Garage LBZ Auto

Très mauvaise expérience avec ce garage concernant le remplacement de mon embrayage. J’ai fait remplacer mon embrayage dans ce garage. Quelques mois après, j’ai rencontré à nouveau un problème au niveau du point de patinage. J’ai recontacté le garage et, après qu’un autre garage ait échangé avec lui par téléphone pour lui expliquer le problème que je rencontrais, il a finalement accepté de remplacer à nouveau l’embrayage. Malheureusement, après ce deuxième remplacement, exactement le même problème est revenu. J’ai alors demandé un remboursement. Le garage m’a proposé, à la place, de remettre mon ancien embrayage. Ce qui m’a particulièrement surprise, c’est qu’on m’a indiqué que cette ancienne pièce était toujours conservée par le garage alors que cela faisait environ 4 mois, avec pour explication qu’ils « recyclent les pièces ». Je trouve cette situation très difficile à comprendre et j’aurais souhaité avoir des explications claires sur la conservation de mon ancienne pièce et sur ce qu’elle était devenue pendant ces quatre mois. Concernant mon problème actuel, on m’explique également que cela pourrait être lié au fait que ma voiture est ancienne, une Dacia Sandero de 2011. Pour moi, l’âge du véhicule ne peut pas être la seule explication alors que le problème est apparu après une réparation et qu’il est revenu après un deuxième remplacement de l’embrayage. Je demande simplement que la situation soit prise au sérieux, que l’origine du problème soit réellement recherchée et que la garantie liée à la réparation et à la pièce soit prise en compte. Je suis très déçue de la manière dont ce problème a été géré. Après deux remplacements d’embrayage, le même dysfonctionnement est toujours présent et je me retrouve encore sans solution satisfaisante. Je partage donc mon expérience afin que les futurs clients soient informés et pensent à demander une facture détaillée, les références des pièces montées, la conservation des anciennes pièces et les conditions de garantie par écrit.

Super garage , nous sommes venus déjà plusieurs fois pour des réparations sur nos deux véhicules. Tarifs raisonnables. Prise de rendez-vous rapide et bonne communication avec le patron. Vous pouvez lui faire confiance.

Suite à panne de boîte de vitesse, intervention de LBZ Auto sur mon véhicule, diagnostic posé 1 jour après son arrivée, réparation effectuée 3 jours après (samedi et dimanche inclus). Véhicule à nouveau opérationnel. Merci LBZ Auto.

Garage accueillant et patron sympathique au premier abord, mais malheureusement l’expérience globale n’a pas été professionnelle et surtout très décevante. Je me suis présenté pour un bruit métallique sur routes dégradées sur mon véhicule. Après diagnostic, le patron m’indique que les triangles avant sont HS. Je lui demande donc un devis pour leur remplacement ainsi que celui des soufflets de direction. Le rendez-vous est pris rapidement, ce qui est un point positif. Le jour de l’intervention, (un oublie ça arrive🤷) mais j’ai dû réclamer moi-même le devis afin de pouvoir signer un “bon pour accord”, ce qui me paraît être la moindre des choses avant des travaux mécaniques. Le soir même, en récupérant le véhicule, je constate immédiatement que le volant est de travers et que la direction est devenue hasardeuse. Je contacte alors le garage 5min après être parti, et on m’explique simplement qu’il faut désormais faire une géométrie car “le parallélisme a dû se dérégler suite au remplacement des triangles”. Je suis très surpris qu’aucun contrôle du parallélisme n’ait été prévu ou au minimum signalé sur le devis après une intervention aussi importante sur le train avant. Encore plus surprenant : lorsqu’on demande au garage s’il possède l’équipement pour faire ce réglage, on répond que non et qu’il faut voir avec un autre établissement. Or, après vérification, cette prestation figure bien parmi les services proposés par ce garage sur la plate-forme IDGARAGE par laquelle j'étais passé pour la prise de rdv initiale. Et pour confirmer cela, une autre personne de mon entourage a appelé le garage et il lui a été indiqué qu’ils réalisaient bien les réglages de parallélisme… avec simplement un délai d’attente d'environ deux semaines. Je retiens donc une chose : être aimable ne suffit pas lorsqu’il manque la transparence et le professionnalisme attendus dans ce métier. Un professionnel sérieux aurait dû : prévoir ou au minimum recommander un contrôle de géométrie après intervention, l’indiquer clairement sur le devis, et surtout rester honnête dans ses explications. Je suis ancien du métier, donc je sais reconnaître une erreur technique… mais surtout un manque de franchise. Dommage, car cela aurait pu être évité avec un peu plus de rigueur et d’honnêteté. Obligé de mettre au minimum 1 étoile pour pouvoir publier ma mésaventure. Suite à la réponse du propriétaire du garage : Je prends note de votre réponse mais elle ne répond pas totalement aux points que j'ai soulevés. Tout d'abord, dans mon avis, je n'ai jamais contesté le fait qu'un remplacement de triangles puisse nécessiter un contrôle de géométrie ou de parallélisme. Ce que je reproche, c'est qu'aucun contrôle n'ait été prévu ou proposé alors que j'ai récupéré mon véhicule avec un volant désaxé et une direction qui n'avait plus un comportement normal. Ensuite, lorsque je vous ai contacté immédiatement après l'intervention pour vous signaler le problème, vous m'avez simplement indiqué de faire effectuer le réglage dans un autre garage. À aucun moment il ne m'a été proposé de revenir ultérieurement dans votre atelier. C'est également là que je ne comprends pas votre réponse actuelle. Vous indiquez aujourd'hui que votre banc de géométrie était en cours d'installation et qu'il serait disponible sous environ deux semaines. Pourtant, lors d'un appel téléphonique effectué par une personne de mon entourage, il lui a simplement été indiqué que vous réalisiez cette prestation mais qu'il fallait compter environ deux semaines de délai pour obtenir un rendez-vous. Il n'a jamais été question d'un équipement en cours d'installation. Je constate donc des explications différentes selon les interlocuteurs et selon le moment où elles sont données. C'est précisément ce manque de clarté qui m'a conduit à laisser cet avis. Je maintiens donc que mon mécontentement ne concerne pas le remplacement des pièces lui-même, mais l'absence d'anticipation concernant le contrôle du train avant après intervention, ainsi que les informations contradictoires qui m'ont été communiquées par la suite. Cordialement.

Super prestation de révision générale auto! Un travail efficace, des tarifs avantageux et une courtoisie qui redonne le sourire 🙏🏻😊

Ce garage est venu à bout d'un bruit de roulement gênant sur ma Jazz de 2006. Ils ont procédé étape par étape pour limiter les coûts au maximum. Le gérant et très sympathique et l'équipe aussi. Du travail très professionnel.

Je me suis bien faite avoir en achetant une voiture chez eux car a aucun moment ont m'a dit que ma Peugeot 208 avais une courroie humide et que ça engendrerait de telle frais car aucun garage ne veux prendre ma voiture je doit aller dans un garage Peugeot 😡😡😡 Et c'est au minimum 1500 euros donc je m'en sert plus

Un immense merci au patron du garage LBZ Auto pour son accueil et son professionnalisme. De passage en vacances dans le Médoc avec ma Peugeot 308 GT, j'ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement pour ce que je pensais être une simple perte de liquide de refroidissement. ​Le diagnostic est tombé : joint de culasse. Si la nouvelle n'est jamais plaisante, ce diagnostic précis m'a permis d'effectuer les réparations nécessaires à temps et d'éviter ainsi une panne ou une casse moteur totale. ​Bien qu'en plein mois d'août les réparations aient été un peu longues, le sérieux du travail et la transparence ont été au rendez-vous. Je recommande vivement ce garage, principalement pour la gentillesse et le sens du service du patron. Une adresse de confiance pour les locaux comme pour les vacanciers !

Garage sympathique et efficace le tout pour un prix raisonnable il me semble. Ils s'occupent de mes deux voitures je leur fais confiance !

Garage a fuir je pense qu il y a beaucoup d avis positif HT ou par les amis moi j ai HT une voiture chez eux que des problèmes et se permet par la suite de dire que ma voiture et pourri facture des réparations inutile il y avait eu un démontage mais n as pas dis qu il y avait d'autres défaut derrière afin de revenir et repayé encore des heures de main d oeuvre le patron se permet des réflexions mais n'était pas présent lors des réparations parti au bled se décharge facilement de tte responsabilités juste la pour encaisser soit disant me fais une fleur car réglé en plusieurs fois une facture de 1000€ quand même moi je déconseille se garage malgré qu il souhaite que des commentaires positifs car pas content quand on répond sur tiktok d ou ont vendu des voitures sur des sites comme ça ça prouve bien que ce n' est pas un garage sérieux !! Il dommage que nous ne pouvons pas mettre les factures et message envoyé par lbz auto complice avec lmc auto et oui Mr quant ont rachete un garage je pense que l on se renseigne avant !!