Garage De Lammarch - Agence Renault et Dacia

Avec ma compagne nous avons envoyé notre véhicule dans ce garage. Nous voulions faire réaliser la vidange et le contrôle technique de notre Clio. En la déposant le matin, la personne à l’accueil nous indique en se basant sur l’entretien réalisé l’année passée CHEZ EUX que le filtre à huile et la vidange sont bien à réaliser pour cette fois, le reste ayant été fait l’année passée. En venant récupérer notre véhicule, SURPRISE on nous annonce cependant que c’est la « grande révision » qui a été réalisée et que la facture est de 527€. Cela ne correspond pas à ce que la personne à l’accueil le matin nous a annoncer. Nous faisons savoir notre mécontentement, la seule réponse « C'est le plan d’entretien préconisé » Et « vous êtes procédurier » Nous refusons donc de payer la somme demandée, les travaux réalisés ne correspondant pas à ce que nous avons demandé en la déposant au garage. Le mécanicien a alors récupéré les clés de la voiture et démonté les bougies et les différents éléments non demandés qui ont été changés sur le véhicule, pour remettre les anciennes pièces. Nous avons alors demandé à ce que les anciennes pièces nous soient montrées afin de nous assurer que ces dernières ne correspondaient pas à des pièce usagées d’un autre véhicule. Notre demande bien que légitime a été refusée La personne de l’accueil qui nous dis qu’elle « en prend plein la gueule », sous entend qu’on ne veut juste pas payer et claque les portes… passons. Nous ne recommandons absolument pas ce garage. A noter qu’aucun bon d’intervention n’a été signé de notre part, pour les travaux réalisés.

Un manque de professionnalisme de A à Z… À éviter ! ÉDIT : avis modifié suite à un appel du gérant indiquant vouloir porter plainte pour diffamation suite à la publication de mon avis factuel

Mon conjoint emmène sa voiture pour une révision coût 400 €, il repart avec la voiture après révision le capteur des pneus se met à clignoter le jour même....il ramène la voiture au garage (40 km aller-retour )le garage s'aperçoivent qu'ils ont mal revisser une pièce soi-disant, de plus nous avons perdu un enjoliveur car ils les ont mal remis, aujourd'hui le capteur se remet à clignoter on la ramène à nouveau au garage ( 40 km aller-retour encore)il nous font payer 65 € alors que le problème est là depuis qu'ils ont fait la révision et toujours avec un enjoliveur en moins !!!

Je tiens à remercier toute l’équipe du garage Renault de Ploudaniel. Suite au remorquage de mon véhicule chez eux après une panne importante, ils ont été professionnels, à l’écoute, compréhensifs et très transparents du début à la fin. Le diagnostic a révélé que les réparations nécessaires étaient trop importantes pour que la réparation soit envisageable pour moi, mais l’équipe a pris le temps de tout m’expliquer clairement et honnêtement. Malgré tout le travail déjà effectué, j’ai été agréablement surpris par leur honnêteté au niveau de la facturation, qui est restée bien en dessous du devis initial. Dans une situation comme celle-ci, ça fait vraiment la différence. L’équipe a été rapide, disponible et toujours respectueuse. Je recommande vivement ce garage, et encore un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux, leur transparence et leur compréhension.

Merci beaucoup au Garage De Lammarch agent Renault situé sur Ploudaniel. Merci au mécanicien et dépanneur qui est très professionnel qui à pû me dépanner rapidement.

Véhicule C3 accidenté, réparations rapides et bien réalisées. Accueil très sympathique et très attentif à ma demande. Je recommande ce garage et le personnel y travaillant

Attention à la politesse de la patrone et j ai demander un devis j attend toujours et le patron même pas capable de faire une photo expert. Je rechercher un nouveau garage pour ma voiture, celle de mon fils et les deux de ma société. Jamais je ne les mettrait dans ce garage très entipathique et pas réceptif à de futur client.

Je souhaite par la présente vous faire part de mon expérience déplorable avec le Garage Lamarch, dans l'espoir de dissuader les potentiels clients qui ne seraient pas considérés comme "fidèles" par cet établissement. Le 30 octobre, notre véhicule a été remorqué dans leur garage suite à une panne d'alternateur. S'en est suivie une attente interminable, sans aucune communication de leur part : aucun délai annoncé, absence de document de prise en charge, et silence radio pendant plusieurs semaines. Après un mois d'attente, sans devis ni réparation, nous avons sollicité un véhicule de prêt en urgence. La réponse de la secrétaire fut pour le moins choquante. Je cite textuellement ses propos empreints de condescendance : "Notre flotte de véhicules de prêt est restreinte et seuls nos clients fidèles peuvent en bénéficier." Cette réponse révèle une politique commerciale discriminatoire, assumant ouvertement un traitement différencié entre les clients. Ce n'est que le 18 décembre, après deux visites en personne et d'innombrables appels, que nous avons enfin reçu un devis. Celui-ci affichait un montant exorbitant, à tel point que le coût du remorquage vers un autre garage, additionné aux frais de réparation chez un concurrent, demeurait inférieur de plusieurs dizaines d'euros. Face à cette situation inacceptable, nous avons finalement opté pour un garage concurrent qui a effectué les réparations en une semaine. Il est regrettable de devoir partager une telle expérience, mais vous conviendrez qu'attendre 45 jours pour obtenir un devis gonflé est non seulement désagréable, mais aussi exaspérant. À l'attention du Garage Lamarch, il convient de rappeler vos obligations légales en tant que garagiste : l'indication d'un délai d'exécution de la prestation est obligatoire. En l'absence de délai spécifié, vous disposez de 30 jours pour effectuer la réparation. En cas de retard, le client est en droit de demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi (location de véhicule, frais de transport en commun). Ces obligations sont stipulées dans les articles L111-3 et L138-1 du Code de la consommation. Le non-respect de l'article L111-3 est passible d'une amende de 15 000 euros. Votre manquement à vos obligations nous a causé une perte de temps et d'argent considérable. Par conséquent, nous nous réservons le droit d'effectuer un signalement auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dans les semaines à venir. Cette expérience souligne l'importance pour les consommateurs comme nous d'être vigilants et informés de leurs droits face à des pratiques commerciales douteuses. Bien cordialement.