Garage de la rocade est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Plouénan (29420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (66)
4,6
66 avis
5★56
4★4
3★0
2★0
1★6
E
Errik Simottel
Très bien accueilli, aimable
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Votre retour nous fait extrêmement plaisir et nous pousse à toujours nous améliorer afin d’offrir le meilleur accueil et le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe du Garage De La Rocade.
I
Isabelle LE COURTES
Fourgon professionnel en panne remorqué par l'assurance au garage de la rocade. Accueil peu sympathique voire pas du tout pas compréhensif en sachant que c'est mon outil de travail.
Délai pour prendre le fourgon en charge 1 mois minimum. Dans le même temps, ce garage accepte de prendre en urgence un véhicule particulier 🤔
On a dû venir récupérer le véhicule pour le transférer par nos propres moyens (pas de remorquage disponible nous a t'on dit ) et l'amener dans un autre garage bien plus accueillant et compréhensif quant à l'urgence.
Expérience peu sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis appelle plusieurs mises au point, car il ne reflète pas la réalité des faits.
Nous constatons tout d'abord que l’auteur de cet avis n’est pas la personne présente sur place, ce qui explique des propos inexacts et une perception manifestement déformée des échanges.
La personne qui s’est présentée au garage est arrivée énervée, en exigeant une prise en charge immédiate, ce qui est incompatible avec le fonctionnement d’un atelier. Malgré cela, un mécanicien s’est déplacé sur son temps de pause afin d’effectuer un premier diagnostic, ce que vous omettez totalement de mentionner.
Il est également important de rappeler que votre véhicule nous a été amené par un remorqueur, faute de disponibilité dans le garage initial. Les délais que vous dénoncez ne sont donc pas propres à notre établissement, mais bien représentatifs de la réalité actuelle du secteur chez certains réparateurs.
Nous avons été parfaitement clairs et transparents dès le départ : un délai d’environ un mois vous a été annoncé immédiatement. Vous étiez donc pleinement informé de la situation avant toute décision.
Suite à la publication de cet avis, nous avons échangé avec Monsieur LE COURTES, qui affirme qu'il était donc parfaitement informé de la situation, notamment concernant le dépannage et le fait que nous ne sommes pas équipés pour intervenir sur ce type de véhicule utilitaire.
Dans un souci de solution, nous avions contacté un garage partenaire qui pouvait dans la semaine réalisé les réparations, mais vous ne nous avez pas laisser le temps de vous proposer cette solution car vous avez récupéré votre véhicule dès le lendemain.
Enfin, chaque cas est différent, comparer la prise en charge d’un véhicule particulier en urgence n’a aucun sens : chaque intervention dépend de critères techniques et de temps de M.O différent, l'opération de remplacement de l'embrayage sur votre véhicule est une opération qui mobilise un technicien pour une journée entière. Ce raccourci est donc trompeur.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous n’acceptons pas que notre professionnalisme soit remis en cause alors que toutes les informations vous ont été communiquées de manière claire et honnête.
Cordialement,
L'équipe du Garage de la Rocade
M
Marie paule Capricorne
toujours bien accueilli personnel très sympa, pas trop d'attente pour rdv ainsi que pour intervention, je recommande ce Garage pour vis travaux de réparation
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Paule,
Merci pour votre note , au plaisir de vous revoir dans notre établissement !
L’équipe du Garage de la Rocade
D
Delphine Bellec
Nous sommes vraiment ravis de notre première visite dans ce garage ! Nous avons acheté une voiture d'occasion pour notre fille, voiture impeccable, prix très correct ! Et que dire de l'accueil qui est top ! Nous reviendrons avec plaisir pour nos futures occasions !
Réponse du professionnel : Bonjour M et Mme Bellec,
Merci pour votre note, nous sommes ravis que la Clio vous plaise ! Au plaisir de vous revoir pour vos futures occasions !!
L’équipe du Garage de la Rocade
B
Benoit Coach Sportif
Très bon garage, toujours de bon conseil tant en carrosserie que pour la mécanique.
Je n’est jamais eu de surprises
Je recommande frottement cette adresse les yeux fermés 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Benoit,
Merci pour votre note , au plaisir de vous revoir dans notre garage.
L’équipe du Garage de la Rocade
A
Anita Peron
Ce garage est à éviter comme la peste. Aucun respect du client, les délais ne sont pas respectés et on vous fait croire que vous pouvez régler en plusieurs fois vos gros travaux puis le jour où vous voulez récupérer votre véhicule on vous le garde en otage jusqu'à règlement intégral. Aucun sens du commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Anita PERON,
Nous sommes outrés par vos propos, de plus après vérification vous n'êtes pas connu dans notre fichier client, or nous voyons au nom de qui vous parlez.
Sachez que nous avons eu une discussion avec Madame Davesne (La personne concernée…) lundi dernier.
Nous nous sommes effectivement mal compris sur les modalités de règlement, nous reconnaissons de pas avoir été assez clair sur le sujet et nous nous en excusons auprès d’elle.
En ce qui concerne les réparations de son véhicule, elle nous l’a déposé sans RDV pour des réparations de carrosserie.
Suite à l’expertise de son véhicule nous lui avons suggéré de remplacer le kit distribution (l’échéance étant largement dépassée), pour cela nous lui avons édité un devis qu’elle a donc signé et approuvé (c’est donc cela les "gros travaux" que vous citez).
Nous avons par la suite effectué les réparations de mécanique à la date prévue (en accord avec elle), ensuite profitant d’un creux dans notre planning de carrosserie nous avons entamé les réparations concernant le choc avant afin d’éviter de la faire revenir une deuxième fois.
Vous noterez que nous avons deux plannings pour deux activités différentes : mécanique & carrosserie.
Pour conclure, sachez que pour évaluer un établissement il faut l’avoir fréquenté.
Nous vous invitons donc à retirer votre commentaire diffamatoire.
Pour information la diffamation est une infraction pénale (art. 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de presse).
Madame Davesne pourra quand à elle, si elle le souhaite partager son expérience au sein de notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du Garage de la Rocade.
g
goery PHILIPPE
Comportement commercial incompréhensible :
Au remplacement d’un kit de distribution pour la somme de 685,00€ ( et d'un kit d'embrayage pour le même montant) il nous est précisé que « la poulie de l’alternateur ne débraye plus » … Coût d’une poulie 20,00€ !!! N’importe quel garage l’aurait changée d’office ! Là ? Non !
A la sortie d’un garage vous a t on déjà dit : attention plus d’huile dans le carter ???
Résultat : explosion de la courroie qui commande, la direction assistée, entre autres, soit risque d’accident majeur.
A cela il nous est répondu que nous étions prévenus !!! Nous avons demandé un geste commercial pour la réparation qui nous a été refusé.
L’erreur est humaine, ne pas la reconnaître est stupide ! Un client de perdu, 10 de retrouvé ? Pas sûr.
Le garage aura certainement d’excellents motifs à faire valoir. Les faits sont là et j’ai prévenu que je le ferais savoir, ce qui est fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Goery,
Merci pour votre avis, nous ne sommes pas surpris de la note au vu de vos multiples menaces.
Le véhicule Peugeot 206 de votre fils Félix est arrivé au garage en FEVRIER 2023, nous avons constaté au démontage de la distribution une anomalie sur la poulie d'alternateur et une suspicion de faiblesse de l'alternateur dû à un bruit venant de celui-ci. Comme vous l'avez précisé, nous l'avons signalé à Félix d'où la signature de notre facture avec cette anomalie signalée pour prouver la prise de conscience de ce problème, Félix ma d'ailleurs confirmé être au courant de ce problème de poulie lors de notre conversation téléphonique en septembre (SOIT 5 MOIS APRES NOTRE INTERVENTION), il m'a confirmé ne pas avoir donné suite à ces travaux.
Pour information il n y a pas de risque de blocage de la direction en cas de rupture de la courroie, d'ailleurs certains véhicules ne sont pas équipés de direction assistée (donc pas de risque d'accident majeur)
Nous n'avons pas pour habitude de faire des réparations sans l'accord du client (et pour information la poulie coute 135.44€ttc sans la main d'œuvre et non 20€), nous ne forçons pas le client à faire des réparations d'autant plus sur un véhicule avec autant de kilomètres (plus de 310 000 KMS pour votre 206)
Nous comprenons votre désarroi or nous ne sommes pas responsable des autres frais à venir engendré par le kilométrage et l'âge de votre véhicule.
Cordialement
GARAGE DE LA ROCADE
T
Tiana C. Sch
Ma Mazda 626 de 1991 a été révisée ce Vendredi 11/02/22 et pour un véhicule de cet âge, l’équipe s’est bien impliqué dans la recherche des fournitures pouvant convenir à mon véhicule. Cela a déjà été le cas l’automne dernier pour le changement d’une partie du pot d’échappement. Donc un grand merci à eux. Je recommande cette structure AD.
Réponse du professionnel : Bonjour Tiana,
Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir dans notre garage.
L'équipe du Garage de la Rocade
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