Garage DELKO Allonnes

Très déçue, le technicien a signalé des anomalies inexistantes sur mon véhicule, heureusement que mon garagiste a pris les choses en mains... C'est scandaleux !

Suite à une crevaison sur l’autoroute du Mans, notre véhicule a été pris en charge par le dépanneur et déposé au garage Delko. Nous pensions que la réparation serait rapide puisqu’il s’agissait simplement d’une roue crevée. Finalement, nous avons dû attendre 15 jours pour récupérer la voiture, ce qui nous a fortement pénalisés. L’accueil nous a semblé peu professionnel et la communication assez floue tout au long de la prise en charge. Un devis nous avait été annoncé pour retirer l’écrou antivol de la roue crevée, mais le montant final s’est avéré quasiment deux fois plus élevé, sans explication claire. Nous sommes surtout surpris qu’un problème initialement simple ait donné lieu à d’autres interventions, notamment sur la vidange, qui n’avait aucun lien avec la crevaison. Nous repartons avec un sentiment de déception et un manque de confiance.

Expérience décevante avec le garage Delko après le dépannage de notre véhicule suite à une crevaison sur l’autoroute du Mans. La voiture a été immobilisée 15 jours pour un problème de roue crevée, ce qui semble disproportionné. La communication n’a pas été très professionnelle, et le montant final pour le retrait de l’écrou antivol a été presque le double du devis initial. Ce manque de cohérence est difficile à comprendre. Nous avons également été surpris que la batterie soit débranchée alors que cela n’avait aucun rapport avec la panne d’origine. Dommage, car nous espérions une prise en charge plus rigoureuse et plus transparente.

Notre voiture a été déposée au garage Delko après une crevaison sur l’autoroute du Mans. Nous comprenons qu’un garage puisse avoir des délais, mais 15 jours pour une roue crevée nous paraît excessif. L’accueil a manqué de clarté et de professionnalisme. Nous avons également eu la mauvaise surprise de constater que le prix facturé pour retirer l’écrou antivol était bien supérieur au devis annoncé. Nous aurions apprécié être informés en amont de toute modification tarifaire. Enfin, des manipulations liées à la batterie ont été réalisées alors que le problème concernait uniquement une crevaison. Cela nous laisse une impression globale de mauvaise coordination et de manque de transparence.

Ce garage est à l'écoute de ses clients.. l'accueil est rapide. Il est possible de rester sur place en attendant que les interventions se fassent..

Expérience très décevante et stressante. Manque de communication et de considération. Je ne me suis pas sentie en confiance. Mon véhicule en panne sur l'autoroute a été emmené chez delko allones (200 km de mon domicile). Il a été immobilisé 15 jours, je passe les détails, avec un refus final de réparation car je demandais l'envoi du devis à un professionnel de l'automobile. En effet, il proposait une réparation de 700€ en disant que ce n'était pas sûr que le problème soit résolu, ce que je ne comprenais pas. Plutôt inquiétant... Bref j'ai dû récupérer mon véhicule, qui a été réparé rapidement et efficacement par mon mécanicien. Je ne mets jamais d'avis négatif mais si ça peut éviter à d'autres stress, problèmes, coûts supplémentaires....

Depuis l’achat de mon véhicule en juin 2024, je me rends à ce garage. L’accueil y est cordial. L’équipe se démène pour trouver des solutions à vos problèmes, le cas échéant, ils vont renvoient vers d’autres professionnels certifiés. J’apprécie le fait que l’on prenne le temps de vous expliquer, que l’on vous établise des devis sur demande (à conditions de fournir les éléments nécessaires, j’y ai vu un client voulant un devis pour un bruit suspect sans avoir le véhicule sur place) La salle d’attente est agréable, lumineuse et propre contrairement à d’autres enseignes.

Plus de mille euros de réparation pour une fuite d'huile (ils y sont allé deux fois) et la fuite est toujours présente. Je pense qu'ils se fichent du monde. Soit ils font semblant d'avoir réparé, soit ils ne réparent que partiellement pour qu'on revienne encore et leur redonne des sous. Bref, comme beaucoup de garagistes, ça sent un peu la mal honnêteté à mon humble avis. Je ne vous conseille pas d'y aller.