Enormément de problèmes avec la voiture depuis l’achat.
GARAGE PREMIER - GRIMM AUTO 14
Garage automobile · Caen (14)
À propos de GARAGE PREMIER - GRIMM AUTO 14
GARAGE PREMIER - GRIMM AUTO 14 est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (202)
Je ne recommande absolument pas ce garage car pour la livraison véhicule passé seulement sous un jet d'eau en laissant les fiantes d'oiseaux. Véhicule en panne au bout de 3 semaines et gros problème pour la garantie.
un tres bon garage , prise en charge rapide et sous garantie
Ma ford y était car tombé en panne. J'ai laissé à ce garage 1 mois pour voir ce qu'il en était. J'ai insisté pour qu'il vérifie que le moteur n'avait pas serré. Chose facile à verifier. Selon eux c'était le calculateur qui était mort et rien a voir avec le moteur. Au final après vente de mon véhicule pour ce motif, il s'avère que le moteur a serré par casse de la pompe à eau et que le calculateur n'a rien. Professionalisme laissant dont à desirer.
J’ai acheté une voiture l’année dernière et ça a été une véritable catastrophe du début à la fin. Dès le départ, il y avait des vices cachés non signalés au moment de la vente. Je ne vais pas tout énumérer tellement il y’en a mais on s’est rendu compte que la distribution avait été mal calée… On a dû tout refaire correctement. Et évidemment, comme ça avait été mal fait, certaines pièces étaient déjà usées prématurément, donc encore des frais en plus. Et ça ne s’arrête pas là : pendant toute l’année, ça a été une succession interminable de problèmes et de réparations, dès le premier mois nous avions dû les appeler pour qu’ils nous remboursent des pièces. Toujours quelque chose qui lâche, toujours un nouveau souci qui apparaît. Et pour couronner le tout, un an après à peine, le joint de culasse qui lâche. La voiture est clairement en train de rendre l’âme. Je précise que mon père est mécanicien, donc il sait exactement de quoi il parle et il a tout de suite vu les anomalies et le travail bâclé(nous avions fait 7h de route quand nous l’avons acheté donc impossible de retourner sur place sinon ce serai déjà fait depuis longtemps . Ça confirme encore plus le manque de sérieux de ce garage qu’on peut lire dans d’autres commentaires. Vendre un véhicule dans cet état, avec autant de défauts cachés et un travail aussi mal fait, c’est honteux. L’entretien a était catastrophique, les réparation faites à la va vite, la moitié a du être reprise et a ce jour je me retrouve avec une voiture presque HS Garage à fuir.
Voiture acquise chez Grimm Auto le mois dernier. Très satisfait de la vente de A à Z. Ma voiture est entièrement révisée, tout m'a été expliqué avant la remise des clefs. Garage très pro et disponible malgré toutes mes questions. Merci
Très bon garage, aussi sérieux côté vente que côté mécanique. Les véhicules sont propres, bien préparés et transparents, totalement inspectés avant la vente grâce à leur pôle mécanique. L'équipe est pro, accessible et de bons conseils sans discours commercial lourd. Une adresse de confiance, aussi bien pour acheter que pour l'entretien. Je recommande
problème avec mon toit ouvrant un samedi soir à 19h, le monsieur est resté ouvert exprès pour me venir en aide ! très gentil, je recommande à 100% !
J’ai acheté une Seat Ibiza 2015 dans ce garage. Moins d’un an après l’achat (8 mois ), un problème moteur (joint de cache-culbuteurs) apparaît Malgré la garantie légale de conformité, le vendeur refuse toute prise en charge et me répond : « Je peux vous la réparer mais c’est à vous de payer ».
Très déçu après l achat d un véhicule sur lequel la courroie de distribution a été changée avant la vente, celle ci a cassé seulement 30 000 km plus tard... Ce garage ne répond pas ni au téléphone ni aux mails, ni aux convocations judiciaire. Très malhonnête, mauvaise expérience, mais nous entamons des démarches multiples afin d obtenir réparation... Pour nous mais également pour ne pas que d autres clients tombent sur ce garagiste aux pratiques plus que douteuses...à fuir d urgence
Rapides, honnêtes et fiables. J'avais eu de mauvaises expériences ailleurs, mais Grimm Auto a complètement changé ma vision des choses. Ils ont réparé mes freins à la perfection et ont même nettoyé ma voiture avant de la rendre !
Super expérience ! J'ai réservé en ligne, j'ai déposé ma voiture le matin et elle était prête l'après-midi. Super pratique et professionnel. Je recommande vivement Grimm Auto à mes amis !
Ces gars sont une véritable bouée de sauvetage ! Ma voiture est tombée en panne subitement, et ils m'ont trouvé un garage immédiatement. Excellente communication, réparation rapide et prix très correct. Merci !
Impossible de rêver de meilleurs mécaniciens ! Ils se surpassent pour que tout soit parfait. On voit qu'ils se soucient vraiment de leurs clients.
Je recommande vivement le Garage Premier ! Le personnel est super sympa et connaît son métier. Ils ont pris soin de ma voiture et m'ont tenu au courant régulièrement. Excellent service client.
Un service cinq étoiles à chaque fois. J'apporte mes deux voitures ici depuis des années et ils ne déçoivent jamais. Un grand souci du détail et des tarifs raisonnables.
Expérience fantastique du début à la fin. Ma voiture roule mieux que jamais après un entretien complet chez Grimm Auto. Excellente communication et prix raisonnables — je n'emmènerai ma voiture nulle part ailleurs !
Le meilleur garage en ville ! Les mécaniciens sont compétents et transparents sur les prix. Ils m'ont tout expliqué clairement et m'ont même montré les pièces remplacées. Cinq étoiles amplement méritées !
Ces garagistes m'ont fait économiser des centaines d'euros par rapport au devis du concessionnaire. Et ils ont fait un meilleur travail !
Super serviable et gentil. Ils ont pris soin de ma voiture comme si c'était la leur. Je recommande vivement ce garage.
J'ai eu une excellente expérience pour la réparation de mes freins. Ils m'ont expliqué clairement le problème et l'ont résolu en quelques heures. Super content !
Quelle expérience formidable ! Le personnel a pris le temps de m'expliquer les réparations de manière claire et compréhensible. Je me suis senti respecté et valorisé en tant que client.
Rapide, efficace et abordable. Que demander de plus GRIMM AUTO est ma nouvelle référence pour toutes les réparations automobiles.
Ils ont diagnostiqué un problème que d'autres garages n'avaient pas détecté. Techniciens compétents et environnement très professionnel.
Le meilleur garage automobile en ville ! Des mécaniciens très compétents et un service client exceptionnel. Je le recommande vivement.
J'ai eu une panne d'urgence et ils m'ont installé le jour même. Le travail a été fait rapidement et le prix était correct. Merci GRIMM AUTO !
Honnête et fiable. Ils m'ont tout expliqué clairement et n'ont pas essayé de me vendre plus cher. On voit qu'ils se soucient plus des gens que du profit.
Excellent service du début à la fin ! J'ai amené ma voiture pour un contrôle technique de routine et l'équipe était sympathique, rapide et professionnelle. Je recommande vivement GARAGE PREMIER - GRIMM AUTO !
Garage sérieux et honnête. Pas de mauvaises surprises sur la facture, tout est appliqué à l’avance. Les prix sont corrects, je reviendrai sans hésiter !🙏🙏🙏
Super accueil pour l’achat de ma nouvelle voiture. On m'a bien expliqué toutes les options et pris le temps de répondre à mes questions, rien à redire.
Franchement top ! J'avais un bruit bizarre sur ma voiture, ils ont trouvé direct d'où ça venait et ça n'a pas coûté une fortune. Équipe super cool, je recommande..
Mécaniciens fiables qui donnent des explications claires. Je recommande vivement ce garage.
Super expérience ! Ma voiture roule à nouveau comme neuve grâce à leur expertise. Personnel très professionnel.
Très satisfait du service. Garage honnête, fiable et abordable. Mon adresse de référence pour toutes les réparations automobiles.
Voiture achetée en toute confiance, révision faite, distribution, pompe à eau , 2 pneus avant neuf , compresseur de Clim neuf , disques et plaquettes + vidange. Longs trajets effectués pour les vacances, pas de soucis, vendeur et personnel à l’écoute et joignable facilement.
J'ai eu une urgence avec un pneu : ils l'ont réparé rapidement et ont même vérifié la sécurité des autres. Vraiment apprécié.
J'ai amené ma voiture en réparation et ils m'ont tout expliqué clairement. Un garage honnête avec un excellent service client.
A fuir. Voiture achetée l année dernière pour notre fils, on a du y retourner plusieurs fois. Il a fallut râlé pour qu il repare la fuite et pour s entendre dire vous pouvez le faire à vos frais alors que la voiture était en garantie. Elle est passée au contrôle technique on se demande comment, puisqu il y a deux mois énorme bruit en frainant, résultat plaquettes et disques complètement HS, au bout d 1 an ??? Aujourd'hui nouvelle fuite, de quoi ? Va encore falloir banquer Je ne recommande absolument pas, vend des véhicules qu ils ne revisent pas, c est pas possible autrement. Quant au contrôle technique ???
Attention aux garanties, voiture acheté fin mai, j ai envoyé des mails pour signaler des problèmes dès la première semaine et d un coup tout les mails ont disparus. Du coup quand j ai voulu apporter la voiture avant la fin de la garantie on m a dit que ce serait facturé et que ça ne rentré pas en compte. Je déconseille fortement
Recherchant un véhicule suite à la casse moteur de ma vielle voiture, j’ai découvert ce garage en trouvant ce que je cherchais par une de leurs annonces. J’ai donc en même temps découvert les avis que chacun peut lire, mais n’étant pas du genre à croire tout ce qu’on me dit, je m’y suis rendue pour me faire ma propre opinion. J’ai, dès ma première visite, décidée de leur faire confiance et je ne le regrette absolument pas. J’ai acheté mon véhicule le 26/03/25 et vous pouvez donc voir que les 3 mois de garantie sont expirés. Je n’ai donc rien à gagner en postant en leur faveur si ce n’est d’être fidèle à moi-même en déposant un avis le plus juste et honnête possible, après tout n’est-ce pas le but premier de ces fameux avis ? Ne devons-nous pas penser aux autres consommateurs à qui sont destinés ces avis avant toute chose ? Si c’est ce que vous pensez également, voici mon expérience : L’équipe a honoré tous nos RDV, toujours était accueillante, sympathique et à l’écoute. J’ai pu obtenir des réponses à toutes mes questions et les petits problèmes découverts pendant la garantie ont fait l’objet d’un RDV et d’une réparation à leurs frais, ceci naturellement sans que j’aie eu besoin d’argumenter. Je suis très satisfaite de mon véhicule et je ne peux que vous recommander chaleureusement ce garage, son équipe et son professionnalisme, dire le contraire serait mentir. J’en profite d’ailleurs pour tous les remercier sans exception. J’ai travaillé 20 ans dans le commerce et si les avis ça peut aider des consommateurs ayant besoin d’être rassurés, ça peut aussi détruire une entreprise juste parce que quelques personnes mécontentes et n’ayant pas toujours raison (garantie terminée, acomptes conservés suite à annulation alors que c’est dans le contrat et partout comme cela !) mais ne voulant pas l’entendre se servent de ces avis comme défouloirs. C’est bien dommage mais des personnes ou des clients comme cela, nous en connaissons tous. Privilégiez l’humain, le face à face et allez voir par vous-même (sur rdv car oui ils ne passent pas la journée à nous attendre dans un bureau, ils travaillent), prenez le temps d’échanger pour vous faire votre propre opinion. C’est gratuit et fiable au moins.
Garage fidèle à sa mauvaise réputation, J’appel 3 fois dans la semaine dont une dernière fois la veille du rdv à 18h en précisant bien le modèle pour lequel je viens. Rdv confirmé pour 10h30 le lendemain matin. 3h20 de route et 40 euro de péage pour……. Rien et on me dit « à mince c’est celui là que vous venez voir. Ah il est vendu. sinon j’en ai un autre c’est le même…. » heu mec tu parles pas à un lapin de 6 semaines, ta technique Pour ferrer les clients je la connais. C’est loin d’être le même. En plus le véhicule est bien moins propre que sur les photos. Donc pas de regret au final. Juste des pratiques plus que douteuse. Une publicité chez Julien Courbet qui va dans le sens de mon avis. Dommage j’accordais le bénéfice du doute en venant voir ce véhicule. Je repars dégoûté mais confiant dans les avis négatifs sur Google. Premier arrivé premier servi mes fesses…… Pas moyen de répondre donc je réponds ici. Nan mais faut arrêter. J’ai appelé la veille à 18h30 ça fait un mois que le véhicule est en vendre et comme par hasard il est vendu entre 18h30 et 10h30 le lendemain. Quand même j’ai vachement pas de chance…… C’est juste un véhicule d’appel. Pratique douteuse mais courante. Soyez honnête avec vous même à avant de demander aux gens de l’être…. Et oui en effet je suis resté poli et courtois. Mon éducation me l’a appris. Pour autant ce ne m’empêche pas d’être fâcher et vous le faire savoir. J’ai pas envie de me prendre la tête avec les gens mais faire déplacer les gens sans prendre leur coordonnées c’est pas admissible. J’ai eu un contact juste après et la personne m’a dit : « je vous rappelle. » Et bien vous savez quoi? Elle m’a fait…. Bref J’ai jamais vu autant de mépris. Je laisse tomber, vous n’admettez pas vos tort et dites que c’est la faute du client… pas très commerçant. Au passage l’avis de calvados colis il est piper…. C’est une de vos sociétés. Preuve de pratiques douteuses. Bref.
Toute l'équipe est très pro très honnête sur les diagnostics et les prix sont très abordables. J'ai acheté un véhicule et j'ai fait tous mes entretiens chez eux. Bonne equipe
J’ai acheté une BMW 320D chez eux y’a 4 mois. La préparation mécanique a été très rapide, l’intérieur comme l’extérieur remis à neuf. Equipe très pro, je vous recommande vivement !
Nous avons acheté une c3 chez Grimm , nous avons été bien reçu et juste dire également qu'ils ne cherchent pas à arnaquer, très professionnels et super gentils, je vous les conseille les yeux fermés, merci à vous, tout est parfait!!!! En plus ils sont rapides!!!! Et le service après vente est super !!! Le Mr redponsable du garage est disponible et très pro!!!! Merci infiniment
j'ai acheté un C4 Picasso toutes options en mars 2024 et je tiens à remercier l'équipe complète du garage pour son professionnalisme et sa gentillesse, quelques soucis réglés aussitôt avec le sourire et rapidement sans frais supplémentaires garage sérieux.
J’ai acheté mon véhicule au mois d’août, je suis très contente de ma voiture je n’ai rien à redire. Tout a été fais rapidement. J’ai choisi de leur faire confiance et je ne regrette pas. J’ai fais une 1ère visite pour voir la voiture qui n’était pas encore en état car elle n’était pas réservée. Une fois réservée ils ont effectué le contrôle technique et ainsi que les réparations nécessaire. 7 jours après j’avais les clefs. 🙂
Achat du bmw serie 1 très contend de se garage qui a un accueille très agréable le vendeur et très sympa et qui et très réglo lorsque qu il vent un véhicule je conseille vraiment se garage pour tout achat de véhicule encore merci pour le bmw et votre accueille
Accueillant mais pas du tout professionnel. 6 mois après l'achat de la voiture obliger de la mettre dans un autre garage pour plusieurs réparation. Le "professionnel " à répondu à toutes nos question en étant positif hors rien n'était OK. C'est scandaleux et pas du tout professionnel !! Je déconseille fortement !
J'ai acheté un véhicule, et je suis satisfait. Le vendeur est très correct, pas à vous forcer, les explications sont très honnêtes. Franchement on m'a dit que j'ai fait une bonne affaire, maintenant il faut laisser le temps pour savoir. Mais je vous conseille ce garage qui me semble honnête.
Achat de mon véhicule à distance (je suis sur paris) et finalement en toute confiance ! Gérant est attentif aux demandes de ses clients et sait y répondre, il réagit en temps voulu et tient ses engagements. Un professionnel que je recommande vivement.
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