Garage du stade

Les arnaqueurs du siècle... RDV pris pour une simple révision, ils voulaient nous faire changer la courroie de distri alors qu'elle avait été changée 2 ans plus tôt... car ils n'ont - soit disant - pas accès au dossier de notre véhicule car on ne l'a pas acheté chez eux. Alors que tous les garages Renault ont accès aux infos via leur logiciel interne ICM pour savoir exactement ce qui a été fait et ce qu'il y a à faire comme interventions sur le véhicule. Nous avons appelé 2 autres garages qui ont, eux, toutes les infos. Ne parlons pas du temps d'attente et de la difficulté pour les joindre au téléphone. On est renvoyé vers une plateforme qui gère plusieurs garages.. c'est tellement impersonnel. Pour courroner le tout, le prix du contrôle technique est abusé. Je suis contente et soulagée d'avoir annulé le RDV chez eux et trouvé un garage avec du personnel disponible, humain, et qui n'essaye pas de m'embrouiller.

très déçu par le garage du stade... Nous avons deux voitures achetées chez eux, que nous faisons régulièrement entretenir chez eux. Courroie de distribution changée fin mars dernier pour l'une d'elle. Nous constatons une fuite il y a 2-3 semaine, ca semble être de l'huile, quelques tâches sous la voiture, appel:"pas de rdv avant un mois, si pas de voyant allumé ce n'est pas grave". Hier bruit très suspect " non, pas de rdv, pas de voyant, c'est pas grave... vous pouvez toujours appeler une dépaneuse si il y a un pb" OK, merci. Résultat: voiture en panne, c'était une fuite de gasoil, une durite mal remontée qui a commencé à fuir, et de plus en plus. Voiture prise en charge par un autre garage... courroie d'accessoire HS, cache de la courroie de distribution HS, courroie de distribution dans la gasoil donc HS... Donc en gros, 1000 ou 1200 euros en mars à la poubelle, pour remettre la même chose en Novembre. Je comprends le planning chargé, mais le coup de "vous pouvez toujours appeler une dépanneuse..." c'est plus que limite pour une relation client qui était de confiance. Bref, je ne suis pas mécanicien, mais visiblement il faut vérifier le taff après les travaux pour éviter de mauvaisz surprise.

Dans le cadre d'un futur achat d'une voiture électrique nous étions perdu. Nous avons pu compter sur la disponibilité, la réactivité et l'approche pédagogique de Monsieur Antoine Lopez. Un grand merci pour votre écoute.

5 étoiles pour le sympathique personnel de ce garage qui a été extrêmement arrangeant pour accélérer la réparation de mon Duster. Une mention toute particulière à Jimmy dont le professionnalisme et l'efficacité sont à souligner. Bravo encore et merci.

Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 ! Cela fait depuis le mois de décembre que j’attends un retour concernant les réparations de mon véhicule de société. Après plusieurs appels on me dit chaque fois qu’on me rappelle dans la matinée (voir même la on vient de me dire dans les 5 minutes) mais toujours rien. J’ai appris la musique d’attente par cœur, et j’ai pu en faire une chorégraphie tellement je l’ai écouté. Ils sont soit disant élu service client de l’année, mais je pense qu’ils décident eux même de se donner cette récompense. Dans ce cas là je décide également de m’élire miss univers 2025.

L'étoile, c'est juste parce que j'ai fini par récupérer mon véhicule aujourd'hui. De base, je suis venue pour un problème de soufflerie/ventilation qui ne marchait plus. Au moment de récupérer le véhicule, on me fait attendre tout un après-midi, pour au final ne pas pouvoir repartir avec ma voiture car en remontant le véhicule, les mécaniciens ont cassé une pièce. Obligé d'attendre 2 semaines en plus pour pouvoir enfin récupérer ma voiture après 2 mois d'immobilisation. Aucune communication entre le personnel, aucune communication avec les clients, pas de proposition de voiture de près, mais seulement de location à 29€ la journée... Et évidemment, lorsque je demande un dédommagement ou un geste commercial, c'est à moi de trouver des solutions, après avoir tenté d'expliquer au nouveau responsable ma situation, car là encore, pas de communication entre le personnel. Jamais je ne retournerai chez eux, pourtant garage certifié Renault Dacia. Je ne recommande surtout pas. Allez ailleurs si vous en avez la possibilité.

Garage à éviter absolument!!! Personnel qui vous prend de haut et qui ne reconnaît pas ses erreurs. Véhicule accidenté en novembre 2023 et vient seulement d'être fini ( a l'exception d'autocollants de bas de porte🤔)...à coup de rdv pour rien car pièces non arrivées voire même non commandé X fois. Bref ne vous faites pas avoir et allez ailleurs. Bien à vous.

garage entretenue par des personnes compétentes et professionnels sur toutes marques de véhicules . a l'écoute du clients, prise de rendez-vous rapides avec un véhicule de courtoise proposé en cas de besoin. malgré que mon véhicule soie une volkswagen il l'on pris en charge de manière rapide es efficace je vous recommande cette équipe soudée et efficace