Garage Peugeot L'Hermitage

Un grand merci à toute l'équipe du garage Peugeot de L'Hermitage pour son accueil chaleureux et son grand professionnalisme. Une mention toute particulière à la secrétaire d'accueil, qui a effectué un travail remarquable. Mon dossier était assez complexe en raison de la garantie de mon véhicule, mais elle a toujours pris le temps de me tenir informé de chaque avancée. Son suivi, sa disponibilité et sa gentillesse ont été très appréciés. Le diagnostic de la panne a été réalisé rapidement, et le garage m'a prêté une voiture de courtoisie pendant toute la durée de l'immobilisation de mon véhicule, ce qui m'a énormément aidé. Merci encore pour la qualité de votre service. Je recommande ce garage sans hésiter et je reviendrai avec plaisir. À très bientôt !

Personne à l'accueil très désagréables et pas du tout à l'écoute du client.

Fuyez, pauvres fous!!! Garage malhonnête, réparation à peu près. Véhicule DACIA accidenté en MARS. L'expert passe. je le rate de 10 min. "oui, il a dit que vous pouviez le rappeler pour reprogrammer demain." "Vous avez pris son numéro?" "bah,non..." Ok, je dois deviner son numéro de portable pro. Bon reprogrammation semaine d'après, prise en charge du véhicule. AVRIL, toujours pas de nouvelles, 3 appels. "oui, la personne en charge n'est pas là" où "elle sortit faire un test". 23 AVRIL: "oui, donc vous avez de la chance les pièces devait arriver en Juin mais elle arrive la semaine prochaine." " Donc pour le 7 mai, c'est réparé?" "PAS avant le 20 MAI, voir plus.". 12 MAI "Alors les réparations?" "Ah, oui c'est fini, mais on fait les derniers tests, rappelé demain pour être sûr" Bah c'est fini ou pas fini... Bref, je récupère le véhicule. JOIE ET BONHEUR. phare gauche coffre nickel, phare droit je peu presque passer un doigt. j'ouvre, le joint il manque 3 cm. le coffre a dut mal à fermer. les finitions avec sont à peu près. Je contacte l'expert. pas de news. Je vais à mon garage Renault pour entretien. je lui explique ma mésaventure et je repars et ah oh "MAGIQUE". "Donc, l'expert m'a contacté, il y a des modifications à faire". Ma conjointe dépose le véhicule et à une voiture de prêt. elle sort du garage et cale devant, pas patate. elle retourne voir la secrétaire qui va voir le garagiste qui lui dit que c'est Ok. Le soir à 18h, PANNE embrayage pété en plein Rennes avec la circulation. Elle appelle le garage qui lui dit que le véhicule est réparé et qu'elle peut venir le récupérer. Bah, oui avec la force du saint esprit. Un dépanneur est affrété.1H à près toujours rien, les informations n'avait pas été transmis au dépanneur, il n'avait son numéro. Pendant ce temps, qui va chercher mon fils, lui faire à manger. Heureusement, on a trouvé quelqu'un. Heureusement, elle n'est pas tombé en panne sur la rocade. Pour finir, ils n'ont même pas attendu qu'elle arrive au garage. Ils ont caché les clés et laisser le véhicule en dehors du garage pour qu'on puisse le récupérer. pas de suivi des réparations. Pas d'excuses. SUIVI CLIENT INEXISTANT, MISE EN DANGER AVEC VEHICULE NON CONFORME, REPARATIONS FAITE SUREMENT PAR UN STAGIAIRE OU MICHEL A PEU PRES. PAS D'EXCUSES, PAS DE COMMUNICATIONS. AUCUNE ATTITUDE PRO. On est en Juin. 4 Mois pour réparer un coffre et les 2 joues arrières. Sur tous les sites de garagiste y compris le leur, ils disent en moyenne 30 HEURES pour démonter et remonter. 30 HEURES. Ils peuvent avoir des problèmes de plannings ou d'organisations, mais 30 HEURES. Prenez soin de vos clients, révisez vos véhicules de prêt et excusez-vous pour vos erreurs...

J’ ai emmené ma voiture à ce garage car la vitre arrière ne remontait plus, c’était un problème de câble, le devis m’a été proposé à 694€!! Heureusement que je m’étais bien renseignée auprès de mécaniciens qui m’ont informé que c’était un prix exorbitant, j’en ai eu au final pour 183€! J’ ai été très bien accueilli par les dames de l’ accueil 😊

Un immense merci à toute l’équipe du garage pour votre accueil si chaleureux et votre gentillesse. C’est vraiment agréable de confier son véhicule à des personnes aussi professionnelles, à l’écoute et passionnées par leur métier. J’ai beaucoup apprécié vos explications claires, votre disponibilité et le soin que vous avez apporté à mon véhicule. On se sent en confiance, et ça fait toute la différence. Merci encore pour votre sérieux et votre bienveillance. Je reviendrai sans hésiter et je recommanderai votre garage avec grand plaisir ! ❤️

Je recommande ce garage pour leur fiabilité et leur honnêteté, lorsque je m’y rend pour ma voiture je suis toujours bien accueillie et conseillée par le personnel qui se montre à l’écoute et arrangeant. Je repars chaque fois satisfaite et en confiance.

Garage qui fournit des devis exorbitants avec diagnostic erroné afin de s’assurer de ne pas avoir à faire avec des clients qui posent un peu trop de questions à leur goût ou qui ont l’air méfiants. Il y a pourtant de quoi de nos jours. Devis qu’il a fallu venir chercher en personne car jamais reçu par mail après 1 semaine d’attente. Étonnement, impression illico à ma venue. Il était donc prêt ! Il s’agirait d’arrêter de se ficher du monde nan ? Secrétaire qui réattribue votre rdv à qqun d’autre sans vous avertir car vous êtes venu en urgence aujourd’hui. Ah ok. Et si j’avais souhaité conserver ce rdv pour effectuer les travaux du devis ? Je comprends que face à la forte demande il faille faire au mieux mais pourquoi ne pas avertir le client en amont ? Demande de rdv avec le directeur du garage, Mr Lebreton : pas de réponse au mail malgré relance. Votre réputation est méritée.

En toute confiance !!! Ma voiture, une Golf, en panne à cause d’un problème très sérieux sur la rampe d’injection à été réparée par le Chef d’atelier. Un expert passionné et très respectueux des clients. La réparation a été faite dans les règles de l’art avec les pièces constructeur. Tout refonctionne à merveille. De plus, à chaque fois qu’il s’était engagé à m’appeler pour me donner des informations, il l’a fait. J’étais pressé à récupérer mon véhicule, j’ai été insistant et ses réponses ont toujours été très respectueuses. Quand j’ai repris ma voiture, j’ai pu voir la bonne ambiance qui règne dans l’équipe que ce soit à l’accueil ou dans l’atelier. Communication, entre-aide, écoute, humour, c’est essentiel pour un travail sérieux. Une équipe formidable qui est la VRAIE valeur de ce garage et qu’il est important de reconnaître et de choyer.