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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Garage Orensanz

Atelier de réparation automobile · Arudy (64)

4,3 77 avis Google Fermé
Itinéraire

À propos de Garage Orensanz

Garage Orensanz est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Arudy (64260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (77)

Avis Google
4,3
77 avis
5★53
4★12
3★1
2★1
1★10
B
Beezender_ bob Google

Garage sérieux et professionnel. Accueil chaleureux, travail rapide et soigné. Je recommande vivement le Garage Orensanz à Arudy !

A
Alexis Borthiry Google

Garage familial abordable et serviable!

M
Matisse Lesclauze Google

Merci beaucoup c’était super

V
Valérie Brosselard Google

Bonne prise en charge de mon véhicule. Très professionnel, à l'écoute. Je recommande vivement

a
alexandre mang Google

Garage sérieux et efficace

T
Thor Gal Google

C'est la deuxième fois que je les contacte pour la révision de ma voiture et toujours la même réponse : pas de voiture de remplacement 😕...... Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour , nos véhicule de courtoisie son en priorité affecté au réparation de carrosserie et au panne immobilisante en garantie. nous n'avons aucune obligation de prêt de véhicule pendant des opération de maintenance. cependant nous le faisons quand cela est matériellement possible
N
Nath Ha Google

Portière enfoncée + rétroviseur arraché, l’assurance prend en charge les réparations, l’assurance fait forcément passer un expert, il demande la réparation des deux. L’assurance et moi payons, à la fin le rétroviseur ne fonctionne pas entièrement, il est électrique donc se ferme une fois la voiture fermée mais le miroir ne se règle pas, la garage n’a pas fait le nécessaire pour la réparation et il se permet de dire que « ce n’est pas à cause de l’accident » l’expert est passé et a demandé et payé une prestation, le garage ne l’a pas fait mais a quand même pris l’argent, évidemment… Que le garagiste n’y arrive pas ce n’est pas grave, qu’il m’envoie ailleurs ce n’est pas grave mais il m’a demandé de l’argent en plus pour réparé ce qu’il n’a pas su réparé sous prétexte que « ça n’était pas lié à l’accident » alors que son avis n’importe que trop peu face à celui de l’expert. Manque de professionnalisme ? Manque de savoir faire ? Manque de volonté de travailler ? Soif d’argent ? Peu importe, l’honnêteté fait la force d’une entreprise. Je ne conseille pas du tout. Mr Halary. Rebonjour, je ne peux hélas par répondre à votre commentaire alors je me vois obligé de modifier le mien. Je suis le conjoint de madame car trop gentille qu’elle est, elle n’ose pas dire les choses. Comme écrit et signé : «Mr Halary » C’est un véhicule de famille, et pour me rendre à mon travail de temps en temps je l’utilise et je peux vous dire que le rétroviseur aussi triste pour vous que ce soit FONCTIONNAIT PARFAITEMENT, comme je l’ai écrit ce n’est pas grave de ne pas réussir à le réparer, mais vous permettre de donner votre avis sur est-ce que c’est l’accident ou non je trouve ça bien culotté vous avez été mandaté et PAYÉ pour, la discussion n’a même pas à aller plus loin, quand vous payez un service vous attendez en retour qu’il soit effectué point. Je suis artisan si je fais mal mon travail ou que je n’y arrive pas (ce qui peut arriver à n’importe qui et n’importe quand) alors je fais appel à un sous traitant au lieu de dire que ce n’est pas la faute du sinistre, s’il faut réparer un parquet on répare le parquet peu importe qui l’a cassé et comment il s’est cassé. Bien à vous, Mr Halary (et oui c’est vrai…)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coppey Alys! comme j'ai tenter vainement de vous l'expliquer le problème de commande de miroir de retro extérieur droite viens de faisceau de la porte avant gauche ( très loin du choc sur la porte ,aile et retro droit ) en effet un fil est coupe entre la porte et le véhicule les commande des rétroviseurs ce trouve sur la porte gauche ce qui occasionne des problème a droite . un mail a été envoyer a votre expert des le diagnostique avec les photos et explication. De plus c'est un problème connue sur ce genre de véhicule surtout sur un ancien véhicule laposte qui a été durement malmené! le problème devais être bien antérieur au choc mais comme en général les miroir de retro son rarement utiliser une fois règle je conçois tout a fait que cela vous es échapper et en aucun cas je me permettre de vous dire que vous tenter une arnaque a l'assurance ! je vous contact dans la journee pour faire le point des que j'ai joint responsable du Bca (EXPERT ) pour en discuté de vive voix .cordialement
G
Geneviève Google

Merci à Monsieur Orensanz et à son équipe pour le travail réalisé sur ma voiture. Travail impeccable avec en prime le nettoyage de mon véhicule. Sans oublier sa secrétaire très efficace. Je recommande sans hésiter.

b
bruno renaudin Google

un grand merci a l équipe , j ai retrouver mon Ford ranger comme neuf , la secrétaire est souriante et pro , la réparation nickel , mon 4x4 nettoyer avant de le récupérer et pour finir assortiment de confiture en cadeau , félicitations pour votre professionnalisme , cinq étoiles méritées .

C
Christine Peccol Google

Merci très sincèrement. Amabilité, bienveillance et grand professionnalisme pour résumer notre expérience toute récente à Arudy à la suite d un accrochage de notre vehicule avec un delit de fuit. La prise en charge dans sa globalité est vraiment top avec une mention +++++ pour leur ,accueil et l,excellente communication. Nous recommandons très sincèrement. Merci encore à vous👍😉💘

S
Sylvette Puel Google

Suite à un accident, notre véhicule a été remorqué au garage ORENSANZ. Lorsque nous lui avons demandé de nous récupérer l'attelage remorque, il nous a dit "Je peux vous ouvrir le portail, vous n'avez qu'à venir le faire, je n'ai pas le temps". Or depuis l'accident, nous sommes blessés et sans véhicule ce qui lui a été précisé de même que le paiement pour la main d'œuvre. GARAGE À FUIR.

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme je tente de vous l'expliquer, sans succès jusqu'à présent, j'ai des rendez-vous déjà pris qui ne me permettent pas d’effectuer cette prestation avant l’enlèvement de votre véhicule par l’épaviste. Je vous ai proposé de vous donner accès au parking pour que vous puissiez le faire vous-même, ou éventuellement que votre fils, qui est déjà venu récupérer vos effets personnels dans le véhicule, puisse s'en charger à votre place. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou clarification.
M
Maxime Nicolau Google

Je recommande très sincèrement ce garage agent Renault de grande qualité pour en avoir testé plusieurs. Amabilité, bienveillance et travaux mécaniques et carrosserie pointus.

C
Chloé Montes Google

Très bon garage, familiale et honnête

C
Claude Fonquernie Google

Victime d’une crevaison en pleine nuit en descendant le col du Somport, l’assistance a remorqué mon véhicule jusqu'à ce garage. Très désagréable, le garagiste m’a dit que j’allais dormir dehors, que personne ne viendrait me chercher, etc... Heureusement, il n’en a rien été car l’assistance s’est parfaitement occupée de moi. Je n’ai pas eu d’autre choix que de faire réparer mon véhicule dans cet établissement situé à 25 kilomètres de chez moi. Il m’en a coûté environ 300 euros de plus que dans mon garage habituel à prestations egales. Si cela ne s’appelle pas profiter de la situation... J’ai lu d’autres avis, il ne semble pas que je sois le seul dans ce cas. Il a dû me prendre pour un touriste à plumer.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fonquernie . Le Garage Orensanz ne fait pas de dépannage… donc merci de vous adressez au bonne personne. Pour le delais des pneus effectivement cela été long peut être dû au jour férié ? Mais également car vous vouliez au début des Michelin puis finalement dès pirelli … de plus la taille de vos pneus ( monter sur un véhicule très haut de gamme ) n’est pas là plus courante . Pour ce qui est du prix vous avez validé le devis par mail personne ne vous a forcé n’y pris au dépourvu . D’autre marque de pneu existe et aurait pu être plus adapté à votre budget . P.S vous n'étiez pas " victime d'une crevaison "mais vous avez fait une sortie de route de plus cela ne c'est pas passez au col du Somport mais au col du Pourtalet.... Cdlt
J
Jean Menage Google

Garage très honnête. Ils sont à l'écoute des clients et font tout leur possible pour dépanner et entretenir votre véhicule. Grande confiance. Merci beaucoup à vous.

P
Pierre Pagnoux Google

1- oser facturer 3h de MO pour poser 3 silent blocs sur 2 triangles de saxo livré déjà démontés. 2- Refuser de monter 4 pneus sous prétexte qu'il ne sont pas norme C, alors que c'est écrit sur les-dits pneus Merci bien j'en ai eu assez avec ces gens

Réponse du professionnel : 1-Oser menacer la secrétaire 2- monter des pneus de la mauvaise taille ( dangereux et interdit ) https://pneus.ooreka.fr/comprendre/lire-un-pneu un petit lien qui n'est pas de trop je pense 3- il est souvent moins cher et plus simple de changer des triangles que les silents blocs ... mais vous êtes arrivé avec tout de démonté dans un carton( pieces neuve internet ) sans savoir comment monté les neuves ... Bonne journée Cordialement Garage Orensanz
r
roger paravy Google

2 fois que je viens à se garage. Personnel sympathique. Accueil parfait J'ai la révision au mois de décembre j'irai la faire chez eux Merci

R
Régis LICARI Google

Délai rapide pour le rdv d'expertise, un peu plus long pour la réparation. (Disponibilité des pièces) mais prestation de qualité et bon accueil. Partenariat avec diverses assurances ce qui évite l'avance de frais.

m
mickael prolhac Google

A fuir, personne très désagréable, après avoir pris rdv 1 semaine à l'avance pour une simple géométrie, il décide le jour du rendez-vous qu'il ne prendra pas le véhicule car j'ai fait les travaux sur le train avant moi même. Garage qui marche à la tête du client, à bannir

Réponse du professionnel : Bonjour nous avons refusé d'intervenir sur votre véhicule ( réglage des trains roulant) car à aucun moment à la prise de RDV vous n'avez signalé que votre véhicule avait subi des modifications de la suspension et qui modifie les normes du constructeur. Cordialement
M
MIGUEL du 64 Google

Excellent accueil, informations claires et précises , prêt de véhicule durant la réparation ,prestation de qualité en carrosserie et dans des délais très corrects ...Petit cadeau client à la sortie et le véhicule nettoyé ...Excellent. C'est la troisième fois que je fais réparer mon véhicule et à chaque fois , la même qualité de services.

A
Adrien Largeteau Google

Mon véhicule en panne à été transporté par ce "garagiste" qui n'a pas voulu me faire de devis pour la réparation. Forcément c'est plus rentable de faire un second remorquage vers un autre garage à plus de 100 euros pour moins de 10km plutôt que de changer une pièce. De plus le monsieur n'est pas aimable et m'a fait tout un cinéma puisque il ne voulait pas que je vienne le samedi. Remise des clés même pas bonjour au revoir en claire un vrai bof qui devrait changer de métier. Je conseille le garage Beheregaray Jean à Ogeu les bains qui lui a fait du très bon boulot pour un tarif juste.