Garage Clermont - Citroën

Je tiens à partager mon expérience, car elle a été particulièrement choquante. Il y a deux mois, j’ai appelé pour prendre rendez-vous pour un problème de liquide de refroidissement. Dès le premier contact téléphonique, la dame de l’accueil a été extrêmement désagréable : ton pressé, condescendant, et une avalanche de questions techniques alors que je lui expliquais justement que je ne m’y connais pas en mécanique. J’ai eu l’impression d’être jugée et prise de haut, mais malgré cela, j’ai maintenu le rendez-vous. Hier, lors de ma venue au garage, j’ai retrouvé la même dame à l’accueil, et l’attitude a été encore pire en face à face. Aucun accueil chaleureux, aucun sourire, un ton froid et rabaissant. Je me suis sentie méprisée dès les premières minutes. Elle m’a demandé la carte grise pour relever la plaque d’immatriculation. Ne l’ayant pas sur moi, sa réaction a été disproportionnée, comme si j’avais commis une faute grave. Elle a essayé de lire la plaque de loin sans me répondre, alors que je lui proposais simplement de la lui donner moi-même. Elle m’ignorait complètement. Ensuite, elle m’a posé une multitude de questions techniques sur la quantité exacte de liquide ajoutée, la fréquence, etc. Je lui ai expliqué calmement que si je venais au garage, c’était précisément parce que je ne savais pas d’où venait le problème. Lorsque je lui ai dit que je remplissais jusqu’au maximum, elle m’a littéralement rigolé au nez. Un rire moqueur, humiliant. Je me suis sentie prise pour une idiote, rabaissée, comme si j’étais incapable de comprendre quoi que ce soit. Son attitude était ouvertement méprisante et rabaissante. C’était extrêmement malaisant et humiliant. Enfin, lorsqu’elle m’a dit qu’on me rappellerait pour le devis, j’ai demandé combien cela coûterait. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas, sans donner la moindre fourchette ni explication claire sur les tarifs. Face à ce manque total de transparence et de professionnalisme, j’ai préféré rappeler pour récupérer mon véhicule le lendemain. Il était hors de question qu’on touche à ma voiture sans visibilité sur le prix. Je suis sortie de ce garage profondément blessée et choquée par le comportement de la dame de l’accueil. Une expérience horrible. On peut ne pas s’y connaître en mécanique, mais on mérite au minimum du respect.

Mal reçu ne veux pas travailler, attention pression des pneumatiques payante. À fuir

Campagne de rappel air bag C3 : efficacité rapidité très bon accueil

J’appelle pour un renseignement , je tombe sur la secrétaire qui est très désagréable et parle très mal . Je ne donnerais pas suite avec ce garage .

Faisant à priori confiance, j'emmène mon camping car JUMPER, 2 ans et 1ière révision des 20.000kms. RAS. Je pars en vacances, et après 4000kms, je lève le capot pour remettre du lave glace. Je constate l'absence de la goulotte de remplissage d'huile qui est normalement sanglée sur le cache moteur, et que je n'avais jamais utilisée. J'interroge gentiment le garage pour leur demander de vérifier s'il n'a pas été oublié de reposer, ou mal refixée : plusieurs réponses négatives et agressives : c'est forcément de ma faute ! Et un dernier message m'envoyant en concession pour racheter la pièce d'origine manquante...!

La femme de l’accueil du garage est assez désagréable et les tarifs sont très élevés. C’est la dernière fois que j’y met les pieds.

Des personnes sympa et très pro. Qui prenne vite votre voiture et effectue des réparations rapide et de qualité. Bonne écoute, bonne prise en charge, info du devis et du prix avant toute réparation ! Vraiment bien je recommande vivement

Réparations bien effectuées, mais facturées au prix fort. En comparaison avec les garages Peugeot que j'avais l'habitude de fréquenter dans une autre région, la différence est de l'ordre de +25 à +40%. Testé sur plusieurs opérations en quelques semaines suite à une série noire sur ma voiture. Je vais chercher un nouveau garage.