GARAGE DES EPINETTES - Citroën

Très mauvaise accueil !! La femme surtout et le patron !! Manque total de professionnalisme !! Mon traitè comme une moins que rien !! A fuire absolument

En route pour le Finistère, un voyant pour crevaison s'allume, je me suis arrêtée dans ce garage. Ils ont réalisé la réparation en suivant, le problème était réglé en 20 minutes, merci encore pour votre rapidité

Bonjour , effectivement en ce moment nous sommes en travaux de mises aux normes constructeur, la charge actuelle de travail allonge parfois le délai des devis. Pour la demande sur le tuyau de lave glace la photo ne nous permettait pas de voir où il était coupé pour vous transmettre un devis précis . En ce qui concerne le capteur ce dernier a été monté par un autre garage qui vous a vendu le véhicule et qui n' a pas fait la réinitialisation ... Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.

Première visite, j’arrive à l’accueil : c’est en travaux. Je suis reçu par une dame qui m’explique que les devis c’est par mail… étonnant! J’envoie un mail le plus précis possible afin d’avoir un chiffrage sur les besoins de mon véhicule. Je relance 1 semaine après par téléphone car pas de réponse, on m’explique qu’ils sont débordés etc… Au bout de 15 jours… enfin une réponse… on me dit qu’il faut que j’apporte ma voiture pour obtenir un chiffrage… 😡 Pour information, ils n’ont as l’appareil permettant de réinitialiser les capteurs de pression des pneus. Il faut se rendre chez Stellantis à Orvault.

Problème d'eau dans l'habitacle la secrétaire me donne un rdv , puis me rappelle pour avancer mon rdv au lendemain matin car ce problème le mécanicien dit pas très grave pas pour longtemps à régler. la transmission entre la secrétaire et le mécanicien passe bien je suis super contente. J'apporte mon véhicule le matin comme prévu en effet pour 5 minutes 0€ garage très honnête je reviendrai.👍

Venu pour un problème d’adblue, le garage annonce qu’il faut changer l’ensemble du réservoir pour 1300 euro 😨 mais comme c’est un défaut constructeur, ils veulent bien prendre en charge 400euro… n’étant pas d’accord, après contestation auprès de Citroën France, Citroën l’annonce la prise en charge a 100%. Mais nouveau problème, le garage annonce pas de pièce disponible et pas de possibilité de prêt de voiture la voiture étant réservé aux client en panne 🤨 , le garage ne nous tenant pas au courant, après 2 semaines appels, pour savoir quand la pièce allait arriver, il a fallut se fâcher pour par miracle la pièce soit disponible le lendemain et monté dans la foulé. Incroyable et pas une excuse de leurs part en reprenant la voiture à part pour dire que Citroën France a été généreux avec nous. Comment dire… c’est un défaut constructeur !!

Accueil désagréable aucune aide. Changement d'amortisseurs fait 3 ans d'affiles chez eux 😱 mais ce n'est pas e leur faute. Aucune considération pour leurs clients . Ce qu'ils veulent c'est prendre l'argent et c'est tout tout. Ne surtout pas y aller. Arnaqueeurs.

Garage sérieux, une hôtesse très accueillante un garagiste honnête. Jai déposer ma voiture le mardi soir le mercredi matin 9h j'avais le devis et mercredi après-midi ma voiture était prête. Arrangeant pour le paiement. 1ère fois que je vais chez eux , je continuerais de faire suivre ma voiture la bas.