GARAGE DUMOULIN GERARD - Citroën

J'hésite entre incompétent et truand... Peut être les 2 en fait: "les nouvelles ne sont pas bonnes, c'est le carter d'huile qui est mort ... Blablabla" On est arrivé avec une petite fuite d'huile, on est reparti avec une fuite bien plus importante, on rappelle ce monsieur qui nous assure que ce n'est pas un problème de bouchon de vidange mal serré. Verdict d'un autre garagiste (celui ci maître de l'art): " c'est bien un problème de mauvais joint sur le bouchon de vidange" On ne comprend pas comment ce garagiste a pu passer a côté de ça . A éviter

En fin de vacances, notre véhicule a une légère fuite d'huile. Ce garage nous est recommandé par un de ses confrères pour vérifier l'origine de la fuite. Il a diagnostiqué un carter à remplacer qui au final n'avait rien. Ce garage n'a rien fait de bien car il a mal serré le bouchon de vidange ce qui a aggravé la fuite et nous a facturé une vidange et un remplacement de joint pour rien. Je ne recommande pas.

J’ai appelé le garage depuis le début de la semaine pour avoir un simple devis. Le garagiste me demande de rappeler parce que c’est jamais le bon moment. Et quand je trouve un Nième créneau pour appeler, il me répond « qu’il n’a pas que ça à faire, parce que c’est samedi » puis il me hurle dessus « elle commence vraiment à me faire chier celle là !! j’suis sûre que c’est encore la même ». C’est inadmissible et inacceptable !!! comportement absolument non professionnel et inutile qui n’a pas lieu d’être. Avoir des demandes de clients c’est un avantage et Il suffirait simplement de convenir d’un rdv téléphonique pour faire le devis… la politesse et la courtoisie sont la base de la relation clientèle et du respect. Vous êtes une personne abjecte. Ne recommande pas ce garage…

Tarif à la tête du client : il m'a fait le coup ainsi qu'à mon conjoint; après avoir vu que nos plaques sont hors haute Savoie (il ne doit pas être au courant qu'aujourd'hui on peut immatriculer un véhicule dans n'importe quel département), il nous a tout simplement alignés sur les tarifs. Je le sais car en ce qui me concerne une habitante de la commune m'avait conseillé d'aller le voir et m'avais donné le prix qu'elle avait payé pour la même prestation. Sauf que le garagiste a ajouté environ 20% au tarif normal. Heureusement au final j'ai été encaissé par un employé qui ne savait pas que le gérant m'avait demandé ce prix et a appliqué le tarif habituel. Mon conjoint, lui, l'a consulté pour une vidange. Le tarif annoncé était hallucinant, toujours après qu'il ait vérifié la plaque, finalement mon conjoint a été ailleurs pour un très bon service à bien meilleur prix. Enfin, le gérant m'a recommandé de faire une inversion des roues soit disant que c'était mieux en termes de sécurité. Au final plusieurs personnes m'ont dit que cette prestation, payante bien sûr mais il l'avait tourné de façon à me laisser penser que c'était compris dans le service initial, était inutile. Je crois qu'il profite de la naïveté des femmes en particulier car par hasard au contrôle technique de Saint Jeoire une dame racontait une aventure similaire (il a fait une intervention sur son véhicule qui s'est avérée inutile car il a mal conseillée la dame en question, c'est le contrôle technique qui le lui a indiqué). Bref je déconseille vraiment il n'est ni agréable ni honnête à mon sens, en particulier envers les femmes.

Très bon garage Le patron est juste adorable et au service des clients. Il fait de son mieux pour ne pas s’en sortir avec une facture salée.

Garage tenu par un monsieur d'une vulgarité hors du commun ! Il est là pour vous prendre un maximum de votre argent et ne s'en cache pas! On a contacté ce monsieur qui est agréer garage Citroën pour recommander une clé de voiture (clé perdue et pas de double,)et nous clairement dit qu'il ne voulait pas faire la m****! Qu'il avait du travail par dessus la tête! Il a refusé de faire ce travail si on ne faisait pas remorqué le véhicule par lui même... Alors qu'on peut amener le véhicule par nos soins... J'ai rarement eu à faire a un type aussi aigris, grossier et mal poli ! Franchement, vous n'aurez pas de mal a trouver un garagiste plus sérieux, plus professionnel et plus sympa ! Passez votre chemin !

Ayant malencontreusement accroché un trottoir saillant sur la chaussée à 25 kms de mon domicile en début j’ai sollicité ce garagiste pour dépannage Après essais de pneu de substitution ( dimensions inadaptées ) il a chargé mon SUV sur une de ses dépanneuses et nous a reconduit à notre domicile dans la vallée.en début de soirée avec beaucoup de courtoisie et de prévention ! Il faut saluer le professionnalisme, ja disponibilité et la réactivité de ce garagiste. Ce qui tranche étonnement avec les Services de depannage embarqués aussi impersonnels que peu efficients ! Vive les petits artisans travailleurs et se rendant disponibles avec courtoisie et efficacité comme ce garagiste ! Un franc merci ! à recommander !

Je ne peux juger les compétences mécaniques de ce garage, mais si elles sont à la hauteur de leur compétences en matières d'accueil et d'amabilité, je n'y laisserais même pas mon vélo. Je comprends que c'est la période chaude pré hivernale, et qu'ils sont débordés, mais il faut donner envie au client de laisser sa caisse.