était disponible, sans même vérifier l’agenda ni proposer un rendez-vous ultérieur. L’échange a duré moins de deux minutes et s’est terminé par un refus net, sans explication technique ni empathie. Je me suis senti ignoré et discriminé. Un minimum d’écoute et la proposition d’un créneau différé auraient changé les choses. Service client à revoir complètement ; je ne reviendrai pas.

Je recommande, très bonne expérience, bcp de pédagogie, m'a montré les pièces qui avaient été changées, le devis était d'un tarif très honnête et il n'y a pas eu de mauvaise surprise lors de la facture. Garage sérieux.