Garage du stade

Ma voiture est au garage du Stade depuis le 28 décembre. Il s'agit d'une fourgonnette Nissan TownStar achetée d'occasion chez eux fin Juillet 2025. C'est un véhicule électrique de 3 ans d'age. Elle est tombée en panne avec interdiction de rouler le 27 décembre. Ce garage vend des voitures électriques alors qu'il n'y a aucun technicien habilité sur place. La voiture est sous garantie mais rien n'avance. Depuis le 28 décembre le garage ne m'a pas appelé une seule fois pour me rassurer ou m'expliquer l'état d'avancement. C'est toujours moi qui me déplace ou téléphone pour avoir un minimum d'information. Un garage avec 4 marques (Nissan, Renault, Dacia et Hyundai) sur le même site, à vendre de l'électrique sans personne pour l'entretien, c'est juste du délire. Mais d'après la bande annonce au téléphone ils sont numéro 1 dans la relation client d'après un sondage Ipsos, et ce depuis 5 ans. Je rêve. Nous sommes maintenant en juin 2026 et ma voiture n'a pas bougé du garage du stade. Toujours en panne à priori. Après un premier courrier recommandé le directeur m'a informé que le véhicule serait réparé et restitué le 11 avril (2026). Il n'en a rien été. Pas d'info, pas de mail, pas de coup de téléphone. En arrivant sur place on m'informe que le véhicule était réparé et qu'il suffisait maintenant de valider par le passage à la valise de diagnostique. Depuis plus aucune information. Suis-je vraiment tombé sur les arnaqueurs du siècle comme le suggère Marion dans un autre post. Je commence vraiment à le croire. Mr Joseph Vennitti, vous qui semblez diriger cette concession Colmarienne, merci de prendra rapidement contact avec moi pour faire le point de cette situation ubuesque.

très déçu par le garage du stade... Nous avons deux voitures achetées chez eux, que nous faisons régulièrement entretenir chez eux. Courroie de distribution changée fin mars dernier pour l'une d'elle. Nous constatons une fuite il y a 2-3 semaine, ca semble être de l'huile, quelques tâches sous la voiture, appel:"pas de rdv avant un mois, si pas de voyant allumé ce n'est pas grave". Hier bruit très suspect " non, pas de rdv, pas de voyant, c'est pas grave... vous pouvez toujours appeler une dépaneuse si il y a un pb" OK, merci. Résultat: voiture en panne, c'était une fuite de gasoil, une durite mal remontée qui a commencé à fuir, et de plus en plus. Voiture prise en charge par un autre garage... courroie d'accessoire HS, cache de la courroie de distribution HS, courroie de distribution dans la gasoil donc HS... Donc en gros, 1000 ou 1200 euros en mars à la poubelle, pour remettre la même chose en Novembre. Je comprends le planning chargé, mais le coup de "vous pouvez toujours appeler une dépanneuse..." c'est plus que limite pour une relation client qui était de confiance. Bref, je ne suis pas mécanicien, mais visiblement il faut vérifier le taff après les travaux pour éviter de mauvaisz surprise.

Dans le cadre d'un futur achat d'une voiture électrique nous étions perdu. Nous avons pu compter sur la disponibilité, la réactivité et l'approche pédagogique de Monsieur Antoine Lopez. Un grand merci pour votre écoute.

5 étoiles pour le sympathique personnel de ce garage qui a été extrêmement arrangeant pour accélérer la réparation de mon Duster. Une mention toute particulière à Jimmy dont le professionnalisme et l'efficacité sont à souligner. Bravo encore et merci.

Merci pour la réactivité des équipes sur place qui m’ont bien rendu service (changement de pneus suite à crevaison) ! Je reviendrai vous voir dans hésiter !

Merci merci a Mr DINGIL pour m'avoir aussi bien conseillé pour l'achat d'un NISSAN JUKE ça fait du bien d'avoir un vendeur aussi bien attentionné ainsi que super réactif a mes questions Merci

Un service au top pour le dépannage de notre véhicule pendant notre séjour en Alsace. Merci !

Super garage, service au top, merci !

Accueil génial, ils sont au top, je recommande à 100 %👍

Je remercie. Bernard, Jaming. Pour l’accueil que j’ai reçu Ensemble de travail, très satisfaisant. Je recommande.!

Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 ! Cela fait depuis le mois de décembre que j’attends un retour concernant les réparations de mon véhicule de société. Après plusieurs appels on me dit chaque fois qu’on me rappelle dans la matinée (voir même la on vient de me dire dans les 5 minutes) mais toujours rien. J’ai appris la musique d’attente par cœur, et j’ai pu en faire une chorégraphie tellement je l’ai écouté. Ils sont soit disant élu service client de l’année, mais je pense qu’ils décident eux même de se donner cette récompense. Dans ce cas là je décide également de m’élire miss univers 2025.

J'ai mis une étoile pour pouvoir mettre un avis mais en fait c'est aucune étoile Il a fallu 3 mois pour récupérer ma voiture suite à un accident. Pour justifier cette immobilisation, ils ont inventé la commande d'un faisceau électrique qui n'a jamais été posé puisque lors de la demande de la facture des travaux, cette pièce n'a pas été commandée. Nous avons dû quelques jours plus tard refaire une contre visite suite à une fuite de durrite alors que nous avions précisé que du liquide avait coulé le jour de l'accident. Ceux sont des incompétents. Ils ne méritent pas de travailler juste bons à fermer les portes. Comme sur les avis précédents, ne rentrez jamais dans ce garage

Merci à monsieur Lopez pour son professionnalisme, son amabilité et ses compétences…. Nous avons récupéré notre nouvelle R5 E-Tech et nous en sommes ravis..🤩 😍

L'étoile, c'est juste parce que j'ai fini par récupérer mon véhicule aujourd'hui. De base, je suis venue pour un problème de soufflerie/ventilation qui ne marchait plus. Au moment de récupérer le véhicule, on me fait attendre tout un après-midi, pour au final ne pas pouvoir repartir avec ma voiture car en remontant le véhicule, les mécaniciens ont cassé une pièce. Obligé d'attendre 2 semaines en plus pour pouvoir enfin récupérer ma voiture après 2 mois d'immobilisation. Aucune communication entre le personnel, aucune communication avec les clients, pas de proposition de voiture de près, mais seulement de location à 29€ la journée... Et évidemment, lorsque je demande un dédommagement ou un geste commercial, c'est à moi de trouver des solutions, après avoir tenté d'expliquer au nouveau responsable ma situation, car là encore, pas de communication entre le personnel. Jamais je ne retournerai chez eux, pourtant garage certifié Renault Dacia. Je ne recommande surtout pas. Allez ailleurs si vous en avez la possibilité.

Concession Renault. Il peut toujours y avoir un problème. Mais dans l'ensemble et très souvent, tout se passe bien. Ils cherchent à bien exécuter leur prestation.

Très bonne expérience dans ce garage où nous avons acheté une DACIA Sandero Stepway. Bon accueil de la part de M. STEIB qui a pris le temps nécessaire pour nous présenter et nous trouver un véhicule disponible, qui a été livré dans les délais annoncés. Livraison et présentation du véhicule effectué par M. RICHERT, personne très sympathique et serviable.

Très bon accueil lors de mon passage en concession.

Client pas pris en considération (plusieurs appels réalisés) On vous dit systématiquement..... "Monsieur, on rappellera dans la journée !!' Devinez la suite ........

Comment se faire arnaquer, aller chez Renault Colmar, prenez un véhicule en LOA... et au bout de 2 ans il va vous falloir ajouter de l argent pour qu'il soit repris. Vivement la fin du LOA QUE JE LEURS RENDE LA VOITURE

Garage à éviter absolument!!! Personnel qui vous prend de haut et qui ne reconnaît pas ses erreurs. Véhicule accidenté en novembre 2023 et vient seulement d'être fini ( a l'exception d'autocollants de bas de porte🤔)...à coup de rdv pour rien car pièces non arrivées voire même non commandé X fois. Bref ne vous faites pas avoir et allez ailleurs. Bien à vous.

J’ai rencontré un vendeur M. Bricola car je cherchais un véhicule et surtout un conseil pour l’achat ou la location d’un premier véhicule. Accueil, service, écoute, recherche de solutions, conseil, réactivité, prix tout y est Un grand merci à lui et à l’ensemble de la concession du garage du stade de Colmar

Fuyez ce lieu si vous souhaitez acquérir un nouveau véhicule. Les promesses ne sont pas tenues et le client n’est pas du tout respecté. Les promesses de rappels et de suivi ne sont pas tenue. Bravo au service client de l’année pourtant vanté par ce groupe…

J'attribue la note de 1 car je ne peux pas mettre zéro. L'on m'a remplacé les 2 rétroviseurs de mon Scénic IV parce qu'il y avait un dysfonctionnement électrique au moment de l'ouverture et du rabattement des rétros. Peu de temps après, le rétroviseur gauche est à nouveau remplacé car il y a un sifflement à 80km/h. J'ai pendant 2 années pris 7 Rdv à l'atelier mécanique. ils m'ont menti sur la vraie origine du problème à répétition. A chaque Rdv ils ont mis du Mastic dans le rétro. Pour finir, ils ont collé à la Super Glue les boitiers du rétroviseur. En fait, les clips d'emboîtement des éléments du rétro étaient cassés. Un travail lamentable pour des professionnels de l'automobile. La SATISFACTION CLIENT n'a aucune signification au garage du Stade de Colmar. A fuir. Ne suivez pas les Avis 5 étoiles car ils sont trichés: 1 avis négatif est suivi par une suite d'Avis positif par les employés du garage.

Bonjour je voulais exprimer m’on mécontentement envers le garage du stade au niveau du service vente véhicule neuf et plus particulièrement envers le directeur monsieur Mariani je m explique en mars 2023 j ai acheté une Renault AUSTRAL esprit alpine d une valeur de plus de 41000 eur au mois de mai petit souci avec les leds du panneau de porte côté droit ce qui a été résolu avec succès par le service mécanique qui pour moi est performant au mois de mai je constate deux accros au niveau de mon volant de suite j en fait par au chef de production monsieur OTT qui s en occupe de suite pour le faire changer en garantie mais voilà malgré tout ses efforts je suis redirigé vers le service vente véhicule neuf car à l atelier mécanique ils ne peuvent pas prendre cette décision donc je vais voir le directeur qui lui me reçoit très mal et a un discours vraiment très désagréable en me disant que c est une agression extérieur et que c est hors de question qu on change le volant en fait il m accusait d avoir volontairement abimé mon volant pourtant le véhicule est sous garantie mais non il ne veut pas .je déplore totalement son accueil et sa façon de traiter ses clients il faut savoir que en juillet 2022 j avais acheté une Renault ARKANA RS LINE neuf d une valeur de plus de 38000 euros et la en 2023 j ai acheté L AUSTRAL donc je pense être un bon client du moins c est ce que je croyais et voilà comment j ai été reçu et remercier donc franchement je suis très très déçu du garage au niveau des véhicules neuf bien sûr .Donc je pensais certainement acquérir une Renault RAFALE quand il sortira mais une chose est sûr si cela ce fait ce ne sera pas au garage du stade trop déçu donc cette note d une étoile est vraiment destiné au service véhicule neuf et surtout envers la direction

J'apprécie particulièrement le service ventes qui prend en compte mes besoins et qui sait m'apporter une solution personnalisée dans le respect et la transparence. C'est assez rare pour être relevé Merci François !

Une équipe de professionnels qui s'investit sans relâche pour satisfaire le client et trouver les bonnes solutions. Haute qualité du service apporté. Un grand merci à Michael Nobrega et son équipe.

garage entretenue par des personnes compétentes et professionnels sur toutes marques de véhicules . a l'écoute du clients, prise de rendez-vous rapides avec un véhicule de courtoise proposé en cas de besoin. malgré que mon véhicule soie une volkswagen il l'on pris en charge de manière rapide es efficace je vous recommande cette équipe soudée et efficace

Vendeur accueillant, échanges au top je recommande le garage du Stade de Colmar.

2éme commentaires Je suis toujours au même point rien a changé ( 208 purtech acheté en mai) à ce jour toujours au garage je n'ai pas roulé avec ma voiture 1 mois complet " voiture de prêt 4éme fois j'ai demandé l'annulation de la vente un des responsables était OK il m'appelle pour me dire: (c'est impossible il faut rouler 6000km sur 1ans car j'ai bénéficié de la prime de l'état le service juridique me l'a confirmé) sachant que la garantie s'arrête en novembre si une personne a connu se problème je veux bien qu'il elle me contacte 4 mois de galère """

Magasin de proximité proposant un minimum de produit nécessaire. Bien pour les personnes aux alentours mais pas pour les courses de la semaine. Beaucoup trop de produits manquent en rayon.

Toujours prêts à trouver une solution , malgré un malentendu au départ concernant le rdv pour la révision Monsieur Monachello est très attentif aux attentes et besoins exprimées Merci !

Révision des 2 ans de ma voiture faite. Accueil chaleureux, et très bienveillant. La jeune femme qui s'est occupée de mon dossier est d'une extrême gentillesse. Travail soigné, délais ok. Merciiiii

Des incapables. Surconsommation d'huile suite à défaut de segmentation .Renault n a rien pris à charge .et 3 jours après avoir récupéré ma voiture soit disant réparer, fumer dans compartiment moteur.nouveau diagnostique fuite d huile de boîtes de vitesse.soit disant mal monter par les mécanos d après un autre garage renault qui eux sont pro..bref garage du stade plus jamais.

Ce garage étant partenaire de mon assureur, ils ont réalisé des travaux de carrosserie sur ma 308. Tout était parfait de l'accueil et du professionnalisme de Marine POISSONNIER jusqu'au travaux réalisés. Je recommande fortement!

Achat d'une voiture. Excellent accueil et bons conseils de la part de Mme Koller que nous remercions pour sa compétence.

Très bon accueil au SAV et prise en charge du véhicule par personnel compétent et sympathique! Je recommande

Encore une révision de faite pour ma Megane ! Et toujours très contente des services Je recommande a 100%

Le service VENTE est top, par contre si vous avez un soucis sur votre véhicule ne comptez par sur leurs efficacité... Des soucis sur mon véhicule encore garantie, il me disent y'a rien (j'imagine qu'il n'ya rien jusqu'à ce que la garantie soit fini puis quand il me demande de la déposer dans un autre garage je me retrouve avec un devis a 600€ de réparation ! Je déconseille

Station TOTAL refait a neuf en 2022. Propose du sans plomb, gazole, tout les 2 en normale et excellium, ainsi que du super éthanol

Un grand merci à M. Ottmann, accueil chaleureux et à l'écoute. Un professionnalisme qui se fait rare avec du CONSEIL