Garage du Plateau

Excellent premier RDV pour le montage de pneumatiques. Accueil très sympathique et travail sérieux. Un grand merci d'avoir fait preuve de souplesse et de rapidité pour prendre mon véhicule en charge. Je recommande sans aucune hésitation !

Très bon accueil, personnel à l'écoute et de bons conseils. Bonne prise en charge et bonne exécution des réparations dans le delai annoncé. Bon rapport qualité prix, je recommande 😉

Parfait vraiment, rdv super rapide accueil vraiment sympa par la dame pareil pour le monsieur et le mécanicien, j’ai demandé 3 devis on me les a fais dans la matinée et on ma prêter un véhicule La réparation est faite a merveille vraiment je recommande

Très réactif sur les pannes. Ils sont à l’écoute de toutes vos demandes et vous accompagnent dans des démarches merci je recommande ce garage à 1000 %

Cliente depuis l’ouverture, accueillants, professionnels et tarifs corrects. Je recommande fortement ce garage.

Quand j'ai déposé mon véhicule, ils m'ont expliqué qu'ils avaient du retard suite à des imprévus. Quand j'ai expliqué mon urgence, ils se sont organisé pour faire la réparation dans les délais. Et alors que je m'attendais à une facture du double, j'ai eu l'agréable surprise de bénéficier de leur honnêteté car ils ont pu la réparer pour moitié moins. Une équipe dévouée et honnête. Je vais leur confier toutes mes voitures 👍🏻

Extrêmement déçu… nous avions prévu de faire monter un attelage d’occasion sur notre voiture avant de partir en vacances afin d’y emmener nos vélos (les enfants étaient impatients!) Tout avait été anticipé : demander au garage si cela était possible (j’ai bien précisé qu’il était d’occasion et que j’avais tout, dont les cosses), si tel était le cas avoir un devis… Effectivement, cela était possible selon eux, en présentiel et ils reviendraient vers moi ultérieurement pour un devis. J’ai donc obtenu un « devis », disons plutôt un prix par téléphone, puis une date 10 jours avant notre départ en vacances. Tout était ok. La première mauvaise surprise est arrivée 15 jours avant le départ : le rdv était décalé de 8 jours car la personne à l’accueil s’était trompée et personne ne pouvait monter l’attelage le jour J. Le rdv était donc décalé à la veille du départ. Lorsque ce jour est arrivé, 30 minutes après avoir déposé le véhicule on m’appelle pour me dire qu’il ne sera pas possible d’utiliser les cosses à disposition, que c’est galère, que cela fonctionne avec les voitures anciennes mais que c’est compliqué sur les modèles récents. On me précise bien que c’est la faute de la personne à l’accueil mais il n’y a aucune excuse ! On m’offre une solution qui me coûte plus cher qu’un attelage neuf monté chez Norauto… une blague ! Je leur dis que cela est hors de question et que je reviens chercher mon véhicule. À ce moment je sais que les enfants n’auront pas leurs vélos pour les vacances. Il n’y a pas mort d’homme mais quelle déception d’avoir pensé tout anticipé et se faire avoir comme cela par un manque criant de compétences… Devant mon mécontentement qui reste cordiale, la personne en ligne me dit que « les erreurs ça peut arriver ». Cette personne a tellement raison ! Cela peut arriver (même si ici il y en a une succession). Par contre en général, lorsqu’on fait une erreur, on s’excuse… Lorsqu’on m’a rendu la clé de mon véhicule, aucune excuse. Je pense vraiment que ces gens ne se remettent pas en question. Désolant et désolé d’avoir voulu leur faire confiance. De plus, je tiens à préciser ici qu’on ne m’a aucunement demandé, j’insiste sur ce point, s’il s’agissait d’un attelage d’origine ou Norauto. Quelle mauvaise foi de la part du patron ! Il réécrit l’histoire pour me faire porter la responsabilité de son erreur… Enfin, je n’ai absolument pas demandé à ce qu’on me rende service, j’ai simplement demandé si cela était réalisable. Décidément sa réponse est à l’image de mon expérience auprès de ce garage. Force est de constater que des clients y ont été satisfaits, avec de très bons commentaires, c’est un fait. Malheureusement mon expérience, ainsi que d’autres, ont été à l’opposées de ça.

Malgré un petit soucis de transmission d’info au début, nous recommandons ce garage. Ils ont su faire un diagnostic efficace et ont résolu le soucis dès le premier diagnostic alors que nous cherchions le soucis depuis de nombreux mois. De plus, ils sont vraiment arrangeants et compréhensifs ( encore merci au responsable pour sa confiance.) Les travaux ont été faits rapidement et ils ont été bien fait. Nous reviendrons !