Garage Chevallereau

Réponse du professionnel : Chère Laurence Pautot, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable avis et pour la confiance que vous accordez à notre garage. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil ainsi que notre écoute ont su répondre à vos attentes. Votre reconnaissance envers notre professionnalisme et notre disponibilité nous touche profondément. Votre recommandation est le meilleur compliment que nous puissions recevoir et elle motive toute notre équipe à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Encore merci et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Garage Chevallereau. Bien cordialement, L'équipe du Garage Chevallereau

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, En tant que PDG du GARAGE CHEVALLEREAU, nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et pensons que votre commentaire a été rédigé sous l'emprise d'une colère méchante. Vous n'êtes pas cliente régulière du garage et malgré un planning chargé, nous prenons votre véhicule le mardi 20.01.2026 entre deux rendez-vous car selon vous il présente un voyant moteur. Lors de votre passage au garage, un diagnostic électronique (valise diag) a effectivement indiqué un défaut sur certains éléments qui ont motivé le changement de 2 électrovannes de pilotage de distribution et un capteur d'arbre à cames. Un contrôle du niveau d'huile moteur avec la jauge d'huile a été effectué et le niveau était bon. Suite a cette intervention, plusieurs essais routiers et effacement de code défaut ont été effectués et suite à cela pour le véhicule fonctionne correctement et n'a plus de voyant moteur. Votre véhicule est une CITROEN C3 de 2020 avec un moteur PURETECH. Comme tous professionnels de l'automobile, nous savons très bien que ce sont des moteurs fragiles. Vous récupérez votre véhicule le jeudi et le vendredi 23.01 vous nous le ramenez car il a de nouveau un voyant moteur qui pour vous est le même. Malheureusement, comme cela peut arriver sur des véhicules, un voyant moteur peut représenter plusieurs causes possibles. Suite à votre retour, nous avons de nouveau effectué un diagnostic électronique qui a fait apparaître le même problème que l'intervention faite 2 jours auparavant. Nous avons donc effectué des recherches qui nous ont amené à penser qu'il y avait un problème sur la distribution. Nous avons constaté que votre distribution , suite à un rappel de campagne du constructeur, a été faite en mars 2024 dans un autre garage et que cette distribution est encore sous garantie. Nous vous proposons de rapatrier nous même votre véhicule chez votre garagiste mais vous préférez l'emmener vous-même. Par la suite, vous me dites par téléphone que l'autre garagiste a remis 2 litres d'huile et hop le voyant s'est éteint. Permettez moi de vous dire que nous trouvons cela étrange de faire 35 kms et qu'il manque 2 litres d'huile. Pour nous votre véhicule à d'autres symptômes. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous donner l'impression d'une mauvaise prise en charge par nos soins mais de là à dire que notre garage n'est pas un garage à recommander, vous faites preuve de méchanceté. Le garage CHEVALLEREAU existe depuis 33 ans avec des ouvriers qualifiés et des clients fidèles et sincères sans histoire. Cordialement. Garage CHEVALLEREAU

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Cordialement. Garage CHEVALLEREAU

Réponse du professionnel : Bonjour, nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous sur les raisons de votre avis qui visiblement ne correspond en rien avec les autres avis clients. Mais peut-être avez-vous vos raisons pour le faire ainsi, caché derrière un pseudo.....