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Nous avons acheter un vehicule début avril , un ford puma. Le mr a etait super sympa, a la réservation il nous a dit que les véhicules passer au nettoyage par un pro et qu'il ferai en sorte de faire disparaître une micro rayure sur l’avant du vehicule. Alors nous sommes très content du vehicule il n’y a pas de soucis la dessus par contre le vehicule n’a pas du tout etait nettoyer et excuser moi mais quasi 20 000e un vehicule dans lequel on retrouve plein declaboussure de vomi cest très limite. Jai des photo a l'appuie que je ne peux pas poster. N'inventez pas des services qui ne sont pas fourni. Le siège conducteur ainsi que le cuir du frein a main est rempli de salissure de vomi ... etant sur le côté du siège je n'avais pas fait attention... On va donc devoir faire un nettoyage complet du véhicule par un pro a nos frais. Donc contente de la mecanique du vehicule mais déçu du service client.

J'ai eu l'occasion de contacter Marianne par téléphone afin d'obtenir des informations concernant l'intervalle de remplacement de ma courroie de distribution. Marianne a su me renseigner avec précision sur ce point, simplement en lui fournissant mon numéro de châssis. L'accueil téléphonique a été excellent, je recommande vivement ce service.

Nous sommes pleinement satisfaits de l’achat de notre Ford Kuga 2023 en version Flexifuel. Dès le premier contact, Monsieur Galdas a su se montrer très professionnel, à l’écoute et disponible pour répondre à toutes nos questions. Grâce à son accompagnement, nous avons pu avancer sereinement dans notre choix et concrétiser notre achat en toute confiance. Nous tenons à souligner la qualité de son suivi et son sens du service client, qui font toute la différence lors d’un investissement aussi important qu’un véhicule neuf. Seul petit bémol que nous relevons : au regard du prix du véhicule, nous aurions apprécié un nettoyage encore plus soigné, notamment dans certains recoins. Cela n’enlève toutefois rien à notre satisfaction globale, tant sur le véhicule que sur l’accompagnement reçu. Nous recommandons donc vivement Monsieur Galdas et son professionnalisme à toute personne souhaitant acquérir un véhicule en toute sérénité.

je suis tombés en panne avec ma Ford puma..(8000 kms au compteur) et encore sous garantie j'ai appelé Ford Soissons pour venir me dépanner le 20 juin alors je devais partir une semaine aprés en vacances...Réponse du concessionnaire nous sommes débordés il faut 15 jours de délais .Aujourdhui nous sommes le 11 juillet ( 3 semaines après ) pas de nouvelle du garage ....ce n'ai pas du tout sérieux je me rappelle à l'achat de la voiture le vendeur m'a appelé 3 fois avant l'achat de la voiture

Service et conseils en pièces détachées apprécié ainsi que l'accueil et caisse à l'écoute.

Merci à Michael du service pièce détachée ford Soissons. Sympathique, à l'écoute et très professionnel. J'ai commandé la pièce pour mon S-MAX dans les délais. Je recommande vivement cette concession Auto.

J'ai acheté une Ford Fiesta ecoboost titanium 125 chevaux, neuve en 2016 dans cette concession. Je vous suis toujours resté fidèle et fait mes visites d'entretien en temps et en heures chez vous. Récemment mon bloc ABS lâche, je répare et acquitte une facture salée de qui alourdit ma facture de base de plus de 1500€, bilan facture globale 2800€, pour rouler à peine 3 semaines et ramener la caisse qui cette fois ci a une panne de turbo-compresseur. Presque dans la foulée... et on m'annonce une pro forma de 2000€ supplémentaires que je ne peux honorer... La défense du garage a été maigre, nous disant que les symptômes de panne de turbo-compresseur tout comme celui d'une défaillance du bloc ABS sont similaires. Dans ce cas pourquoi ne pas avoir tout vérifié d'emblée? Nous avons du récupérer le véhicule en l'état. Je paye toujours une facture de 2800€ pour un véhicule qui me ruine et qui ne sera pas validé au prochain CT. Attention, ce ne sont pas les personnes qui travaillent dans la concession Ford de Soissons que je critique en particulier, mais la politique commerciale de tout un groupe. Bien que ma mère, mon père et moi avons acheté chacun nos véhicules respectifs et à l'état neuf dans cette même concession, aucun geste commercial n'a pas être fait. J'ai même eu recours au service de Ford France pour énoncer cette situation regrettable dont je me serais bien passé. Mais hélas rien... pas un copec, juste le droit de raquer. Ford pour moi c'est fini!

Calculateur ABS defectueux qui a endommagé nos disques et plaquettes ... Calculateur pris en charge mais par contre pour le reste on nous demande de financer 1500 euros !!!! Une honte quand on sait que le véhicule a été acheté il y a moins d'un an chez un concessionnaire Ford... on repassera aussi sur les 3 semaines pour rendre une réponse, sur le véhicule de courtoisie que nous avons eu après 2 semaines pour normalement jusqu'à la durée des réparations alors que nous ne l'avons eu que jusqu'à leur réponse... Fuyez FORD, Fuyez Opteven