Garage Montouchet - RENAULT / DACIA Saint Gratien

J'ai fait connaissance avec le garage en 2024 pour la révision annuelle de ma renault captur (j'y suis allée à 2 reprises). Tout etait fluide,devis et delai de réparation respectés. Depuis 20 ans que je vais dans les garages je ne suis pas toujours confiante mais là je suis rassurée et satisfaite des prestations.Justement j'y retourne en septembre. Merci à toute l'équipe !

Un super accompagnement depuis le 1er rdv et jusqu'à la livraison du véhicule. Nous avons commandé un Bigster de la marque DACIA, Julie et Rémy nous ont accompagné sur toute la durée de la commande. Conclusion, nous roulons a bord d un BIGSTER Journey et nous sommes super contents!!!!! Une super marque, une super finition..... et un véhicule écologique tant sur sa consommation que sur sa fabrication ! Merci au garage Montouchet Garcia pour sa qualité de suivi, de conseil et de disponibilité. C est pas un 5 étoiles que j aimerai mettre, mais un 10 étoiles!!!!! Allez y sans crainte..... Autant pour le côté commercial que sur le côté atelier. Cela fait qq annees que je faisais entretenir mon C4 picasso, et JAMAIS un souci. Ils m ont repris mon C4, maintenant c est mon Bigster que je ferai entretenir chez eux les yeux fermés !

Je tiens à remercier toute l’équipe du garage pour le travail remarquable effectué sur la peinture du côté de mon véhicule. Le résultat est impeccable et au-delà de mes attentes. Un remerciement tout particulier au chef d’atelier ma twingo marron il saura, dont le professionnalisme et l’attention aux détails ont fait toute la différence. Merci encore pour votre excellent travail et votre sérieux. Je confie mon véhicule en toute confiance à ce garage. Merci encore au chef d’atelier.

Excellent service, disponibilité et honnêteté. Merci à monsieur Beaurain qui nous a accompagné dans notre achat de véhicule. Il a su répondre à nos demandes et exigeances; très professionnel. Merci également au gérant du garage qui est hyper sympa et professionnel. Nous sommes satisfaits de notre achat ( Renault Kadjar) en excellent état avec un bon rapport qualité-prix.

Bonjour, j'ai eu l'occasion de porter ma voiture pour un sinistre carrosserie et la réparation effectuée a été parfaite. Les équipes qui sont intervenues ont vraiment été bien et je recommande ce garage.

Mille mercis au garage Montouchet pour ses disponibilité et réactivité. De passage en IdF et sur le départ pour rentrer en Touraine, j'ai, malencontreusement, accroché l'un des pneus de ma voiture. Le personnel du garage Montouchet s'est démené pour trouver 2 pneus rapidement et me permettre de partir à un horaire convenable par rapport à la circulation routière en région parisienne. Par ailleurs, j'ai trouvé que le prix demandé était raisonnable.

Excellent service au garage Renault. L'accueil est chaleureux, l'équipe est professionnelle et réactive. Les réparations ont été effectuées rapidement et à un prix raisonnable. Je recommande vivement ce garage pour sa fiabilité et son expertise.

Venu acheter un véhicule d’occasion il y a 6 mois. Je suis ravie de ma clio. Le commercial est très professionnel et sympathique

Avant de consulter le garage Montouchet, j’ai fait deux garages pour un voyant injecteur Les deux premiers garages m’ont changé des pièces, qui n’ont rien changé à la situation et donc des pièces fonctionnelles qui m’ont été facturées Le garage Montouchet avait un plan d’action, une fois la panne trouvée et solutionnée, ils ne m’ont facturé uniquement la pièce défectueuse, et remis en place les pièces qu’ils avaient pensé en panne Le chef d’atelier est pro et honnête Ce garage devient mon garage de référence, allez y l’esprit tranquille

J’ai découvert ce garage pour l’entretien de ma megane RS. Un garage à taille humaine avec une équipe accueillante, centrée sur le client et capable de se rendre disponible au téléphone. C’est très rare et très appréciable.

Nos véhicules sont entretenus au garage Montouchet depuis de longues années. Je tenais à remercier l’atelier ainsi que le gérant pour leur professionnalisme

Garage malhonnête : ils m'ont vendu une voiture d'occasion à près de 10 000 alors que le moteur était défectueux (ce dont je me suis aperçu après la fin de la garantie...). Ils ne pouvaient ignorer que ce type de moteur (1.2 tce Renault) risquait d'être défectueux car le problème était connu dans tout le réseau Renault ; évidemment ils ne m'ont pas prévenu au moment de la vente. Entre temps, je leur avais ramené la voiture durant la garantie en leur signalant des problèmes moteur et pour refaire en partie la carrosserie (garage payé entièrement par l'assurance) : ils m'ont dit que tout allait bien niveau moteur et m'ont rendu la voiture avec une protection latérale de porte en moins ; ils devaient me rappeler pour la pièce manquante, ce qu'ils n'ont jamais fait...

Bonjour, j'ai eu affaire à ce garage à la suite d'un accident de la route. Le garage m'a informé dès que l'expert est passé, ont commencé les réparations dès lors avoir reçu la conclusion de ce dernier, réparations bien faites et rapide, tout en m'informant par appels et messages de l'avancée des choses. Très bon accueil, bons services, agréables et souriants, je recommande ce garage.

Honteux! un garage malhonnête. à l'accueil tout se passe bien , vous laissez votre voiture en confiance. mais pour le retour... des services facturés au prix fort et non effectués! des mensonges , la voiture gardée 2 jours et c'est vous qui appelez 3 fois par jour pour connaître l'avancée des "non travaux", on vous ment honteusement et sans vergogne. quelle honte pour cette enseigne!

ESCROQUERIE ET MENSONGES On m’a facturé une panne avec laquelle je ne suis pas arrivé et pour le problème que je venais réparer il faudra revenir avec un devis qui multiplie par 10 le montant d’une pièce qu’on peut acheter sur internet. Très très très déçu.

Très décevant De passage pour juste vérifier la hauteur des phares qui prend même pas 5 mn. Ils n’avaient pas le temps. Propose un rdv 4 jour plus tard en leur précisant que j’étais juste de passage, sachant que les phares et la hauteur est verbalisable. Donc ne pas pouvoir le faire est grave Alors pour autre chose à imaginer Je déconseille totalement

Voiture déposée le mardi matin pour une révision et un voyant service Récupérée le jeudi matin voyant service éteint mais ordinateur de bord en échec d'apprentissage pour les capteurs pneu... Donc deux jours pour faire une révision et une mise à jour des capteurs de pneus et j'ai toujours mon voyant... Merci pour le service

J’ai emmené ma twingo pour une réparation des cardans et des pneus. A vrai dire je commençais à fatiguer de faire des allers retours dans plusieurs garages, et d’avoir des diagnostique onéreux et peu concluants. Ils m’ont accueilli chaleureusement, et ont su vite répondre à mes questions. Ils se sont adaptés à mes possibilités de paiement et ont été très honnêtes en ce qui concerne la reparation. Je retournerai la bas, je suis très satisfaite. Un garage avec une équipe accueillante et honnête. Ça fait du bien, surtout lorsque l’on sait qu’une voiture demande beaucoup d’entretien.

Ils ont mon véhicule en réparation en carrosserie depuis fin mai dernier. Mon véhicule n’est pas réparé. Ça fait 4 mois et demi que je suis sans véhicule…. Je trouve les délais de réparation abusifs. J’ai contacté le service client Dacia pour accélérer les choses, en vain. Je me trouve à payer un crédit chaque mois avec un véhicule immobilisé dans un garage….

Au top! Efficace, rapide, agréable, explication, voiture de prêt sans frais, prix juste, honnête et malgré une révision ne change pas les pieces si pas nécessaire. Ne surfacture pas bref comment faire mieux aujourd'hui !!! Bravo à l'équipe Chef d'atelier super. Belle journée.

Je n'ai plus la date précise en tête, mais je tiens à revenir sur mon expérience désastreuse chez vous. Des charlatans tout bonnement. J'ai eu des soucis de batterie sur ma voiture, j'ai fait appel à la garantie qui était encore en cours lorsque je déposé mon véhicule dans ce garage. Vous avez fait traîner les choses, prétextant un nombre important de client, ne pas trouver la souci, immobilisant donc mon véhicule un certain temps. Puis vous avez changé la batterie et m'avez demandé de payer plus de 300€ car je cite "bah non madame vous n'êtes plus sous garantie". J'ai insisté, puis laissé tomber et payer, mais j'ai appelé le groupe Renault, et SURPRISE : "Non madame ce n'est pas normal votre véhicule était sous garantie quand vous l'avez déposé, vous n'avez rien à payer." Je vous appelle donc à plusieurs reprises pour demander un remboursement, mais vous me sortez des excuses bidons qui veulent juste dire que vous ne voulez pas que VOTRE garage paye, mais le groupe plus haut que vous. Après presque 1 mois d'attente et d'appel régulier, j'ai fini par me déplacer pour réclamer mon remboursement et là j'ai eu un chèque tout de suite ! Je trouve ça déplorable de devoir se battre pour obtenir notre droit, et surtout je n'ai et ne remettrai jamais les pieds chez vous au vu de cette expérience catastrophique aussi bien en perte de temps qu'en perte d'énergie. Votre concurrent à Enghien-Montmorency à fait bien mieux que vous !

Un accueil chaleureux et surtout très professionnel. De très bons conseils et à l’écoute. J’y vais depuis des années et je n’ai jamais été déçue. Prix des révisions ou réparations très honnêtes et surtout travail de qualité. Merci à toute l’équipe particulièrement à Serge le Responsable de l’atelier. Et pour l’accueil à Julie. Un garage à qui on peut faire confiance. Je vous le recommande.

Emmené 2fois mon véhicule dans ce garage. La 1ère fois pour l'entretien de mon captur et la dernière fois pour un changement de plaquettes de frein. Rien à dire. Le monsieur en costume (lors de la prise de rendez-vous) qui s'occupe apparemment de la vente des véhicules très aimable. Personnel accueillant et efficace. Merci nous reviendrons lors de nos vacances en Île de France.

Bon professionnel ! Réponds au téléphone et tiens ses engagements. J'avais besoin de récupérer ma voiture a une certaine date, ils ont tout fait pour le la rendre à temps. Sympathique et pro. Je recommande.

Venu pour un souci de bruit très gênant pour mon activité le chef d'atelier a su répondre à ma demande en me donnant un rendez vous assez rapide, un diagnostique et une intervention le jour de mon rendez vous a été réalisé sans surprise de surcoût. Des garagistes a qui l'on peut faire confiance reste une denrée rare et rien que pour ca je ne me rendrais plus que chez celui-ci. Comme savoir lire entre les lignes des commentaires ont du bon quand ils sont réel (petit clin d'oeil au chef d'atelier). Merci a vous et à bientôt. Cordialement, Taxi Cab Jade.

Un grand merci à M.MESTIVIER pour l'accueil atelier ainsi que la prise en charge de mon véhicule. Les réparations ont été fait en temps et en heure, prise en charge rapide et rapport qualité prix plus que correct. Je recommande vivement ce garage.

Accueil chaleureux et sympathique. Monsieur Montouchet et son personnel ont été très attentifs à ma requête. Travail soigné exécuté dans les temps. Rien à redire

Ayant une grande méfiance des garagistes ( surtout de Renault ) le personnel de ce garage a été rassurant . J’ai été très bien accueilli par un monsieur lorsque j’ai déposé mon véhicule . Il a été bienveillant. Et également quand je suis venue récupérer ma voiture , une femme à l’accueil a été à l’écoute , très patiente, souriante et professionnelle . Bravo à elle sachant que j’avais une certaine réticence concernant les Garages suite à une expérience vécu . Le délai de réparation a été plus que respecté et correct . J’ai une meilleure image de Renault . Cela aurait pu être mieux si on ne m’avait pas dit une phrase qui m’a un peu bloqué « … je garde le vehciule en attendant une réponse de l’expert etc …  » Je pense qu’il y a toujours une solution et pour les cliens et qu’ils ne faut pas les braquer sachant que j’ai bien vu la solution apporter aux clients devant moi . 😏 Enfin bref , je recommande et c’est le seul garage dont je ferai réparer mon vehciule ou autre .

Très bon garage, la personne qui m’a accueillie a été très gentille et compréhensive. J’ai pu leur confier la révision totale et le contrôle technique dans la même journée. J’ai récupéré mon véhicule vers 16:30. Ils m’ont même proposé de laisser mon véhicule la veille pour éviter de me réveiller tôt le matin pour la déposer. Je recommande

Très bon accueil, équipe très professionnelle et travail de qualité. De plus les tarifs sont très raisonnable. Je recommande ce garage. Rien à signaler de négatif.

Quand on passe par ce garage pour réaliser des réparations pour notre assurance, on. Retrouve nos pièces avec une peinture différente et des oublies de pièces sur nos éléments et on doit attendre 3 mois pour les obtenir

A fuir, j'ai eu le même problème que certains dans les commentaires. Le responsable est un menteur, et qui plus est dangereux ! Je m'explique, je viens faire changer entre autres mes pneus suite à un accident, sauf qu'il m'a mis 2 pneus différents d'un même essieu (interdit par le code de la route) ... lorsque je lui fait la remarque le responsable, faisant mine de ne rien savoir, me dit qu'il n'est pas obligatoire de rouler avec 2 pneus de même type... (car le pneu qu'il m'a mis n'est pas neuf, complètement usagé.. ) bien heureusement que je l'ai remarqué et que j'ai contacté mon assurance et l'expert. j'ai été contacté en personne par l'expert qui m'a téléphoné afin d'y retourner pour refaire changer mes pneus en me précisant bien que ce qu'il a fait été illégal et très grave et qu'il allait le lui faire savoir. C'est assez bizarre pour un garage de renommée Renault de ne pas mettre deux pneus neufs et de même marque... je ne suis pas professionnelle de l'automobile mais je le sais contrairement à vous. Ce garage est une honte à la marque Renault. FUYEZ !!!

L'enfer !! Je ne suis pas client du garage pour des réparations mais s'ils s'occupent des voitures qu'ils vendent de la même manière qu'ils les réparent je vous invite à passer votre chemin. Alors le commercial est très sympa "Julien" , tout est toujours ok pour lui, révision faite, essuie glaces neufs......bla, bla mais il ne sait rien et ne fait que répéter les choses dites par les garagistes. MAIS complètement faux essuie glaces modifiés 3 semaines après, problèmes de phares 1 mois après, changement d'une chaine de distribution ( 1300€ ) ( voiture achetée à 84000€ ) 9 mois après avec 3 mois de COVID donc pas de circulation pour la voiture ............ changement de la batterie 10 mois après .... et maintenenant problème de direction assistée sur une voiture achetée il y a 2 ans soit environ 2000€ de réparation, pour une "belle affaire " . Merci au garage Montouchet pour leur superbe expertise !

Des voleurs ! Problème avec l'assurance car il a essayé de magouiller sur ma voiture en croyant que ça allait passer car il avait à faire à une femme et bien malheureusement pour lui ça lui est retombé dessus via l'expert. Au premier abord ils paraissent sérieux et courtois... Mais ce n'est qu'une façade. Méfiez vous. Pour répondre à votre message, vous savez aussi bien que moi que l'expert a dû vous recontacter afin que vous corrigiez les graves erreurs (normalement des plus logiques pour un garagiste) que vous avez faites sur ma voiture afin que ma sécurité soit assurée. Ne soyez pas si malhonnête, abstenez-vous de répondre aux messages la prochaine fois, car en répondant que vous ne savez pas de quoi je parle, vous ne faites qu'entacher votre réputation et votre image.

Super Garage. Dès mon arrivée ce matin, accueil au top avec mise en confiance. De très bons conseils. On voit qu'ils connaissent parfaitement leur métier. Depuis des années je passe de garage en garage, n'arrivant jamais à trouver un établissement de confiance. Ca y est je l'ai trouvé...! Et ce sera le Garage MONTOUCHET.

Réparation sur voiture accidenté, parechoc + bloc optique + peinture + parebrise, un grand merci à l'équipe et à ce garage pour le travail éfféctué, la voiture est toute belle. la voiture étant accidenté je ne l'avais pas néttoyé depuis facile 2 mois, je la récupère propre interieur exterieur, je trouve ca top je recommande ce garage.

Quand nous avons appelé, on nous a donné un rendez-vous en expliquant qu'on allait d'abord faire un diagnostique et qu'on verrait ensuite. Nous avons donc amené la voiture. Et puis on nous a annoncé que la réparation avait été effectué. Forcément en récupérant la voiture, il a fallu payer. Certes le problème a été réglé., mais j'aurais aimé qu"on me demande si le prix de la réparation était OK pour nous au lieu de nous mettre au pied du mur. Car en fonction du prix nous aurions pu devoir attendre la fin du mois pour mettre de côté pour payer la réparation. Là nous avons été obligé de payé la réparation effectuée directement. Nous l'avions amené dans un premier temps uniquement pour un diagnostique, il faudrait donc savoir. Je trouve ce genre de pratique intolérable, mettre les clients au pied du mur pour qu'ils n'aient pas le choix de payer. D'autant que le diagnostique était payant ce que je trouvais normal pour le temps effectué à le faire. Bref, je n'y reviendrais pas.

J'ai appelé ce jour même pour prendre rdv pour un diagnostic / réparation, et je me suis faites littéralement envoyer bouler par mon interlocuteur au téléphone, au bout de 30secondes, m'indiquant qu'il ne prendra pas ma voiture, car c'est une marque étrangère (lancia acheté chez un garage Renault) et qu'en plus il prenait encore moins les voitures sous garantie Renault. 🤔 donc j'ai un contrat de garantie chez Renault et je ne peux pas la faire réparer chez Renault... Et raccroché au nez. Bravo le service client

Déception dès l'accueil. Venu peu de temps avant Noël pour un "clou" dans le pneu. On me donne rdv une semaine plus tard pour une repartion d'une 20aine voir une 30aine de minutes. L'accueil déjà était très particulier, l'impression de déranger, de ne pas être à ma place, de faire tâche avec les quelques personnes déjà présentes. Peut-être est-ce parce-que je suis jeune et typé ou autre. Qui sait...? Dommage car j'habite à 10min à pied, 3min en voiture et que je travail à 30min. Donc pratique en cas de besoin avec mon véhicule acheté très récemment. J'espérai donc pouvoir y créer une certaine relation de confiance. Une semaine plus tard, je viens pour mon rdv, on ne se souvient pas de mon passage, j'arrive 15min avant l'heure de rdv, on récupère mes clefs m'informant de récupérer le véhicule le lendemain car "bah oui monsieur que pensez vous que nous allons faire à cette heure ci ?" . J'insiste gentiment en disant que j'avais rdv à 15h30 qu'il est 15h15 et là, surprise, on me demande si c'est bien le cas. On récupère mes clefs me disant que l'on va me rappeler. 30min plus tard on me dit de venir récupérer le véhicule, ce que je m'empresse de faire. Je paie une facture de 44,50 ou 44.90 pour un clou dans un pneu. On me remet les clefs en me disant qu'elle est "là est prête à repartir". Je demande ce que le pneu avait réellement et là, le professionnel s'est senti oblige/surpris de devoir me dire qu'effectivement c'était bien un "clou". Et bien oui, désolé de m'intéresser, mais tout le monde n'est pas mécano. Mauvaise expérience mais pneu réparé... 🤷🏾‍♂️

Nous avons suivi les conseils donnés par les internautes en nous rendant dans ce garage pour un 1er sinistre puis un deuxième récemment. Ce garage travaille avec de très nombreuses assurances. Accueil professionnel. La prise en charge est rapide. Les délais sont tenus. Le chef d'atelier est très présent et compétent. On vous téléphone dès que les travaux sont faits ou si un besoin se fait. Nous y retournerons pour l'entretien de notre véhicule. A ce jour nous en sommes très satisfaits.