Garage des Aravis

Avis très négatif – BMW Annecy Très mauvaise expérience avec BMW Annecy. Je possède une BMW M4 de 16 000 km et j’avais pris rendez-vous pour une simple vidange. Habitant Briançon, j’avais choisi cette concession en pensant que son organisation permettrait une prise en charge adaptée. Lors de nos nombreux échanges préalables, BMW Annecy m’a demandé plusieurs documents, notamment la carte grise, mais jamais mon permis de conduire original. Un véhicule de courtoisie devait également m’être prêté. Après trois heures de route, la concession m’a finalement demandé de présenter mon permis original. Je n’avais qu’une photo de celui-ci sur mon iPhone, qui n’a pas été acceptée. Après vérification auprès de sa direction, la concession a refusé de me prêter le véhicule. Je comprends qu’un permis original puisse être exigé pour la mise à disposition d’un véhicule. En revanche, j’attendais que cette condition me soit communiquée lors des échanges précédant le rendez-vous, afin de pouvoir m’y conformer. Cette information ne m’ayant pas été transmise, j’ai effectué six heures de route pour rien et n’ai pas pu faire réaliser l’intervention prévue. La concession n’a proposé aucune solution alternative et n’a pas reconnu ce défaut de communication. J’ai finalement repris rendez-vous chez BMW Grenoble, où l’accueil et la prise en charge ont été excellents. 👉 Je déconseille fortement BMW Annecy et recommande vivement BMW Grenoble.

Accueil chaleureux et professionnel. Le travaille est fait de manière minutieuse. Je le recommande ce garage.