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S
Sandrine Zwolinski
Garage à éviter, très mauvaise expérience!!! En réponse à vos propos concernant tout d abord les pneus, j ai demandé des pneus 4 saisons on me pose des pneus été alors qu â l arrière j ai des pneus 4 saisons.Du n importe quoi.Ensuite concernant les ŕéparations 15 jours après revoyer vos dates.En ce qui concerne le devis de la voiture vous vous êtes permis de rajouter une révision sans me le demander au préalable.Pas correct...En ce sui concerne la vanne EGR, à aucun moment vous ne m avez dit que cela pouvait venir du filtre à gazoil, si vous me l avez dit quand je vous ai rappelé en sortant de votre garage et qu au bout de 5km le voyant s était rallumé. Bref, mon appréciation reste inchangée!!! Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour, vous êtes venue dans nos locaux suite au contrôle de votre véhicule dans un contrôle technique.
Vous aviez des réparations à faire afin de mettre votre véhicule en conformité afin de pouvoir circuler.
Dans un premier temps vous aviez des éléments de sécurité notamment les pneus et les bielettes.
Vous aviez également plusieurs voyants allumés , la Vanne EGR en défaut permanent et plusieurs défauts fugitifs liés au système de carburant.
Nous vous avons donc expliqué qu'il fallait changer la vanne EGR mais également faire une révision car votre véhicule n'a à vos dires pas effectué de révision depuis un long moment et que le défaut carburant provient du filtre à carburant.
Vous avez accepté le devis pour la vanne EGR mais refusé catégoriquement la révision.
Nous vous avons informé que malgré le changement de la vanne EGR tant que le filtre à gasoil n'aura pas été changé le voyant risque de s'allumer de nouveau.
Vous êtes partie pleinement informée.
Vous avez pris contact avec nous 15jours après vos réparations pour un défaut lié au filtre à carburant.
Vous avez refusé, certains éléments du devis en pleine connaissance de cause, notre équipe vous a suffisamment expliqué la chose.
D'après vos dires vous êtes allée chez un confrère qui vous certifie que nous vous avons arnaquée mais avez vous précisé à ce confrère l'ensemble des défauts que vous aviez avant ? Et lui avez-vous précisé que vous aviez sélectionné les opérations à faire tout en sachant que des défauts étaient susceptibles de revenir ?
Nous ne sommes donc en aucun cas responsable de cette mauvaise expérience, nous vous avons donné notre diagnostic et effectué un devis pour résoudre l'ensemble des problèmes. Vous avez fait le libre choix de ne pas effectuer l'ensemble des réparations.
Cordialement