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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Garage Géry Morelle

Atelier de réparation automobile · Villers-en-Cauchies (59)

4,2 79 avis Google Fermé
Garage Géry Morelle — Atelier de réparation automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Garage Géry Morelle

Garage Géry Morelle est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Villers-en-Cauchies (59188). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (79)

Avis Google
4,2
79 avis
5★59
4★6
3★0
2★0
1★14
C
Christelle Delgorge Google

Je ne peux que recommander ce garage Mr et mme morelle sont des personnes accueillantes...a l ecoute ...de bons conseils , arrangeantes et d un grand professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour positif, valorisant notre travail. Notre rôle d'écoute et de conseil sera toujours notre priorité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement. Mr Morelle et son équipe
M
Marie-Pierre 59 Google

Je partage mon expérience afin d'informer les futurs clients. Mon véhicule a été remorqué dans ce garage pour un diagnostic. Après plusieurs jours d'attente, aucun diagnostic clair ne m'a été communiqué, mais on m'a proposé des travaux supplémentaires “pour essayer de trouver”. Les devis ont mis près de dix jours à arriver et restaient difficiles à comprendre. Lorsque j'ai demandé des explications, j'ai été accueillie de manière très désagréable, sans réelle écoute, alors que j'étais à plus de 200 km. Des frais de gardiennage m'ont été facturés avant même que je reçoive les devis, ce qui me paraît particulièrement injustifié. J'ai également subi une pression pour récupérer rapidement mon véhicule. Au moment de la restitution, cela a été compliqué, j'ai dû insister pour récupérer ma voiture. Elle m'a été rendue avec des pièces démontées dans le coffre. En essayant de les remonter avec un proche, nous avons constaté qu'une pièce était arrachée, rendant la voiture inutilisable. J'ai pourtant payé environ 500 euros, alors qu'à mon sens aucun diagnostic fiable n'a été réalisé. Cette expérience m'a laissé un sentiment de manque de professionnalisme et de transparence. Je ne recommande absolument pas ce garage. J'invite les futurs clients à la plus grande prudence avant de leur confier leur véhicule. Je regrette sincèrement cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre commentaire ne reflète pas la réalité de notre intervention. Nous avons remorqué votre véhicule un dimanche, effectué le diagnostic le mercredi suivant — en pleine période estivale — et commandé des pièces d'essai, sans vous les facturer. Nous avons également pris le temps de vous expliquer par téléphone qu'un véhicule de 2011 affichant 210 000 km nécessite une analyse approfondie avant d'ouvrir le moteur et d'établir un devis précis. Votre frère, lui-même connaissant la mécanique, a examiné toutes ces informations et partagé mon avis. Par ailleurs, la pièce concernée était déjà défectueuse à son arrivée. À l'issue de votre délai de réflexion, vous avez choisi de ne pas effectuer la réparation et de récupérer votre véhicule en l'état, avec les pièces non remontées, conformément à votre accord. Je vous présente mes excuses si ma franchise vous a déplu : mon intention était uniquement de vous orienter vers la solution la moins coûteuse pour votre véhicule. Notre facturation de 266 euros — correspondant à la recherche de panne et à la valise de diagnostic, plus le gardiennage — est détaillée et signée sur votre facture. Elle reste pleinement justifiée. J'ai également contacté l'assistance pour leur expliquer la situation, afin qu'elle prenne en charge le rapatriement de votre véhicule sur Cambrai, et vous éviter ainsi des frais supplémentaires. J'ai réalisé le diagnostic que vous m'aviez confié, avec sérieux et dans votre intérêt. Cordialement, M. Morelle
F
Frederic Pouchain Google

Excellente prise en charge, la personne est très amicale et professionnelle. Merci pour votre service rapide et de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour positif, valorisant le travail de nos dépanneurs. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
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Quentin QG Menuiserie Google

Une qualité de service, un sourire toujours présent. Et des prix très réactif par rapport à la concurrence, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour positif, valorisant le travail de notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
J
Jeanfi Kabza Google

Très professionnel, à l'écoute du client et donne des conseils 3 ans que l'on va chez eux et aucun soucis bon travail sur notre voiture Recommande ce garage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour positif, valorisant notre travail. Notre rôle d'écoute et de conseil sera toujours notre priorité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement. Mr Morelle et son équipe
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georges doyen Google

Crevaison de roue de mon train avant Intervention très professionnelle Contact avec le mécano très accueillant Changement de roue efficace et rapide

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour positif, valorisant le travail de nos dépanneurs. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
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Lucie Google

Un immense merci au Garage Morelle pour son intervention ! Suite à une situation stressante proche de Caudry, j’ai été pris en charge avec une grande réactivité et surtout beaucoup de bienveillance. Monsieur a été extrêmement serviable, gentil et rassurant du début à la fin. En plus du remorquage, il a pris le temps de me conseiller et de m'accompagner dans certaines démarches avec mon assurance jusqu'à Cambrai, ce qui m’a vraiment aidé. C’est rare de tomber sur des professionnels aussi humains et impliqués ! Je recommande ce garage les yeux fermés, un service au top et une vraie attention portée au client. Encore merci pour votre aide précieuse !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
M
Marie france (Marie) Google

Tres sympa. Explique tres bien et surtout a bien essayé de regarder ma voiture ,voir s il pouvait réparer avant de l embarquer ..merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
S
Sabine Cauliez Google

Problème de batterie ce matin. Mr Morelle à été envoyé par mon assurance. Arrivée rapide et professionnelle. Réparation rapide. Merci bcp mr Morelle de nous avoir aidé rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
J
Jonas Mazot Google

Venu pour un remorquage de mon véhicule mandaté par l'assurance, Adrien a identifié le problème me permettant d'éviter une immobilisation longue de mon véhicule. Un infini merci, ce genre d'interaction redonne foi en l'humanité !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
L
Laura Delliaux Google

Je suis satisfaite de la prestation de dépannage de ma voiture. Le dépanneur est agréable et professionnel. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
A
Alice HM Google

Bonjour, je suis venue pour une réparation sur mon véhicule, Mr Morelle est très arrangeant et professionnel ! De plus j'ai eu une crevaison, heureusement Mr Morelle fut très réactif ce qui m'a permis de ne pas rester embêter longtemps. Merci ! 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
M
Matteck Google

Je recommande complètement ce garagiste. Ayant eu un problème au niveau de la direction, le problème a été réglé très rapidement. (moins de 2 jours) Explications claires, prix raisonnable concernant la prestation réalisé. Je remercie encore Gery pour son professionnalisme adapté à la clientèle accueilli. Personnel du garage accueillant et chaleureux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
M
Marie Pierre Honnore Rigout Google

Le garage Morelle fait preuve d ´un grand professionnalisme, d ´une disponibilité sans faille et d ´ une gentillesse qui fait plaisir à recevoir. Merci à toute l’ équipe. Je vous les recommande en toute confiance .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
L
Lou-anne Godat Google

Bien sûr, ce n’est jamais agréable de se réveiller un matin et de découvrir que sa voiture a été enlevée… Mais grâce au garage Géry Morelle, j’ai retrouvé le sourire ! La procédure a été parfaitement claire et bien gérée du début à la fin. Ma voiture a été traitée avec soin, et contrairement à certaines fourrières, les tarifs sont transparents et raisonnables. Un grand merci à toute l’équipe du garage Géry Morelle pour leur professionnalisme et leur accueil. PS : N’oublions pas qu’ils ne font que leur travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci beaucoup, vos sourires en retour malgré la situation, ont rendu notre intervention plus agréable. Nous vous souhaitons une agréable journée. Mr Géry Morelle et son équipe
m
mandy bianchi Google

A fuir!!! Suite à un accident mon assurance a fait appel à ce garage pour le remorquage avant de la livrer dans un autre garage! Ma voiture devait être expertisée ce matin résultat: impossible ma voiture est toujours chez eux. Serait-ce pour facturer du gardiennage à l'assurance ? Mon mari ayant été ce matin on lui à dit ne pas pouvoir la livrer car pas de réponse de l'autre garage ( bizarrement j'arrive a les avoir ) et à moi on me dit c'est priorité au dépannages. La dame au téléphone est désagréable je pense qu'elle a vraiment besoin de vacances. Je pense réellement que les assurances devrait cesser de faire vivre ce genre de garages. Votre réponse ci-dessous n'a aucun sens ni rapport avec mon avis et constitue une violation de la confidentialité et du Règlement Général sur la Protection des Donnée. Et il était bien de votre devoir de livrer la voiture dans le délai prévu à l'autre garage pour l'expertise.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Votre mécontentement envers notre établissement n’est pas justifié puisque celui-ci n’est lié qu’à l’absence d’assistance prévue dans votre contrat, ainsi qu’à l’accident causé par Madame en percutant la moto de votre compagnon. Dans ce contexte, notre établissement ne peut aucunement être tenu pour responsable, et vous ne pouvez en vouloir qu’à vous même. Cordialement, Monsieur Morelle
t
thomas BIANCHI Google

Un désastre, suite a un accident , ma moto est remorqué par ce petit garage qui parait très bien au premier abords, j'ai rapidement changé d'avis suite au premier échange, la gérante est autaine, vous prend de haut et non chalante, à la limite du manque de respect et si ce n'est que ca! Le prix du dépannage et du gardiennage est vraiment exhorbitant, 713 euros pour un depannage à 20 KM et 5 nuit (mais facturé 6 jours) J'ai appelé le garage le vendredi, la personne au téléphone à clairement refuser de me rendre ma moto, j'ai donc été obligé d'attendre lundi pour aller la récupérer. A 35 euros la nuit c'est juste honteux. Il est claire que les bons commentaires sont écrit par les copains.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Votre mécontentement envers notre établissement n’est pas justifié puisque celui-ci n’est lié qu’à l’absence d’assistance prévue dans votre contrat, ainsi qu’à l’accident causé par Madame en percutant la moto de votre compagnon. Dans ce contexte, notre établissement ne peut aucunement être tenu pour responsable, et vous ne pouvez en vouloir qu’à vous même. Cordialement, Monsieur Morelle
M
Mandy Leroy Google

Le dépanneur rien à dire très efficace, par contre attention la facture suite a un accident, la moto de mon mari a du être remorqué un mercredi soir le vendredi impossible de la récupérer car personne pour la facturation donc facturation jusqu'à lundi pour une note de plus de 700€. La dame de l'accueil manque cruellement d'amabilité, pour ce prix c'est le minimum pourtant !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Votre mécontentement envers notre établissement n’est pas justifié puisque celui-ci n’est lié qu’à l’absence d’assistance prévue dans votre contrat, ainsi qu’à l’accident causé par Madame en percutant la moto de votre compagnon. Dans ce contexte, notre établissement ne peut aucunement être tenu pour responsable, et vous ne pouvez en vouloir qu’à vous même. Cordialement, Monsieur Morelle
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Dominique Lenglet Google

Le dépanneur est très efficace, professionnel et de surcroît sympathique ! Il a trouvé rapidement la panne. Il a effectué le dépannage chez mes parents à Bouchain. Je le recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
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Anne Adelmant Google

Très bonne entreprise. Cliente depuis plusieurs années , j'ai toute confiance au professionnalisme de ce garagiste. Prise en charge rapide, très bon contact, signale toute réparation qui pourrait être plus ou moins coûteuse et demande notre accord. Contact très sympathique. Ne changez rien. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
F
Fanny Billoir Google

Un dépanneur rapide et qui prend soin du véhicule ,personne trés agréable qui prend le temps d 'expliquer le procédé de remorquage. Nous nous sommes ensuite rendu au garage pour une location de véhicule et avons été accueilli par une personne très agréable qui pareil prend le temps d'expliquer les conditions de location et de nous tenir au courant régulièrement , Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement Mr Morelle et son personnel
M
Michaël Soares (Jaomiah) Google

Il faudrait pouvoir mettre 0 étoiles. Il serait temps pour ce garage de choisir la retraite ou d'évoluer avec son temps. Le dépanneur et incompétent et dangereux. Le garage n'a de Renault que le nom car ne souhaite s'occuper des véhicules uniquement acheté chez lui. Et ceux malgré un garantie dans tout le réseaux Renault Et pour finir le comble. Il ne mettent pas a jour leur planning de location de véhicules donc l'assistance vous programme un véhicule qui n'est pas disponible. Je passe sur le caractère désagréable et la personne à l'accueil. En bref a fuir Un petit update de mon avis en date du soir même du dépôt de celui-ci. Le propriétaire m'a donc appelé en utilisant mon numéro collecté lors de mon dépannage (donc sans autorisation d'utilisation en dehors de ce cadre) Me demandant des explications et menaçant de venir chez moi afin d'avoir une explication. Selon c'est dire il contactera les autorités concernant mon avis. Son appel était bien évidemment en numéro privé. Encore une fois en bref a fuir.

V
Virginie Herbin Google

Un garagiste de confiance comme on en fait plus, accueil chaleureux, prise en charge parfaite du véhicule. Tout est clair et bien expliqué, pas de surprise. Merci à eux

Réponse du professionnel : MERCI
K
KERANGALL Lionel Google

Un dépanneur de ce garage m'a été adressé par mon assurance suite à la panne de la batterie de mon véhicule. Rapidité, sérieux, efficacité et amabilité du dépanneur qui mérite en outre, le surnom de "Jim l'Eclair" (arrivé avec une 1/2 heure d'avance). Je recommande (à tout le moins le dépanneur).

Réponse du professionnel : Merci
J
Jean Google

Inadmissible !! Mon véhicule est resté immobilisé pendant in mois et demi dans ce garage sans résultat. C'était toujours à moi d'appeler pour prendre des nouvelles, la secrétaire a même osé me dire qu'elle s'occupait plus de mon dossier pas très sérieux de la part d'un garage de dire cela au client. J'ai demandé à rapatrier mon véhicule vers une concession plus sérieuse qui l'a réparé en 3 jours, si j'avais su... À éviter pour les pannes complexes genre électronique, ce qui le rend incompétent !!

Réponse du professionnel : Monsieur, il est facile de critiquer gratuitement quand vous n'avez aucune compétence dans le domaine. mais vous ne parlez pas des deux autres garages dont une concession qui vous ont laissé repartir avec le même défaut malgré leurs interventions facturées ?! ce qui ne vous a pas empêché de faire plus de 600 kms pour venir chez nous. J'ai pris votre voiture dès votre arrivée, dans un planning déjà surchargé et signalé, contre un délai d'un mois et demi en RV en sortant de leurs ateliers ! C'est surtout ça qui est inadmissible pour moi ! Alors Monsieur, effectivement une fois que le diag est pré-établi, il est beaucoup plus facile d'intervenir rapidement sur un véhicule, diag que j'ai effectué et qui est consultable par le réseau, sans facturation des heures passées. Alors, un avis sur les compétences d'un technicien ne peut qu'être donné que par une personne qualifiée dans la même profession et vous signaler qu'une secrétaire n'est pas la personne qui répare votre voiture, mais qui vous renseigne quand elle le peut. Cordialement Mr Morelle