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jessica verhee
Passer votre chemin si vous voulez préserver votre portefeuille et votre voiture!!! Réparation effectué en 2024 et j'ai du refaire les mêmes cette année après mon contrôle technique dc pièce bas de gamme. Mon garagiste actuel l'a appelé pour faire le point, il lui a répondu qu'il avait ouvert cette année(dc pas au courant de la situation), alors qu'il a tjrs le même numéro de siret et de téléphone, c'est au printemps 2024 qu'il a repris le garage , menteur et pas de conscience professionnelle.... J'ai du mettre une étoile pour que l'avis soit publié.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre insatisfaction.
Nous tenons toutefois à apporter des précisions importantes : le garage a été repris début 2025. Depuis cette date, il s’agit d’une nouvelle direction, d’une nouvelle équipe et d’un fonctionnement entièrement différent.
Concernant votre situation, les réparations mentionnées ayant été réalisées en 2024, elles ne relèvent pas de notre gestion ni de notre responsabilité.
Malgré cela, dans un souci de professionnalisme et de respect du client, nous avons pris l’initiative de proposer une solution constructive :
👉 le remplacement des pièces concernées via la garantie, en collaboration avec votre mécanicien actuel.
Cette proposition visait à vous apporter une solution concrète, même si nous ne sommes pas à l’origine de la prestation ni du paiement.
En revanche, une demande de remboursement total ne peut être acceptée dans ce contexte, puisque nous n’avons pas perçu les fonds liés à l’intervention initiale.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et trouver une issue raisonnable.
Cordialement,
L’équipe Garage Espoir