Garage de la Ratelle

C’est l’histoire de ma voiture qui est sortie du garage avec moins de pièces qu’elle n’avait en y rentrant. Allez, je suis gentil, je vous raconte cette petit histoire 😊. En janvier, je contacte le garage pour charger le joint de culasse, j’ai une toute petite fuite car ma voiture est de 2010. On appellera D1 la dame de l’accueil. Je dépose la voiture le matin. D1 : « Je vous envoie un message dans la journée pour venir la chercher ». Fin de journée, aucun message. Je suis un peu embêté, j’en avais besoin le lendemain. Bon, je me dis que ça a pris plus longtemps que prévu. Je passe le lendemain : « Tout va bien sur la voiture ? Vous deviez me prévenir quand elle était prête ? » D1 : « Vous n’avez rien reçu… ? » Moi : Non…. Le garage aurait pu prendre son téléphone, ne me voyant pas venir récupérer mon véhicule. Réparation faite, dans le but de passer le contrôle technique ensuite. Un ou deux jours après, j’ouvre le capot pour vérifier que tout va bien. Moi : « Zut, il manque un truc…..Le cache moteur supérieur…. Je retourne au garage, je demande pourquoi il a disparu. D1 : « en faisant tourner le monter pour voir si tout allait bien, le mécano a dû oublier de le remettre, ça arrive souvent. Je vais voir si e le trouve. » 5 minutes plus tard, elle revient, elle ne le trouve pas, elle me dit qu’elle m’appelle quand elle le trouve. 15 jours plus tard, pas d’appel… Je passe au garage. Moi : « Vous avez trouvé ma pièce ? » D1 : « heuuuuu…. » Le chef d’atelier : « Tout ce qui trainé est partie à la poubelle. Je me le note, on vous en recommande un, on vous appelle. » Un mois plus tard, Moi : « Je viens chercher la pièce que vous avez commandée. Vous ne m’avez pas appelé d’ailleurs…. » D1 : « On l’a commandé, mais au mois de mai, avec les ponts, les pièces sont reparties chez le vendeur » Bon, là, je comprends qu’on me prend pour un jambon…. D1 : « Promis, le 11 mai on les aura. » Le 11 ou 12 mai : je repasse. D1 : « On n’arrive pas à trouver la bonne référence, elle n’existe plus, la voiture est trop ancienne. Moi : OK, mais on fait quoi, il me manque un pièce à la voiture ? D1 : je demande combien elle valait. » Elle appelle le fournisseur, elle me sort qu’elle valait autour de 13 euros. Moi : « Oui mais comment vous pouvez me donner un prix alors qu’elle n’est plus au catalogue » Du coup, elle veut me rembourser 20 euros. Moi je veux la pièce qu’ils ont perdu…. Elle valait peut-être 13 euros en 2010, mais maintenant elle vaut combien ? Je vois que je commence à parler à un mur, sachant qu’elle n’a pas de solution. Ça fait 3 mois qu’on me balade, j’en ai assez. Je prends ses 20 euros même si je trouve que ce n’est pas cher payé pour le temps que j’ai perdu et leur mauvaise foi. Et là, la seconde secrétaire qui m’envoie : « Et qui nous dit que vous aviez bien je cache moteur avant de venir au garage ». OK, maintenant on me traite de menteur… Moralité : Quand tout va bien, ils sont surement gentils, dès que l’on a l’exigence de réclamer une voiture avec le même nombre de pièces au début qu’à la fin, on commence à vous balader et à mettre en doute votre parole. PS : Suite au contrôle technique, fait en face du garage, le contrôleur me dit : Qui vous a fait la réparation, ils n’ont pas nettoyé l’huile qui a coulée, j’ai failli vous mettre une contre-visite pour ça.

Excellent garage ! Accueil très chaleureux, équipe vraiment gentille et toujours souriante. Service rapide, efficace et très professionnel. Je recommande sans hésiter !

Garage très professionnel et consciencieux. Équipe familiale très aimable et compétente, toujours prête à trouver des solutions. Je les recommande chaudement et les remercie bien pour leur accueil et leurs prestations.

Je recommande ce garage. J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et l’accueil. Tout est très bien expliqué ! Merci encore

Je recommande ce garage ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils vont toujours trouver des solutions à vos problèmes sans vous arnaquer sur les prix. Personnel très gentil et vraiment très arrangeant. Je recommande 100% ce garage. Merci encore

Je recommande vivement ce garage ! Service au top, professionnel et honnête. Ils prennent le temps d’expliquer les réparations et de proposer les meilleures solutions sans pousser à la dépense. Travail soigné, rapide et de qualité. C’est rare de trouver un garage aussi sérieux et accueillant — je reviendrai sans hésiter ! Un grand merci à Léa pour tout ses bons conseils et son accueil

J’ai laissé ma voiture dans ce garage et tout s’est parfaitement passé. Léa s’est occupée de tout du début à la fin avec un grand professionnalisme et une vraie gentillesse. Très bon contact, communication fluide, et surtout un garage en qui on peut avoir confiance les yeux fermés ! Je recommande sans hésiter.

Garage sérieux et efficace ! Un grand merci à Léa pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a pris le temps d’expliquer clairement les réparations à effectuer et a su me rassurer. Les délais ont été respectés, le travail est impeccable et les tarifs transparents. Je recommande sans hésiter !