Garage Les Sens Automobiles Sorgues

Très mauvaise expérience avec ce garage Renault. J’ai déposé mon véhicule pour un problème de démarrage et de direction assistée. Le garage l’a immobilisé pendant un mois et demi. Je récupère enfin mon véhicule et, le jour même, sur l’autoroute à 130 km/h avec toute ma famille à bord, la direction assistée tombe à nouveau en panne. Une situation extrêmement dangereuse. J’appelle immédiatement le garage, inquiet. La réponse du responsable est tout simplement hallucinante : « Ramenez-le lundi, on vous fera un nouveau devis. » Cette réponse relève clairement de la blague. Après un mois et demi d’immobilisation, une panne identique le jour de la restitution et une mise en danger sur autoroute, proposer un nouveau devis est totalement inacceptable. Comme si cela ne suffisait pas, il ajoute qu’il « n’a pas de baguette magique pour réparer mon véhicule ». Ce manque de professionnalisme et d’empathie est consternant. Je lui rappelle alors que son garage a une obligation de résultat. Il accepte finalement de reprendre le véhicule. Après 1 500 € de facture et le remplacement d’une crémaillère de direction, ils finissent par découvrir que la panne provenait… d’un simple fusible. Je récupère ensuite mon véhicule avec, cette fois, les radars de recul qui ne fonctionnent plus, alors qu’ils étaient parfaitement opérationnels avant leur intervention. Lorsque je le signale, le technicien me répond simplement qu’il n’arrive pas à les réactiver. Aujourd’hui, une réclamation est en cours auprès du service client Renault. Au lieu d’assumer ses erreurs, ce garage fait preuve d’une mauvaise foi évidente. Garage à fuir. Une prise en charge aussi médiocre, une telle accumulation d’erreurs et un tel mépris du client sont tout simplement inadmissibles.

Super expérience avec cette agence de dépôt-vente automobile. Équipe pro, réactive et surtout ultra transparente, ça change. Ils se sont occupés de tout, de la mise en ligne à la gestion des acheteurs, sans prise de tête. véhicule vendu rapidement et au bon prix.

Bon garage et bonnes personnes . MR Rolland est quelqu'un de sérieux et vraiment quelqu'un d honnête. Je recommande sincèrement.

Dommage, je viens d’appeler aujourd’hui pour prendre rendez-vous mais ils ne prennent pas des clients si on a déjà commandé la pièce mais bon les pièces sont tellement chères en garage que nous sommes obligés de commander la pièce… du coup, déçu de ce garage

Professionnel et accueillant

Délais court mais personnel pas réglo faite attention . J’ai amener mon Renault Trafic 3 pour un diagnostique concernant un problème d’accoup moteur sachant que 2 mois auparavant j’ai eu le même soucis et je leurs est préciser que suite à mes recherche sur les forum auto j’avais tout simplement fait nettoyer les connecteur d’injecteur et le problème avait disparu. Suite à cela on me dit que la Vanne EGR ressort en défaut et qu’il faut la changer, c’est ce que je fais . On m’appel le soir pour me dire que le camion est prêt et que je peux passer le récupérer jusqu’ici tout va bien. Je fonce donc récupérer mon utilitaire on me donne les clés et me dit que tout est ok sauf qu’en ressortant du garage je m’aperçois que le problème est toujours la, je retourne donc voir a l’accueil en leurs expliquant le soucis mais la dame a l’accueil est très désagréable et me dit « on a fait ce qu’on avait à faire » , je me tourne vers ce qui me semblait être le dirigeant qui lui était plus coopératif je lui demande de trouver une solution car j’ai payer plus de 380€ pour rien ! Il n’as pas accepté de nous faire un geste commercial et a trouver des justification inexistante car le problème venait soit disant des « injecteurs n2 et n4 »et qu’il fallait les changer pour 1200€ donc ok pas de soucis sauf que le soucis c’est que je ramène le véhicule pour un problème et je ressort avec le même problème mais avec 380€ en moins. Je décide à la sortie du garage d’emmener le véhicule chez le garage « oto pneu » à Saze et trouve le défaut en 15min c’était les connecteur d’injecteur défaillant ils me les ont changer et cela m’as tout simplement coûter 50€ . Je trouve cela inadmissible de la part de chez Renault de ne pas respecter leurs obligations de résultat, et de faire tourner en rond et laisser repartir un client sans geste commercial moi qui pensais être plus en sécurité en allant en concession detrompé vous, sachant que je leurs avait bien préciser l’opération de nettoyage que j’avais fait il y’a 2 mois de cela, ils n’ont même pas pris la peine de m’écouter !

Super garage, très content de ma nouvelle voiture ! Merci à Roland et Paul !

Bonjour, les prix sont ils raisonnable? Je dois changer des choses sur ma clio 3. Merci

Garage au top, l'équipe du garage est toujours agréable et le patron toujours dans la bienveillance avec pour seul but, la satisfaction de sa clientèle. Garage à recommander sans aucune hésitation👍

J'ai acheté une zoé d'occasion en Décembre. Super prestation du garagiste pour les démarches et révision du véhicule, très professionnel et aimable. Je recommande