GARAGE PARIS NICE

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Collet, Merci pour votre retour d’expérience et encore merci pour votre confiance Bonne continuation et prenez du plaisir au volant de votre nouveau véhicule ! A très bientôt L’équipe du garage Peugeot Paris Nice

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons votre insatisfaction et ce plus de 6 mois après notre intervention. Bien que vous ne soyez pas cliente habituelle de notre établissement, notre équipe vous a prise en charge immédiatement, avant même l’ouverture de l’atelier, dans un souci de service et de réactivité. Concernant la facturation, nous tenons à préciser que le temps indiqué (0,30 h) correspond à 30 centièmes d’heure, soit environ 18 minutes, et non 30 minutes comme vous l’avez interprété. Ce format est une norme professionnelle, et le tarif appliqué correspond à notre grille affichée de manière visible à l’accueil. Nous restons néanmoins disponibles pour toute explication complémentaire. Nous vous avons également permis de repartir avec votre véhicule sans règlement immédiat, bien que vous ne disposiez pas de moyen de paiement au moment de l’intervention. Cela représente un geste de confiance que nous n’accordons que très exceptionnellement, surtout à une nouvelle cliente. Concernant l’accueil que vous avez reçu, nous sommes sincèrement désolés si un échange vous a semblé condescendant. Ce n’est absolument pas l’état d’esprit de notre établissement. Nous sommes une entreprise familiale en activité depuis plus de 52 ans, attachée à des valeurs de proximité, de sérieux et de transparence. Le faible turne over de nos équipes témoigne de leur engagement et, en effet, de conditions de travail respectueuses. Leur rémunération relève de la gestion interne de l’entreprise et ne saurait faire l’objet de spéculations extérieures. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus longuement. Bien cordialement, L'équipe du Garage Paris Nice