Bosch Car Service - Garage Lebrun

Une expérience que je considère inacceptable. Suite à une prise en charge par mon assurance, j'ai loué un véhicule pendant 10 jours auprès du garage Le Brun. Lors de la restitution, un état des lieux a été effectué avec une employée. Je lui ai signalé spontanément qu'il manquait une très faible quantité de carburant et que l'intérieur n'était pas impeccable (quelques miettes dues au transport de mon jeune enfant). Aucune remarque ne m'a été faite. Les clés ont été récupérées, la restitution validée et je suis reparti en toute confiance, persuadé que le dossier était clôturé. Une semaine plus tard, je reçois un message vocal du directeur, particulièrement désagréable, m'indiquant que le véhicule était "sale" et qu'il allait me facturer le nettoyage ainsi que le carburant. Malgré plusieurs tentatives, impossible d'avoir une véritable discussion avec lui. Quelques jours plus tard, je découvre qu'un prélèvement de 112 € a été effectué directement sur mon compte, sans mon accord, sans devis préalable, sans facture détaillée, sans possibilité de m'expliquer ni de remédier à la situation. Ce n'est pas le montant qui me choque, c'est la méthode. Si, lors de la restitution, on m'avait indiqué qu'un nettoyage ou un complément de carburant étaient nécessaires, je l'aurais fait immédiatement. C'est la moindre des choses. En revanche, valider un retour de véhicule puis attendre plusieurs jours avant de prélever de l'argent est une pratique que je trouve totalement contraire à la relation de confiance qu'un professionnel devrait avoir avec ses clients. Je conseille à toute personne qui loue un véhicule dans cet établissement de redoubler de vigilance : exigez une copie du contrat, un état des lieux contradictoire signé, les photos du véhicule avant et après la location, ainsi qu'un document attestant que la restitution est conforme avant de quitter les lieux. Pour ma part, cette expérience m'a définitivement fait perdre confiance dans cet établissement. Je ne reviendrai pas et je ne le recommanderai pas.

Très bonne équipe où se mêlent compétence et courtoisie. Ils respectent le client et ne nous emmènent pas dans des frais inutiles. Très bon garage, bons conseils... Je recommande. Je suis très satisfaite de leurs prestations. Mon fils qui habite au nord du département n'hésite pas à faire réparer son véhicule chez eux, il y a une totale confiance. Merci à eux

Pas mal de délais pour 1 rdv. Ce garage m a changé 3 fois mon embrayage d une 206, qui ne tenait que 2 années à chaque fois. Soit disant que j embrayais sans arrêt. Ça n à jamais inquiété le responsable du garage qui a refusé de me faire une remise sur le dernier. Toute mon épargne y est passée. Bravo la confiance. Jamais je n y retournerai.

Un grand merci pour ce dépannage rapide et efficace avec professionnalisme ! On recommande +++

Au top !!! J'y allais pour l'entretien de mon véhicule de fonction, Jamais déçu, toujours agréable, au service de la personne ! J'oublierai jamais ce garage plutôt dévoué a ses clients !

Ce garage a estimé un véhicule pour une succession, estimation qui s'est révélée complètement farfelue et bien au-dessus de la valeur réelle du véhicule, qui n'a même pas vu le défaut de joint de culasse à refaire... au final, nous avons payé des frais de succession en + sur un véhicule qui n'arrive pas à se vendre, malgré une baisse du prix... un grand merci !

De passage dans le secteur, j’ai eu un souci de roue crevée/sous gonflée à quelques kilomètres. Je les ai contactés pour savoir s ils pouvaient m’aider : très bon accueil, on m’a reçu presque immédiatement et j’ai pu repartir avec ma voiture en moins d’une demi heure, réparation rapide de la roue à tarif très raisonnable.

garage sympathique, l'accueil hyper agréable et très professionnel c'est le garage oû je fais entretenir mon camping car depuis maintenant plusieurs années et jamais déçu j'ai récupéré mon camping car samedi dernier l'entretien complet fait et ils se sont même chargés du contrôle technique et le tout avec des tarifs tout à fait dans la norme et raisonnable je trouve cela génial et je les remercie énormément je recommande vivement ce professionnel dans le vignoble nantais