GARAGE PERRAUD Agent Renault / Dacia

Une étoile car on ne peut mettre 0. J'appelle pour un renseignement ce matin même, je tombe sur une dame déjà peu agréable de base, je lui dis que ça serait pour un renseignement sur une disponibilité, elle me répond qu'elle a personne, je demande donc vers quelle heure je peux rappeler, et elle me dit hyper désagréable "j'en sais rien je connais pas l'emploi du temps du commercial" ... bon très bien. Je la remercie pour l'amabilité matinale en disant que ça fait plaisir et madame me répond "ouais bonne journée" ... si Mme n'aime pas son travail, mieux vaut aller ailleurs que d'envoyer balader un potentiel client.

Bon accueil. Après panne de démarreur intervention et réparation rapides mais d'autres travaux (batterie, liquide de refroidissement) faits sans nous prévenir. D'où facture consequante (plus de 1100€).

Acheté un véhicule en janvier 2021 Dacia Duster 60 000 kms et juillet 2021 après seulement 2695 kms casse du moteur. Je ne mets pas en cause ce garage mais heureusement un autre garage Dacia a monté un dossier avec prise en charge à 90 % par Renault. Je suis passé plusieurs fois au garage sans jamais réussi à rencontrer le propriétaire pour discuter des 10 % restant. Laisser message à une secrétaire vraiment pas aimable. Personne ne m'a rappelé malgré mes relances. Après avoir enfin réussi à joindre le propriétaire et échangé avec lui il m'indique qu' il étudie et me rappelle sans faute pour voir ce qu'il peut faire. Bien entendu jamais de rappel. Si vous souhaitez un service garantie mieux vaut éviter et fuir ce garage. Visité en janvier

fortement déconseillé devis non fiable, vous n'êtes pas prévenus en cas de frais supplémentaires, c'est la surprise au moment de récupérer votre véhicule (pour ma part c'était 251euros en plus) délai très long : 15 jours pour le devis + 15 jours pour la réparation Leur but est de faire rentrer de l'argent et non de satisfaire le client. Le responsable vous fait croire en son dévouement mais il n'en est rien. J'ai dû moi-même intervenir auprès du siège Renault pour obtenir une remise sur une panne anormale sur un véhicule toujours suivi dans le réseau Renault. En cas de problème n'hésitez pas à contacter le service client au siège de Renault, votre demande est mieux prise en compte.

Des voleurs, a fuir! Répare la voiture sans envoyer de devis et d'accord de notre part et après tu as plus qu'à payer. Disait que la boîte à vitesse était HS et t'appelles au bout de une semaine après de multiples relances que finalement c'est pas la boite a vitesse mais juste un manchon à remplacer qui aura finalement coûter pas moins de 300 euros. Pas eu de contact entre les deux diagnostiques. Je ne saurais jamais la vérité mais bizarrement il arrivait pas à trouver de boite a vitesse, aurait il pas du coup,dit la vrai réparation voyant qu'il ne trouvait pas la pièce? En ce disant que on sera content de payer "que" 300 au lieu de plus de 1000 euros

Accueil rapide, efficace, agréable. Mécanicien très arrangeant qui nous a réglé le problème en un rien de temps sans nous faire payer. Je recommande. Merci au monsieur qui nous a fait rire grâce à sa bonne humeur. Notre Twingo 1 va pour le mieux maintenant.

Accueil au secrétariat froid. Un technicien sympa et compétent mais d autres beaucoup moins. Tarifs exorbitants. Délais annoncés non respectés. Tentative de surplus via taxe de recyclage pour achat d une pièce neuve sans l ancienne... mauvaise entente entres eux... bref... fini. Déjà eu une mauvaise expérience en 2015 où j attendais un devis et un délai. 1 mois après je relance. Voiture prête 1000 euros... sans acceptation client... avec des pièces changées sans rapport avec la panne mais pas d explications à part il fallait les changer...

Classique Pneu ARD crevé de nuit sur l'autoroute, assistance, remorquage au garage (garage PERRAUD, donc), taxi... re-taxi le lendemain pour aller récupérer la voiture remise en état de rouler. Le dépanneur a été super sympa, et super pro. Il m'a récupéré mon badge d'autoroute, a fait les démarches pour en officialiser ma sortie, nous a gardés au chaud le temps que le taxi vienne nous chercher et tout ça de façon très sympatique. Le lendemain le taxi me ramène au garage et là je parle à un autre homme : il me prend de haut en m'expliquant qu'il m'a changé les deux pneus, que ça n'a pas été facile mais qu'il en a quand même trouvé "et un bon ! KUHMO, certaines marques automobiles les mettent en première monte". Je regarde la facture : 110€ HT (133€ TTC) le pneu, sans la monte. Je paye, prends la voiture puis m'arrête pour vérifier le prix normal de ce pneu sur le premier site de vente de pneus en ligne venu : 58€ TTC livré. Je note donc que ce garage est peut-être bien pour les clients récurrents, mais pour les clients qu'il ne risque pas de revoir (et pour cause) il n'est, semble-t-il, pas très scrupuleux.