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Roseline Grandjean
Très bon garage, super relation client, très pro et prix très correct ! Je recommande a 100% j'hésiterai pas à revenir si ma voiture rencontre a nouveau un soucis. ☺️👌
GARAGE AUTOMOBILE
Garage Feu Rouge
Garage automobile · Lançon-Provence (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Garage Feu Rouge
Garage Feu Rouge est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Lançon-Provence (13680). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (96)
4,3
96 avis
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Raida El-Alami
Excellente expérience avec le garage Feu Rouge ! J’avais une panne sur ma voiture que j’ai emmenée chez 4 autres garages, sans qu’aucun ne trouve le vrai problème. Le garage Feu Rouge a su identifier rapidement la panne, me proposer la bonne solution et effectuer la réparation en moins de 2 jours, le tout à un prix bien inférieur à celui des autres garages. En plus de leur professionnalisme et de leur excellent accueil, le garage m’a même prêté une voiture, ce qui est vraiment appréciable et rare de nos jours. Je recommande très fortement ce garage pour son sérieux, son honnêteté et son efficacité. Merci encore !
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Raphaël Navarro
Pas sérieux du tout, j'ai rendez vous Samedi matin convenu par téléphone 2 semaines à l'avance pour voir un véhicule et une potentielle reprise de la mienne, une fois lève tôt et au garage a 9H les minutes passe et personne ... Appel, injoignable. Je pense que le vendeur ne s'est pas levé et au lieu de dire la vérité s'est caché derrière un dépannage sans prévenir à l'avance et lors que je sollicite un second rdv plus de réponse téléphone sûrement bloqué car plus de mention lu ou reçu sur mon sms ... A fuir ... Comment faire confiance sur l'achat et l'état d'un véhicule a qqn incapable de tenir le moindre engagement simple d'horaire. Je vous donne mon expérience a vous de vous faire votre propre avis si vous le souhaitez.
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Anissa Darkaoui
Ce garage n'est pas professionnel dutout c'est des gros arnaqueur fuyez !!!! J'ai acheter une voiture 3600 € pour faire des réparations toutes les semaines .. ils ont profiter de notre détresse et nous ont fait croire qu'ils avaient effectué des réparations sur la voiture a 3 reprises sans factures réelle jusqu'à ce que la voiture me lâche en pleine route !!! Le jeune homme c'est même permis de mal réagir lorsque que nous demandions les réparations.. Alors que la voiture était censé être garantie .. on a du se disputer avec lui traiter avec son papa . Le problème étant que le papa n'est pas plu sérieux que le fils !! Ils ont récupérer la voiture et nous l'ont rendu sans l'avoir réparer A ce jour j'ai mis plus que le prix initial dans le réparations et elle n'est toujours pas réparer . Dans ce garage vous aurez a faire a des personnes sans coeur et pas humaine dutout qui profitent de la détresse de gens pour les arnaquer et qui est content que lorsque qu'il encaisse l'argent en espèces bien-sûr.. n'osez pas lui demander de revoir votre sous risque de vous faire disputer !! Prévenez directement les forces de l'ordre. Pas de facture pa de reçu pa d'humanité RIEN . Je vous déconseille fortement ce '' garage '' si on peut apeller ça comme ça .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre mécontentement. Nous tenons cependant à rappeler certains faits importants :
Le véhicule vous a été vendu après essai, avec transparence, et vous avez même bénéficié d’un geste commercial important de notre part, suite à une situation personnelle que vous avez partagée. En plus de la réduction , nous avons pris à notre charge les frais de carte grise ainsi qu'une intervention sur le thermostat, sans frais supplémentaires.
Depuis la vente, vous nous avez sollicités de manière très fréquente pour des remarques diverses, parfois non fondées, et malgré cela, nous avons toujours été disponibles, à l’écoute et avons pris en charge plusieurs éléments, bien au-delà de nos obligations.
Nous comprenons que vous soyez déçu par un éventuel souci mécanique, mais nous avons toujours proposé de vous recevoir à l’atelier pour constater les choses dans un cadre professionnel. Vous avez refusé cette option en exigeant des interventions à domicile, ce qui n’est pas dans nos conditions de service. Concernant l'expertise que vous mentionnez, nous n’avons à ce jour reçu aucun rapport de votre part, malgré votre promesse de nous le transmettre.
Aucune réparation ne peut être effectuée sans diagnostic clair et accord préalable, c’est la base de notre fonctionnement, comme pour tout professionnel. Toutes les factures ont été proposées, et si l’une venait à manquer, nous sommes disponibles pour en fournir copie sur demande.
Nous regrettons que vous ayez choisi de vous exprimer de cette manière plutôt que de continuer un dialogue constructif. Notre garage travaille tous les jours pour proposer un service sérieux, humain et accessible, et ce genre d’accusation gratuite ne reflète ni la réalité de notre travail ni celle de la vente en question.
Nous restons tout de même disponibles si vous souhaitez faire avancer les choses dans le calme, le respect et la transparence.
Cordialement,
L’équipe du garage Feu Rouge
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Paulina
Prix trompeurs. J'ai réservé en ligne avec un devis de 151 € et le total au moment de la prise en charge était de 212 €. Aucune explication ; je préfèrerais un autre garage avec lequel nous serions d'accord et respecterions le prix. Si vous pensez que le prix sera plus élevé, n'hésitez pas à me consulter avant de procéder. De plus, j'arrive à 9 h pour être informé que les pièces ne seront disponibles qu'après 14 h. J'aurais aimé recevoir un SMS ou un e-mail pour réorganiser ma journée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfaite, mais permettez-nous de vous apporter quelques précisions importantes :
Concernant le prix annoncé par IDGARAGES :
Le devis que vous avez reçu mentionnait une fourchette tarifaire allant de 138,66 € à 203,33 €.
Ce n’est pas un prix fixe, car IDGARAGES ne pouvait pas déterminer la pièce exacte nécessaire à votre véhicule, qui est immatriculé au Royaume-Uni. Sans plaque française ni numéro de série, seul le modèle et la marque étaient connus, ce qui ne permet pas d’identifier précisément les références de pièces.
C’est exactement pour cette raison que la plateforme affiche un prix estimatif, et non définitif.
Nous vous joignons ci-dessous votre propre devis, avec la fourchette de prix surlignée, afin que chacun puisse vérifier.
Sur le montant final de 200 € :
La pièce effectivement utilisée pour votre véhicule correspond au tarif haut de la fourchette, ce qui a été facturé 200 €, soit dans les limites prévues. Ce montant est donc totalement conforme au devis de départ.
Sur le manque d’explication :
Nous avons tenté de vous expliquer cela au moment du paiement, mais nous ne parlons malheureusement pas votre langue, et la barrière de communication a rendu l’échange difficile. Nous restons disponibles pour vous transmettre des explications complètes par e-mail si vous le souhaitez.
Sur le rendez-vous à 9h et la pièce non arrivée :
IDGARAGES est une plateforme indépendante, qui ne nous consulte pas pour fixer les créneaux. Il arrive que les pièces ne soient pas encore livrées à l’heure du rendez-vous fixé automatiquement par le site.
Nous comprenons votre déception, mais dans ce cas, il aurait été utile de contacter directement la plateforme qui gère les prises de rendez-vous et perçoit une commission sur celles-ci.
Notre garage reste bien entendu à votre écoute pour toute demande ou précision. Nous travaillons chaque jour avec sérieux et transparence, et nous espérons que ces explications auront clarifié les choses.
Cordialement,
L’équipe du garage
M
MOHAMED TAHAR CHERIROU
J’ai eu l’opportunité de réaliser des reparation au garage feu rouge et je tien à souligner la qualité du service. L’équipe est accueillante, professionnel et les réparations on été réalisées avec soin. Un garage de confiance ou le travail est toujours bien fait. Je recommande vivement A bientôt
G
G. S
Suite a un bruit au niveau des roues coté gauche je vais voir DELKO qui me regarde le vehicule sur le pont et qui me dit de changer le soufflet de cardan + amortisseurs car ils ont 160000km. je consulte sur le net pour des prix plus intéressants et via le site vroomly, je trouve ce garage avec de plutôt bonnes critiques J y laisse mon vehicule et on m' appel qq heures après car il y a des travaux a réaliser en plus, crémaillère, injecteurs et kit de distribution (alors que faite il y a 2000km). Je dis alors que je récupère mon vehicule pour avoir d 'autres avis.je regle les 50€ de devis. je vais alors voir un garage sur Vitrolles et Norauto Salon (qui en a profité pour faire la grosse révision). Les 2 me confirment la même chose que DELKO, soufflet cardan et amortisseurs a prévoir. Lorsque je leur parle des injecteurs et crémaillère ils ont tout les 2 fait un petit sourire en coin et m 'on dit non ce n 'est pas la peine. un des 2 m a même dit: 'mais elle et quasi comme neuve votre voiture'. Depuis quasi 2 mois je roule avec, j ai fait environ 500km, le bruit a disparu Donc, je n’émet pas d'avis, on verra sur le temps qui disait juste, les 3 garages ou ce garage.
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Ben Aïssa Khoulali
j'ai acheter un véhicule au garage feu rouge à lançons de Provence, je recommande fortement ! Le personnel est aimable ,disponible et à l’écoute . La voiture est en très bonne état , rapport qualité prix et suivi de vente impeccable rien à dire , je suis conquis 👍👍👍