Le Garage Payen, situé à Étang-sur-Arroux (71190), est un garage automobile proposant divers services pour l'entretien et la réparation de votre véhicule. L'établissement met à disposition son expertise pour assurer le bon fonctionnement de votre voiture.
Entretien automobileRéparation automobile
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (69)
4,6
69 avis
5★59
4★3
3★0
2★1
1★6
I
Imane Alm
Je recommande ce garage les yeux fermés ! Les prix sont vraiment honnêtes, ce qui est de plus en plus rare. La réparation de ma voiture a été effectuée rapidement et avec beaucoup de professionnalisme.
Le patron, Ludovic, est très sympathique, à l'écoute et prend le temps de donner de bons conseils sans chercher à faire dépenser plus que nécessaire. On peut y aller en toute confiance.
Un grand merci pour votre sérieux et votre efficacité. Je reviendrai sans hésiter pour l'entretien et les prochaines réparations de mon véhicule !
F
Florent Bouchet
Expérience mauvaise à 2 h de mon domicile surtout lorsqu'il faut retourner à mes propres frais chercher les éléments qui n'ont pas été remontés sur mon véhicule...
Madame maintient au téléphone des éléments sans réelles connaissances sur la nature de la pièce à changer.
Une fois la supercherie mise à jour il m'est demandé de venir récupérer mon véhicule dans l'état de panne de son arrivée, sans oublier de régler un diagnostic erroné bien entendu.
Aucune explication de la part du responsable, aucun contact, aucune excuse pour les éléments manquants au remontage qui ont occasionnés un aller-retour à mes frais.
Véhicule paralysé dans ce garage durant le mois de mai complet
Le diag : une sonde défaillante qui venait d'être remplacée 2 mois auparavant
Le VÉRITABLE diag: un faisceau détérioré et une pompe à gasoil défaillante
Absence de Confiance
Absence de Communication
Manque de Compétences
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre établissement vous ait laissé ce ressenti.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Lors du diagnostic de votre véhicule, le défaut relevé concernait une sonde qui avait été remplacée quelques semaines auparavant par un autre garage. Il était donc logique de vous conseiller de faire contrôler en priorité cette intervention auprès de celui-ci. Un diagnostic reflète les défauts présents au moment du contrôle ; il ne constitue pas systématiquement la cause définitive de la panne, surtout lorsque plusieurs défaillances sont présentes.
Concernant la plaque sous moteur, nous reconnaissons qu'elle n'a pas été remontée après notre intervention. Nous nous en sommes excusés et vous avons immédiatement proposé plusieurs solutions afin de limiter votre déplacement : un rendez-vous exceptionnel un samedi matin, alors que le garage est fermé , ou encore un point de rencontre ou même entre midi et deux . Ces propositions avaient d'ailleurs été accueillies favorablement lors de nos échanges.
Nous regrettons donc que notre volonté de trouver une solution ne soit pas mentionnée dans votre avis , tout comme les efforts réalisés pour vous accompagner.
Enfin, nous ne pouvons pas laisser entendre qu'il y aurait eu une quelconque "accusation de supercherie". Notre équipe a travaillé avec sérieux et bonne foi sur la base des éléments techniques constatés lors du diagnostic.
Les informations qui vous ont été communiquées par téléphone l'ont été a partir des conclusions de notre technicien. Elles n'ont jamais eu pour objectif de vous induire en erreur, mais simplement de vous transmettre les éléments du diagnostic réalisés dans notre atelier.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez.
Cordialement,
L
Laëti Man
Très bon accueil, gestion parfaite pour mon sinistre, carrosserie impeccablement refaite. Merci pour tout 😁
C
Caroline Houriet
En vacances en van dans la région, ils m'ont permis de poursuivre ma route sereinement après avoir repéré un grincement étrange. Un immense merci 💜🤍💜🤍
S
Sabrina Bollet
Une équipe au top: accueillante, bienveillante et à l’écoute! Une secrétaire au top!
M. Payen est un garagiste de confiance et très arrangeant! Je suis une cliente fidèle depuis des années et je n’ai jamais été déçue! Toujours de bon conseil et prêt à se plier en 4 pour trouver une solution! Je recommande sans réserve!
l
lasko jacquemin
Personnelle accueillant respectueux.
Le seul problème c'est qu il ne faux pas être pressé quand t on dépose son véhicule.
Déposé le 16 récupérer le 26 février pour un dépannage de 2 heures .
Travail bien effectué rien à dire au ouvrier.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ainsi que pour vos compliments sur l’accueil et la qualité du travail.
Concernant le délai, nous traitons les dépannages selon un planning et par ordre d’arrivée, avec parfois des interventions plus complexes nécessitant un temps d’analyse supplémentaire. Nous faisons toujours notre maximum pour intervenir dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe
S
Sarah JHEAN
Rapide, sympathique et efficace. Merci encore!
M
Marc Allegre
Accueil plus que sympathique après une crevaison en vacance ! Reparation efficace et très pro de la part de l'apprenti ( don je ne connaît pas le nom !). En plus plus que sympathique concernant la facturation ! Donc je recommande fortement ! Encore merci à toute l'équipe !
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