Garage LV Auto-RENAULT GURGY

Je remercie toute l’équipe pour sa gentillesse et sa réactivité lors du dépannage de ma voiture. Très bonne communication par mail, tout s’est déroulé rapidement et efficacement. Je recommande vivement !

Suite panne alternateur sur air d'autoroute remorquage par le garage LV AUTO , au passage je salue remorqueur pour son professionnalisme contrairement au responsable. J'appelle donc le garage pour une fourchette estimative du coût de changement alternateur, on me dit 850e avec changement courroie et galet tendeur , je lui dit alors non je vais récupérer le véhicule, ensuite le responsable me dit que je dois payer 62e de diagnostic test de charge ( 20 euros chez nauroto) , je lui répond que je n'ai jamais demandé de test de charge , il me répond naturellement c'est la procédure. Résumé test de charge prend 2 minutes (mesure de la tension charge batterie) J'ai récupéré mon véhicule et payé 62e , bravo a vous LV AUTO de m'avoir volé 62e . Donc 0 étoiles

Bonjour. Le 15 août perte de mes clés de voiture. Dépannage super bien passé, dépanneur souriant, poli, efficace ne baisse pas les bras. C est un nouveau propriétaire du garage , alors faites lui confiance, lu sur l autre propriétaire très négatif. Le nouveau propriétaire il ne m a pas siphonner mon essence. . Etc.... croire en cette personne . Cordialement

Suite à une panne en partant en vacances,nous avons été pris en charge par le garage LV auto via notre assurance,que ce soit au niveau de l'accueil ou de la prestation réparation tout a été clair,j ai reçu un devis et les travaux ont été effectués une fois le devis validé. Merci à eux

Que dire .... de vrais pros !! En panne samedi dernier à Auxerre, ( pb capteur turbo ) mon véhicule a été remorqué dans ce garage . J'ai appelé le concessionnaire volkswagen d'Auxerre le lundi matin , qui me dit que si je dépose mon véhicule chez eux , il ne se passera rien avant 2 mois !!!! Et en plus il y aurait 15 euros de frais de gardiennage par jour à payer 😡😡😡 Je décide donc d'appeler le garage de la vallee pour voir ce que l'on peut faire (j'habite à 400 km de là ). La personne qui me répond me rassure , me dit qu'au plus tard le mardi elle aura trouvé un garage serieux qui accepte de prendre mon véhicule ... et effectivement elle a trouvé ce garage à Auxerre et a insisté pour que mon vehicule soit pris en charge et reparé rapidement. Le mercredi mon vehicule était reparé pour une somme modique ( garage camaf ) J'ai donc pu revenir le chercher jeudi . Un grand grand merci à la personne que j'ai eu au telephone plusieurs fois , gentil , pro et très très sérieux. Stephane ( tiguan noir pb opc )

Tomber en panne a cause d'une durite d'essence déclipsée.le dépanneur arrivé en 15minutes pour me rapatrier a mon domicile,très agréable,souriant et a réparé ma panne en 5minutes même pas. Merci 😊

Nous sommes tombés en panne à Auxerre alors que nous allions rentrer de vacances. Notre assurance nous a envoyé la dépanneuse du garage Renault de Gurgy. Nous avons été plus que ravis de leur service, de leur professionnalisme et de leur efficacité. Ils ont compris que nous n'étions pas du coin et que nous devions rentrer chez nous au plus vite et ils ont fait le nécessaire pour avoir la pièce le plus vite possible et ont réparé la voiture dans la foulée. Le tout avec une grande gentillesse. Encore merci pour votre efficacité, votre disponibilité pour nous, et votre réactivité.

Très bon dépannage sur l’A6 malgré ne pas pouvoir réparer mon véhicule le garage m’a gentillement conservé mon véhicule jusqu’au rapatriement de celui à mon domicile merci 🙏🏼

En panne sur l'autoroute, dépannage, puis je suis allé sur mon salon en région parisienne, en deux jours il ont diagnostiqué et réparé la voiture, blocage AD Blue, j'ai pu la récupérer sur mon retour, et rentrer tranquillement à Lyon. Bien sûr ils étaient surchargés, et ils ont quand même trouvé un moment pour faire ma voiture en 2 jours. Bravo, et surtout merci. Philippe

En panne avec notre CC arrivée du patron et sa fille un lundi de pentecôte. Personnes très sympathique, réactif et compréhensible. On pris en charge notre véhicule et on rappeler le lendemain pour me tenir au courant de l'évolution du dépannage. On même rappeler le garage qui devait recevoir notre CC pour s'assurer de la bonne prise en charge. Merci a toute l'équipe.

Depuis l'arrivée du nouveau patron plus aucun soucis. Réactif, agréable et qui a une parole. Réparation fait en temps et heure et aucune surprise sur la facturation.

Garage très sympathique et compréhensif à l'atelier ou à la réception, toujours à l'écoute du client. Lors d'un remorquage, le dépanneur est toujours agréable et très social. Très satisfait car réparation rapide et bien réalisé je conseille fortement.

“Un grand merci à toute l’équipe du garage pour votre rapidité, votre efficacité et votre accueil toujours cordial. C’est un plaisir de pouvoir compter sur des professionnels aussi compétents et agréables. Bravo pour votre excellent service !”

Très bon accueil et très réactif, patron très agréable (après 5 appels dans d'autres garages qui ont tous simplement refusé de me recevoir) Je recommande 😊

Super garage! J'y suis allé pour la première fois suite à une réparation. Patron réactif, agréable et disponible, de parole. Les salariés que j'ai aussi eu en échange ont tous été top ! Merci encore pour la réparation rapide après commande de la pièce défectueuse. Cordialement

Une équipe vraiment top la gentillesse et tellement bonne dans ce garage c’est rare de nos jour Patron vraiment super sympas ainsi que sont ami qui vient l’aider ! Vraiment je conseil !! (Je suis venue chercher l’alfa noir tomber en panne sur autoroute) Merci encore pour votre sympathie !!!

Nous sommes tombés en panne , en fin de journée ,au bord de la nationale, avec notre camping car. Le remorquage a été extrêmement professionnel, et sympathique. Nous avons été très bien conseillé et aidé, pour nos démarches avec l'assistance, pour nous aider à trouver un garage, qui répare rapidement notre camping car, dans des délais raisonnables, en sachant que c'est encore les vacances et que c'est très compliqué. Accueil très chaleureux, humain, et professionnel. Nous nous sommes sentis soutenu, dans cette galère. Un immense merci à toute l'équipe, et surtout MR saint Bernard, il se reconnaîtra.. Bonne continuation et Merci encore 🤠👍😊💪

Garagiste très professionnel je viens pour 3 voyants allumé sur ma twingo la clé le stop et le voyant moteur je suis a 350 km de chez moi et ils sont débordés mais trouvé le temps de regarder et me disent que c est sûrement la vanne EGR j y connais rien en voiture et il me dise de rouler doucement et sa devrait le faire jusqu'à lyon finalement arrivé 4h00 après chez moi sans problème.je les remerciements.tres professionnels

A la suite d'une panne sur l'autoroute, mon véhicule a été remorqué dans ce garage. Des devis m'ont été proposés avant de mener les travaux. La communication s'est faite facilement et le garage a été attentif à mes contraintes de planning pour me restituer le véhicule pour partir en vacances, ce que j'ai bien apprécié.

Garage à fuir, ils n'hésitent pas à gonfler les devis par rapport à la prise charge, aucune empathie, ils mentent sur la panne en faisant croire qu'ils ne savaient pas d'où ça venait et cerise sur le gâteau ils laissent pourir votre voiture sans scrupules. L'intérieur était couverte de moisissures.

A fuir !!!!! le patron d un certain age me dit je vais vous faire un devis pour les pneus arrieres et m enlever les 4 boulons anti vol car perdu l écrou, 394euros !!!! j ai dit arrêté tout mettez moi juste la roue de secours, 64,80 euros !!! les 2 pneus et changé les ecrous 140e chez "tout pour l auto" Le patron agé a pas pipé... Le pire il me dit je vais pas vous bastonner nivo prix lol^ ^ un sou est un sou en plus qu il me dit au comptoir !!! ^ ^ incroyable !!!! il règne un sentiment de quelque chose de pas sain quand on rentre à l accueil, on ressent qu on est tombé dans son filet. Bref, arnaque, business, il est là pour aspirer de l argent, peu importe quel milieu social que vous soyez. Ca ne lui portera pas chance... Je ne vous souhaite vraiment pas de tomber dans ses filets !!! sinon gare à vos porte monnaie même pour un chose toute bête !!! A fuir !!!! promi ;) PS : le par terre côté conducteur tout sale, délire...

Garage qui s'engraisse avec les dépannages sur l'autoroute A6. Laisse ensuite votre voiture en plan, car pas de personnel pour la réparer. Aucune empathie, aucun sens du service. Aucune visibilité sur quand ils vont enfin soulever le capot, ils ne savent pas !!! Un conseil, demandez immediatement votre transfert vers un autre garage si vous voulez avoir une chance qu'on s'occupe de votre voiture. Même ça, ils ont été fichu d'executer cette mission (remorquer la voiture sur 6.5km) avec 18 heures de retard sur l'horaire prévu. Des nuls, des incompétents, des gens qui n'en ont rien à faire de vous et qui ramassent l'argent des assurances. A fuir.

Très mauvaise expérience! Le patron de l'époque était tellement désagréable et d'aucunes politesses. Dépannage sur l'autoroute qui s'est bien passé, dépanneur cool, c'était bien le seul! Moteur HS, le patron nous dit que c'est à nous de trouver un nouveau moteur! N'a rien fait pour nous aider dans cette galère!

Carrosserie comme neuve !! Accueil très chaleureux avec une prise en charge efficace. Nouveau propriétaire à l'écoute et professionnel. Je recommande fortement 👍🏻. Merci encore.

Le nouveau patron (2023) est très sympa et souriant. Il a assuré pour un dépannage nocturne sur l'autoroute (ma nièce et un bout de chou de même pas un an), et a été parfait lors de la reprise de la voiture. Je recommande !

Travail vite fait et très bien fait ! Je ne regrette pas d’avoir confié ma voiture après m’être fait emboutir l’arrière, la carrosserie est comme neuve.

Dépanneur qui profite des assurances pour s'engraisser. Un dépannage annulé et il facture quand même ! Un voleur A FUIR !!!! Devrait être banni des assurances !!!!! Je vous déconseille fortement d'y aller, l indiquer a votre assurance !!

Bonjour. Remorquage effectué dans les temps un vendredi soir mais c'est après que tout s'accélère. Plus de réponse pour le suivi de mon véhicule alors qu'il m'avais dit qu'il allait le faire dès lundi. J'appelle donc mardi où il m'indique qu'il y a un problème d'injecteur. Il me facture 631 euros pour remplacement d'un injecteur et du filtre à gasoil. Il ne me rappel pas non plus lorsque le véhicule est prêt. Je lui indique que je suis loin (600km) afin de m'arranger pour une heure de passage pour récupérer les clef hors horaire lors de mon trajet retour ( 2 alpes paris en passant par auxerre). Le garagiste ne veux rien savoir alors qu'il suffisait de me donner la clef et que je récupère le véhicule. Pas aimable dutout. Du coup j'ai rouler de 1h du matin à 8h du matin de nuit afin de récupérer mon véhicule entre 8h et 12h le samedi. Accueil et suivi médiocre, pas de professionnel ni de compassion ( même si la compassion n'est pas obligatoire elle est agréable l'orque l'on est en panne et que l'on paye 631 euros non prévu). Je ne recommande pas!

Dépannage en lien avec mon assurance, il profite de son agrément pour sur facturer les réparations. Pour moi ce garagiste est un voleur qui fait des devis excessifs. Son devis s’élevait à la somme de 625€. J’ai donc exigé le transfert de ma voiture dans un autre garage qui m’a fait la réparation pour 110€ pièce et main d’œuvre comprises.

Mauvais garage je le recommande pas du tout, l'ampoule sa n'a même pas était fait mais il ma facturé. Et pour fini panne magic de mon embrayage. Sa sens l'arnaque

Remorquage de la voiture caravane pour pneu et roue de secoure crevée et hs. Réparation la matinée suivante (un lundi matin) et aide à la déclaration de l'assurance qui voulait rien prendre pour eux. Très bonne réactivité et prix correct en vue du service réalisé dans l'urgence. Un jour de vacances perdu seulement grâce à leur rapidité. Merci à eux

Très bien. Dépannage sans pb le soir à 22h30. Puis remplacement des pneux en toute transparence. Donc efficace et rapport qualité prix OK. Merci

A fuir ! Arnaque les clients et manque cruellement d'amabilité et de professionnalisme. Vous cale des diagnostics foireux hyper chères pour ensuite vous envoyer une Pré estimation des réparations.. Au cas où on ne sait jamais ce qu'il trouvera une fois votre voiture démontée.. 😬

Grosse pute à fuir!!!!!!! je n’irai pas par quatre chemins se sont des escrocs nous étions obligés d’être dépanné par eux sur l’autoroute ils ne savent même pas dépanner une voiture qui est en boîte automatique ce sont des branquignols aucune compétence à part celle d’abîmer les véhicules ces incapables ne savent pas remorquer une voiture ils se sont pris sur nos bras de direction et les ont plier. Cet escroc de garage refuse de reconnaître ses torts malgré les expertises en notre faveurs. Ne vous inquiétez pas le karma existe tôt ou tard la roue tourne!

Sur une location de voiture initiée par mon assurance et de par mon expérience de ce type de service, ce garage fait preuve d'INCOMPÉTENCE, de NON PROFESSIONNALISME, et d'une ABSENCE D'AMABILITÉ qui frise la GROSSIÈRETÉ. Bref, nuls sur tous les plans. Croyez moi, vous ne regretterez pas de ne pas les connaître ;)

Dépannage très rapide sur l'autoroute. Réparation de la voiture correct et dans les temps. J'ai fait vérifier ma facture par mon concessionnaire qui m'a dit qu'il n'y avait rien d'anormal. Juste petit bémol, l'accueil des clients est plutôt assez froid.

A fuir !!! Je suis tombé en panne à proximité du garage un vendredi soir. Mon assureurs m informe qu une dépanneuse viendrai remorquer mon véhicule. Il me prêtent qu’il a beaucoup de travail qu’il ne peut pas remorqué le véhicule ni la semaine en cour ni la semaine prochaine (technique pour t obligé à faire les travaux chez lui ) finalement il me l’a amené le lundi matin ( il est très disponible finalement). Il me demande rien sur le véhicule sachant que lors de l accident j’ai cassé mon carter huile moteur donc le moteur n’a plus d huile la grosse tache est très bien visible et sans complexe démarre le véhicule je lui indique que l huile est au sol qu’il est préférable de remorquer le véhicule au lieu de le faire rouler sans huile. Il ne me demande même pas où est l anneau de remorquage, il retourne tous mon coffre et ne l à me pas ranger comme il était. Au moment de la livraison il ne remorque pas le véhicule, il le redémarre et utilise le moteur pour le déplacer le véhicule. Sa m’a coûté mon moteur.

Je ne retournerai plus dans ce garage et je conseil de l'éviter, il ne sont pas compétent. Le patron n'est pas sympathique et ne fait aucun effort pour la clientèle. Le travail Laisse fortement à désirer et je ne parle même pas du temps d'attente qui est beaucoup trop lent.

Très décevant. Le garage est mauvais et pas du tout professionnel. Nous somme tombé en panne à proximité de ce garage. Le patron est très désagréable et ne donne jamais de nouvelle. C'est le client qui est obligé de relancé sans cesse. Les réparation à durée plusieurs semaine pour une seule pièce. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Nous étions tombés en pannes près de ce garage, celui-ci a mis plus de 3 semaine pour changé la pièce en question, nous étions a 800 kilomètres de chez nous, celui-ci n'as jamais appelé de son gré pour nous donner des nouvelles de l'avancé des travaux, nous avons du l'harceler et passer par l'assurance pour avoir une réponse sur l'état de ma voiture et les fois ou nous lui parlions celui-ci se contentait de monologuer sans espoirs de réponses à nos questions. Dead line sans cesse repousser, la voiture devait être prête pour vendredi, nous sommes partis un mercredi. 3 semaines de séjour à payer à la place d'une, tout ça sans nouvelle de mon véhicule, nous avons atteint un nouveau stade de professionnalisme!