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Sabrina Widehem
3 mois pour réparer une voiture légèrementaccidenté( est encore à l'heure actuel j'ai récupérer mon véhicule ils ont étais payer intégralement par l'assurance mais ma voiture a encore des pièce à changer . ) Ils m'ont facturer une révision mais 1 mois après je me retrouve avzc des plaquette et 4 pneu mort ! ( je paie quand même tout les mois pour que les plaquette sois changer ) J'appelle depuis 1 semaines sans aucune nouvelle et le comble ! Le garage et ouvert !!!!! Bref à fuire !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme nous avons un souci de ligne téléphonique qui n ai pas agréable pour nous oui le garage était ouvert il fallait venir directement nous voir. au niveaux réparations carrosserie ceci n étant pas de notre faute si les pièces était en différé comme tout les autres marque et encore actuellement mais on vous a pas laisser sans véhicule pendant ce temps des travaux on vous a prêter gracieusement un véhicule de courtoisie .
et au niveaux de votre révision vous étiez prévenue que comme quoi le contrat ne prenais pas en charge car le terme du kilométrages et année n était pas arriver a son terme je peut pas me permettre de faire les travaux et que le contrat ne me règle pas .et les pneumatiques vous le saviez également vous avez même dit alors je les ferais en même temps que la révision a ce moment la .vous avez juste demander si on pouvait vous passer votre véhicule au contrôle technique et qui a été effectué par le contrôle technique sécuristes . La a ce jour si votre révision est a effectué et plaquette de frein vous pouvez allez en concession sans aucun problème il sera pris en charge par le contrat.(nous avons pas facturé de révision ni de frein au contrat car ceci n étant pas arriver a terme a cette date antérieure pas comme vous le prétendiez).
Cordialement.