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GARAGE DES PALMIERS

Garage automobile · La Baule-Escoublac (44)

4,4 119 avis Google Fermé
GARAGE DES PALMIERS — Garage automobile

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À propos de GARAGE DES PALMIERS

Le Garage des Palmiers est actuellement en maintenance. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (119)

Avis Google
4,4
119 avis
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2★1
1★15
S
Séverine Pinard Google

Je recommande... vous pouvez y aller en toute confiance sans hésitation Merci encore d avoir pris en charge mon véhicule aussi rapidement et dans un délai aussi court 🙏🏼☺️

A
Amandine Francois Google

Pas très cordiale en direct, alors que par téléphone ils nous font nous déplacer...incapable de réparer à la place de Renault en gros ils mettent la balise c'est tout et apparemment ils n aiment pas les touristes ils bossent assez. A fuir

Réponse du professionnel : La pour le coup on va remettre les choses dans leur contexte. Tant qu'à prendre une note négative, autant que nos lecteurs sache le pourquoi du comment. Vous avez fait établir un diagnostic dans un centre auto en région parisienne, il y a un peu plus d'un mois. Ce diag a été fait sur un appareil de marque Bosch, modèle KTS, le même que nous utilisons. Ce garage n'était pas en mesure de faire l'intervention... Bizarre... Ils sont capables de faire une lecture, et donc posé un diagnostic sur votre voiture, mais pas de la réparer... 1er point ! En vous écoutant ce matin, vous vous êtes donc adressé sur leur conseil au garage Renault de votre région, sans suite. Vous avez quand même pris le risque de faire le trajet de la région Ile de France jusque chez nous, avec un message affiché sur votre tableau de bord "risque de casse moteur". Deuxieme point ! Vous avez tenté sans succès d'obtenir un rendez vous chez Renault dans notre région. Et vous vous êtes donc adressé à nous en dernier recours. En nous indiquant simplement que vous aviez un voyant moteur allumé. Quand vous sous êtes présentés au garage, je vous ai précisé que nous ne pourrions faire mieux car nous avions le même outil de diagnostic, et que au vu des défauts sur ce diag, il fallait vous adresser au constructeur qui est le seul habilité à intervenir sur ce genre de problème. Cela fait quand même un peu mal au derrière pour rester poli d'être le seul dans cette histoire à prendre une note négative. Et pourtant, moi je ne vous ai rien vendu, rien facturé... Pas comme certains... Quant au débat sur le fait que nous n'aimions pas les touristes, il faudrait un peu mesurer vos propos. Vous n'imaginez pas le nombre de gens qui font comme vous, qui partent en vacances avec une voiture qui n'est pas en état de rouler, en pensant que nous en province on aurait le temps de faire le nécessaire. Nous travaillons toute l'année et avons aussi besoin des touristes, c'est vrai, mais on en a un petit peu marre, nous les provinciaux, d'être mal considéré par les estivants...
J
Jacques Joncheray Google

Client et proche voisin du garage ; entretient de 2 voitures ,travaux réalisés depuis janvier 26 et 3600 euros de facture et un refus vertement envoyé, à la demande d'une simple vérification de gonflage de pneu. Ici on pratique l'entretient commerciale de suivi du client habituel. Passez votre chemin pour plus chaleureux. Jacques .J

Réponse du professionnel : Bonjour M. JONCHERAY, Croyez bien que je suis désolé de vous avoir refusé de contrôler la pression des pneus sur votre véhicule. Cela mérite une petite explication : nous avons entre 12 et 15 demandes par jour pour vérifier la pression des pneus et vérifier les niveaux sur les voitures, de client ou pas... Si vous faites le cumul sur la journée, cela représente environ 2 heures de travail. Mes ouvriers travaillent 7 heures par jour. Et le planning de rendez vous en saison estivale est complet. Ce qui veut dire que à la fin de la journée il y a des clients qui ont pris des rendez-vous qui n'auront pas leur voiture dans le temps prévu... Alors, je leur dit quoi ? Que j'ai pas fini leur voiture par ce que j'ai passé du temps à rendre service ? Et le lendemain je démarre avec du retard le planning ? Et donc à la fin de la semaine on aura perdu une journée. Certains m'ont déjà dit que mes gars n'avait qu'à faire des heures supplémentaires... J'en ai même eu à se plaindre que l'on était fermé le 14 juillet... Avec ce fameux réchauffement climatique, nous avons eu des périodes à plus de 40° dans l'atelier. Je peux vous assurer que mes employés étaient rincés à la fin de la journée. Alors maintenant, vous comprenez ou pas la situation. Ce n'est pas grave. J'espère vous revoir quand même en notre garage. Yann LE CAM
L
Ludovic Bourdais Google

Première expérience dans ce garage que l’on m’avait conseillé : compétence, sérieux, confiance et efficacité. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Bourdais, Nous sommes ravis que votre première visite ait été à la hauteur de vos attentes en matière de compétence et de sérieux. Votre confiance est précieuse et nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Cordialement, Yann de Garage des Palmiers - Bosch Car Service
C
Carole Carole Google

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du Garage des Palmiers. En janvier, ma Citroën C3 de 2009 est tombée en panne avec un voyant moteur clignotant et une importante perte de puissance. Après remorquage dans un premier garage, on m'a présenté un devis très élevé comprenant notamment le remplacement des bobines, des bougies et même du joint de culasse. Compte tenu de l'âge de ma voiture et de ma situation financière difficile, j'étais complètement découragée et j'envisageais même de m'en séparer. Souhaitant obtenir un second avis, j'ai contacté plusieurs garages et suis tombée sur le Garage des Palmiers. Dès le premier échange, j'ai trouvé une équipe à l'écoute, compréhensive et profondément humaine. Ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est leur démarche honnête et professionnelle. Avant de me faire acheter une bobine neuve, ils ont pris le temps d'effectuer un essai avec une bobine d'occasion afin de vérifier si la panne venait réellement de là. Ils ont ainsi pu constater que ce n'était pas le cas. ils ont identifié la véritable origine du problème : un injecteur défectueux. Ils ont procédé à son remplacement et ont également contrôlé le joint de culasse qui m'avait été présenté comme à remplacer immédiatement. Après vérification, ils m'ont expliqué qu'il n'était pas à changer. Pendant les quelques jours où ma voiture est restée au garage, chaque fois que j'ai appelé, quelqu'un m'a répondu immédiatement et connaissait parfaitement mon dossier ainsi que l'historique de nos échanges. Je me suis sentie écoutée et accompagnée du début à la fin ce qui a été extrêmement rassurant. J'ai aussi été très touchée par un geste qui en dit long sur leur état d'esprit. Je leur avais simplement demandé conseil concernant une poignée de portière qui se déboîtait. Sans que je ne le demande, ils ont pris le temps de la réparer gratuitement. Grâce à leur sérieux, leur honnêteté et leur bienveillance, j'ai évité des réparations inutiles et des dépenses importantes. Des professionnels compétents, transparents et humains comme on en rencontre rarement. Je recommande ce garage sans la moindre hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole Carole, Je vous remercie sincèrement pour ce retour si détaillé et positif. Il est gratifiant de savoir que l'accompagnement et la transparence apportés ont su vous apporter confiance et satisfaction. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Yann de Garage des Palmiers - Bosch Car Service
S
Séverine LEMARCHAND Google

Service optimal! Mon pneu était crevé. Je leur ai déposé dès l'ouverture à 8h un lundi matin, le.gzrage m'a rappelé en.me.disant que mon pneu était réparé,.prêt à être monté sur ma voiture à l'heure qui me convenait. Le tout pour un coût plus que raisonnable. Je les remercie vivement. Quelle efficacité. Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine LEMARCHAND, Nous sommes heureux que notre promptitude et notre tarif aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Yann de Garage des Palmiers - Bosch Car Service
K
Kyra Becker Google

J'étais déjà plusieurs fois au garage des Palmiers avec ma voiture et je suis chaque fois très contente avec leur prestation assez rapide et avec leur savoir-faire. On essaie de faire les réparations la journée même et leurs prix sont vraiment raisonnables. Aussi on m'explique ce qui doit être fait et on me donne le prix en amont. Je peux vraiment recommander ce garage ! :)

Réponse du professionnel : Bonjour Kyra Becker, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre travail rapide, transparent et au juste prix répond à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Yann de Garage des Palmiers - Bosch Car Service
A
Alban Vu Dinh Google

Je recommande sans hésiter ce garage, j’ai pu m’assurer à plusieurs reprises de la compétence et du sérieux de toute l’équipe.

D
Dominique Bollotte Google

En vacances à La Baule pneu avant gauche qui perd de la pression. Prise en charge immédiate et réparation dans la foulée sans facturation et avec le sourire, CHAPEAU !!

F
Frappy Tom Google

Alors, je n'ai pas déposer ma voiture, mais j'ai eu quelqu'un au téléphone qui avais l'air très gentil, je lui demande poliment et avec respect si ils changent des pièces que le client fournis deja, le monsieur me répond non et me raccroche au nez directement... Je doute pas de vos capacité mais la politesse existe aussi ;)

M
Mickaël Madru Google

Patron désobligeant, permet de dire à mon garage de toujours qu’il raconte des conneries. 1 an que j’ai changé mes pneus dans ce garage Des Palmiers, et ils sont déjà morts avec 9000 kilomètres contre 40000. Pour eux c’est normal de ne pas régler le parallélisme et les réglages du train avant. Je déconseille ce garagiste car il ne connaît son métier !!

Réponse du professionnel : Bon, on va encore une fois remettre les choses dans leur contexte. Que c'est fatigant d'avoir à faire à des gens de mauvaises foi... Vous nous avez sollicité pour remplacer 2 pneus arrière sur votre véhicule. Ce que nous avons fait il y a 1 an. Aujourd'hui vous êtes revenu me voir pour obtenir un remboursement de ces pneus au motif que nous n'avions pas réglé le train avant ! Sur un changement de pneus avant, si ils présentent un défaut, oui, on fait ce réglage. Mais sur des pneus arrière, hormis à la demande du client, nous ne le faisons pas. Pour information, sur votre véhicule il n'est pas possible de régler l'arrière. De plus, vous avez précisé aujourd'hui à mon chef d'atelier que vous aviez déjà eu ce problème d'usure anormale et rapide de vos pneus avant le remplacement de l'année dernière. Donc vous connaissez parfaitement le problème de votre voiture. Et peut être, c'est une simple supposition, que vous avez une conduite qui n'est pas adaptée à votre véhicule. N'oubliez pas non plus que votre voiture a passé les 210 000 kms. Je pense simplement que vous chercher à vous faire rembourser. Malheureusement pour vous, sachez que nous connaissons tellement bien notre métier que nous avons appris en même temps jusqu'à quel point pouvait aller la bêtise humaine. Et oui, je suis désobligeant avec des gens qui me font passer pour un voleur. Et çà, c'est ma vrai nature. Nos clients fidèles savent jusqu'à quel point on va pour leur rendre service.
C
Christian Foulon Google

Bonjour Je suis très satisfait du garage des Palmiers, qui a réalisé l'entretien de ma Golf R dans les meilleures conditions. Prise de rdv, ponctualité au rdv, travail rapide et surtout honnêteté. A cela, j'ajoute la qualité de l'accueil, sourire et amabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre garage. Nous sommes ravis que l'entretien de votre Golf R se soit bien déroulé. Nous ferons en sorte de maintenir ce niveau de qualité et de continuer à vous accueillir avec le sourire et l'amabilité qui nous caractérisent. Cordialement, GARAGE DES PALMIERS - Bosch Car Service
C
Corin Dor Google

Je confie ma petite fiat 500 pour son entretien, et chaque fois que j'ai une réparation à faire au garage des palmiers. Je suis extrêmement contente de leur service, tant sur le professionnalisme que la bienveillance. Confiance absolue et franchement, c'est tellement rare! J'ai eu tellement d'expériences négatives avec les garages que ça donne du baume au coeur de voir que l'honnêteté existe encore... Je recommande les yeux fermés. Encore merci pour tout!!!!!

M
Margot Google

Une super expérience avec ce garage ! Accueil chaleureuse et intervention sur ma voiture au top ! J'ai appelé pour un changement d'ampoule qui venait de lâcher la veille de mon contrôle technique.. Le garage m'a prise dès le lendemain matin. Le prix de l'intervention était vraiment plus que raisonnable. Encore merci pour votre intervention. Cela fait plaisir de trouver un garage honnête qui n'essaie pas de vous escroquer. Rapide, serviable et efficace, je recommande vivement ce lieu ! =)

Réponse du professionnel : Bonjour Margot, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience dans notre garage. Nous mettons un point d'honneur à offrir des prestations de qualité à des prix raisonnables. Merci de nous recommander, cela nous fait chaud au cœur ! À bientôt chez GARAGE DES PALMIERS - Bosch Car Service.

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