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GARAGE AUTOMOBILE

Garage Des Forges

Garage automobile · Meursault (21)

4,0 270 avis Fermé
Garage Des Forges — Garage automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Garage Des Forges

Garage Des Forges est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Meursault (21190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (270)

4,0
270 avis
5★180
4★27
3★6
2★6
1★51
M
Marie-Claude MANCEAUX

Un dimanche, nous sommes tombés en panne d'embrayage sur la route des vacances à 6km du garage des forges. Le dépanneur a été vraiment sympa et nous a vraiment bien aiguillé. Nous avons pu avoir le patron au téléphone, il s'est déplacé le lendemain matin (alors qu'il était en congé) afin de nous faire un diagnostic, résultat : embrayage à changer. Voyant notre détresse face au retour de vacances et aux périodes estivales, il a fait transférer notre véhicule dans un garage voisin afin que la réparation puisse être faite plus rapidement. Pour couronner le tout, il nous a envoyé quelqu'un le dimanche pour nous louer un véhicule de remplacement (en collaboration avec notre assistance). Professionnalisme et bienveillance de leur part et je leur en remercie énormément.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Claude MANCEAUX, Un grand merci pour votre témoignage et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette situation, particulièrement stressante en pleine période de vacances. Même si la panne ne dépendait malheureusement pas de nous, il nous tenait à cœur de faire notre maximum pour vous aider et vous permettre de reprendre la route dans les meilleurs délais. Votre retour sur notre professionnalisme et notre bienveillance nous fait vraiment plaisir et sera partagé avec toute l’équipe. Nous vous souhaitons une excellente fin de vacances et surtout, une route désormais sans encombre ! 🚗☀️ Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances, L’équipe du Garage des Forges
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Katia Tilloy

Tombés en panne sur l’autoroute nous avons été dépannés par les équipes du garage des forges. Ils ont été à la fois d’une grande aide et très bienveillants, nous accompagnant dans l’ensemble de nos démarches ! Merci encore à eux :)

Réponse du professionnel : Bonjour Katia Tilloy, Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans cette situation imprévue et de savoir que notre équipe a su vous apporter l'aide et le soutien dont vous aviez besoin. Toute l'équipe du Garage des Forges vous remercie pour vos mots qui nous encouragent au quotidien. Nous vous souhaitons une excellente continuation et surtout de nombreux trajets en toute sérénité ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau si besoin. L'équipe du Garage des Forges.
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Guillaume M

J'ai eu a faire a ce garage suite a une panne sur autoroute... Le dépanneur m'annonce directement qu'ils ne s'occuperont pas de ma panne d'embrayage. J'avais demandé auparavant si je pouvais être amené dans un autre garage de ce fait mais le dépanneur m'a tout de même amener chez eux. Sur place 2 secrétaires qui me répète la même chose "on ne s'occupera pas de votre embrayage, si vous l'avez reparé dernièrement voyez avez votre garagiste, c'est garanti..." Je suis à 5h de mon garagiste, je suis sur la route des vacances pour 2 semaines, mes valises dans le coffre. Je demande une deuxième fois si ils peuvent ne serait ce que regardais quel est la panne, si c'est grave ou non. " non on y touche pas c'est sous garantie..." En gros débrouiller vous et tout ça avec une certaine pointe de moquerie et de sarcasme de la part des 2 secrétaires qui clairement n'en ont rien a faire... 30min de réflexion plus tard, je décide de passer un appel a un garage du coin qui accepte de s'occuper de ma voiture, une simple purge d'embrayage, 20min seulement et je peux repartir sur l'itinéraire de mes vacances. Surtout si vous êtes dépanné par cette société, vous avez le droit d'être déposé ailleurs, aller dans un autre établissement et ne passer pas par eux, nous sommes nombreux à avoir laissé de mauvais commentaires. Ils ne sont absolument pas sérieux et je n'ai pas aimé le plaisir que prenais le dépanneur et les 2 secrétaires a me voir ruiner mes vacances....

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume M, Nous sommes désolés que votre expérience ait été perçue de cette manière. Toutefois, concernant votre panne d'embrayage, nos équipes vous ont indiqué dès votre arrivée qu'une intervention récente sur cet organe ouvrait potentiellement droit à une prise en charge au titre de la garantie de réparation par le garage ayant effectué les travaux. Dans ce contexte, intervenir sur le véhicule sans diagnostic préalable du réparateur d'origine aurait pu compromettre vos droits à cette garantie et vous exposer à des frais qui auraient pu être évités. Notre recommandation visait donc avant tout à préserver vos intérêts. Nous comprenons parfaitement les difficultés liées à votre situation (trajet de vacances, éloignement de votre garage habituel et immobilisation du véhicule), mais notre position était fondée sur le respect des procédures de garantie applicables. Nous regrettons sincèrement si les échanges ont pu vous sembler manquer d'empathie ou avoir été mal interprétés. Ce n'était en aucun cas l'intention de nos collaborateurs. Nous prenons néanmoins note de votre retour, qui sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre accompagnement. Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que votre séjour a pu se poursuivre dans de meilleures conditions. Cordialement, La Direction
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EVLP BTD

Suite au dépannage sur autoroute. Le dépanneur très sympa un vrai pro . Cela fait plaisir . Suite à la demande de rapatriement de mon véhicule. J’ai eu un contact téléphonique ce jour le contact a été très pro avec une dame qui est également très pro . Un grand merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour EVLP BTD Un grand merci pour votre retour si positif 🙏 Nous sommes ravis que notre dépanneur ait su vous apporter satisfaction par son professionnalisme et sa sympathie lors de votre intervention sur autoroute. Nous transmettrons également vos compliments à notre collaboratrice qui sera très touchée par votre message. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition si besoin. Prenez soin de vous et bonne route 🚗 L'équipe du Garage des Forges
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Gabriel C.

Garage très professionnel à recommander les yeux fermés. Tombé en panne à Meursault, et peur de devoir aller chez VW Beaune, le garage des Forges a géré le remorquage et la réparation du véhicule rapidement malgré un planning chargé. Mécanicien très compétent et méticuleux, qui a réparé et recalé l'injection dans les règles de l'art. Ensemble du personnel (à l'accueil et pour le remorquage) compétent et agréable qui a prit soin de nous et comprit notre situation. Un grand merci pour cette prise en charge !

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel C. Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement lors de votre panne à Meursault et de savoir que notre intervention, du remorquage à la réparation, a été à la hauteur de vos attentes malgré un planning chargé. Toute l’équipe met un point d’honneur à accompagner chaque client avec sérieux, transparence et bienveillance, et votre retour nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos mécaniciens ainsi qu’à notre équipe d’accueil et de remorquage. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances, L’équipe du Garage des Forges.
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Jannick Béguin

Panne sur autoroute apres 19h. Dépanneur très professionnel, avec une grande gentillesse comme on n'en voit plus. Réparation de la roue apres leur heure de fermeture et nous avons pu repartir en toute sécurité et parcouru nos 400km restants sans encombre. Un grand Merci

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Patricia KORZEC

Nous avons été pris en charge de manière rapide, efficace, professionnelle et très cordiale ce samedi après-midi. Un grand merci à lui et à son collègue Mecanicien pour leur attention envers nos soucis !

A
Alexandre Derode

Je remercie l'équipe ou j'ai acquis un véhicule d'occasion au sein de leur garage et particulièrement romain le commercial et les vendeur sont a l'écoute aimable et renseigne très bien l'équipe s'occupe de tout pour les documents, personnel souriant je recommande les yeux fermés,je ne connaissais pas du tout avant ce garage mais ne regrette pas mon choix et le referais sans essiter si je devais refaire un achat.