GARAGE PREMIER - GARAGE AVOSCAN

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis surpris par votre commentaire. Lors de votre passage dans notre atelier, vous avez demandé le remplacement de la butée d’embrayage uniquement. Je vous avais pourtant informé qu’il est généralement recommandé de remplacer l’ensemble du kit d’embrayage afin d’éviter d’éventuels dysfonctionnements ultérieurs. Malgré cette recommandation, vous avez souhaité procéder uniquement au remplacement de la butée. À la restitution, le véhicule fonctionnait normalement et aucun défaut lié à l’intervention n’était constaté. Vous m’avez rapporté le véhicule près de trois mois après l’intervention pour signaler un craquement lors du passage des vitesses. Je vous ai donné plusieurs conseils dans l’attente de ce contrôle. Je regrette que vous soyez insatisfait, mais je ne peux pas accepter les accusations d’incompétence alors que l’intervention réalisée correspondait à votre demande et que les recommandations techniques vous avaient été clairement exposées avant les travaux. Je reste attaché à la satisfaction de mes clients et à la transparence dans mes interventions. Cordialement.