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sam_ f4r Google
Travaille parfait absolument rien à dire en un temps record ! En plus ils m’ont nettoyé la voiture merci beaucoup !
GARAGE AUTOMOBILE
GARAGE CASTOR- Citroën
Garage automobile · Gardanne (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de GARAGE CASTOR- Citroën
Le Garage Castor & Fils, concessionnaire Citroën à Gardanne, propose une gamme complète de services pour l'entretien et la réparation de votre véhicule. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne, demander un devis, et accéder à des offres après-vente.
Citroën Entretien de votre CitroënGarantie et contrats de servicePièces de rechangeRendez-vous atelier en ligneDevis en ligneMise à jour GPSAchat d'accessoires
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
Avis Google
3,9
93 avis
j
jeanpaul Google
domage pas de repondeur peut etre que cela vous gene mais les messages ne sadresse pas qu au chien
P
Phil V Google
Plutôt bonne expérience avec un accueil très sympa par une charmante dame. À voir sur plus long terme pour les réparations effectuées
A
Aubard Google
Garage et patron pompe à fric M'a vendu une voiture pure tech Problème causer bien plus tard . Étant une femme , ne connaissent pas trop les modèles de voiture , étant toute contente et a sorti 9000 balle Pour le revendre a perte après . Étouffez vous avec mon pognon.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, je suis extrêmement surprise et choqué par ce message qui contient des propos très violent et injurieux contre notre garage.
Il semble que vous commettez une erreur de destinataire, car je suis moi aussi une femme et je suis la "patronne" de cet établissement , et je n'ai jamais eu aucun échange sur votre problème avec vous. Avez vous conscience de l'impact préjudiciable de ce message qui ne nous est pas destiné, et que nous adressez sous couvert d'anonymat.
Je vous remercie de bien vouloir me contacter afin que nous puissions éclaircir ensemble ce point, et en discuter pour retirer cet avis non productif et mensonger. Je suis à votre disposition.
Anne Negrel.
B
B J Google
Passé ce jour pour me renseigner sur l'achat d'un véhicule (E-Berlingo), j'ai été parfaitement reçu. Cela m'a permis de confirmer que de petites structures valent souvent mieux que d'immenses concessions où l'anonymat et la volatilité des propos est souvent la règle.
3
30'start-up Google
Incompétence totale. J’avais pris rendez-vous pour un diagnostic en précisant très clairement que le véhicule arriverait sur une dépanneuse et que je viendrais ensuite. Tout semblait compris à l’oral. Résultat : le jour J, la dépanneuse arrive, et le garage refuse de prendre le véhicule, prétextant que rien n’avait été précisé. Aucune écoute, aucune remise en question, et pour couronner le tout, on m’expédie au téléphone sans la moindre excuse. Franchement, un minimum de professionnalisme et de communication ne serait pas de trop. Edit : Vous avez eu les informations exhaustives lors de mon premier appel. Il s'agit donc d'une négligence de VOTRE part et ce n'est donc pas a moi d'en payer le prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, vous avez pris un rendez vous pour faire un diag suite à un message sur la boite de vitesse et un bruit de claquement de celle-ci. Si nous avions eu l'information que votre véhicule boite automatique n'était pas roulant, nous ne vous aurions pas proposé de rendez-vous car notre petit parking est actuellement complet.
Nous sommes désolés pour ce malentendu, et comprenons votre contrariété, mais malheureusement nous n'avons pas de solution à vous proposez dans l'immédiat, et nous le regrettons.
Nous espérons que vous trouverez un solution rapidement.
Cordialement
B
B Fi Google
Très bon service agréablement surpris de leur prestation, ce qui est très rare dans cette région. Je reviendrai avec confiance
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre expérience chez nous, et nous vous remercions pour vos 5 étoiles. Nous vous souhaitons bonne route dans notre région. L'équipe Garage Castor
Q
Quentin Ludinart Google
J'ai dû changer de façon urgente la jante de ma voiture deux jours avant Noël, j'ai contacté le garage. Malgré une charge de travail importante ils sont réussi à me trouver un créneau et on tout fais pour arranger mon problème le plus rapidement possible, l'équipe est très professionnel. Je vous le recommande
M
Mina Google
Super garage, merci d’avoir réparé ma voiture plusieurs fois, personnel sympathique et compétent :)
C
Clément GICQUEL Google
Super garage ! Accueil sympa, travail sérieux et rapide. Je recommande sans hésiter
M
Manon Google
Excellent garage, accueil professionnel et souriant, prise en charge rapide et travail toujours bien réalisé, je ne fais appel qu’à eux pour mon véhicule et tout est toujours parfait!
E
Emma Favoreu Google
Un super accueil et une équipe très professionnelle et compétente ! Une prise en charge rapide pour un problème de direction sur ma Nissan. Je recommande fortement !
S
Sylvie Reysset Google
Excellent établissement. L’accueil est très sympathique et ils sont très professionnels. Merci beaucoup pour l’excellent travail fait sur ma Ford puma.
J
Jean Paul LOURY Google
Cet agent Citroën est efficace. De passage dans la région, la prise en charge a été rapide. L'intervention sur mon véhicule a été faite rapidement. Totale satisfaction.
l
lancia beta Google
Révision rapide et très pro de la Fiat Panda de ma fille. Comme d'habitude accueil souriant, devis respecté et travail de qualité. Une petite structure comme on aimerait en trouver plus souvent, bien plus agréable que les grosses concessions trop impersonnelles.
Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. La satisfaction de notre clientèle restera toujours notre priorité.
E
ERVE TOTO Google
Bonjour, j’ai effectué des réparations suite à une panne ADBLUE sur ma cactus. Ils ont été très réactifs concernant la prise de rdv, la compréhension de mes besoins de délais d’interventions et des démarches auprès du constructeur !!!. Réparations très rapide pour le remplacement réservoir ADBLUE, devis respecté, j’étais informé régulièrement de l’état d’avancement (devis, commande, réparation et date de reprise du véhicule!. J’ai même apporté un petit cadeau pour remercier de leur gentillesse (les femmes à l’accueil). Merci à toute l’équipe du Garage Castor!!!!!.
Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire et pour vos 5 étoiles. La satisfaction client est notre priorité, et nous sommes très contents d'avoir pu vous donner entière satisfaction.
L' équipe du Garage Castor
E
Elodie Juino Google
Malgré un rappel de sécurité, la secrétaire, pas souriante, ne vient pas en aide alors que sur le courrier et sur le site, il est bien marqué de se rapprocher d'un garage. C'est inadmissible. Alors je vous conseille d'y aller si vous n'avez aucun problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu vous apporter satisfaction. Dans le cadre de la campagne de rappel lancée par le constructeur, nous sommes soumis au respect d'une procédure imposée qui ne nous laisse aucune marge de manœuvre. Le courrier vous indique la marche à suivre et vous donne les liens pour vous enregistrer. Malheureusement nous ne pouvons pas le faire à votre place.
Nous recevons depuis le début de cette campagne plus de 100 demandes par semaine, et nombreuses sont agressives, et notre petite structure ne peut pas les gérer.
C
Christine Baudoin Google
Après un appel téléphonique à la secrétaire de Citroên, je suis très très déçue !!! Elle n'a eu aucun respect envers moi. Il faut que je me débrouille seule !!! Je pensais qu'ils s'étaient améliorés ! Ben non c'est pire... 5 ans que j'attend un devis pour les pneus et aucune réponse non plus !!! C'est très décevant.... A FUIR........
M
Morgan Peyracchia Google
J’ai déposé la voiture pour une révision à l’ouverture. Ils sont incapables de vous dire quand elle sera prête. Bilan quand vous allez dans ce garage prenez un RTT ou une journée de congé car vous savez pas quand vous allez récupérer votre voiture. Resto, rendez vous médical annulez tout. Comment perdre une journée pour une révision. Le service n’est plus ce que c’était.
Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes désolées que vous ayez perdu votre journée en laissant votre voiture dans notre garage pour une révision, et nous regrettons que de ce fait vous sanctionnez notre équipe par cet avis. En tant que professionnel, notre priorité est d'effectuer un travail sérieux et de qualité sur les véhicules qui nous sont confiés.
L'entretien des véhicules récent nécessite des contrôles et vérifications spécifiques qui sont demandés par le constructeur. De ce fait, lors de la réception de votre véhicule, nous ne pouvons pas vous dire combien de temps va durer la révision, car en fonction de ces contrôles et diagnostics nous garderons votre véhicule le temps nécessaire à la réalisation des interventions.
Par contre nous aurions pu, à votre demande, simplement reporter le rendez-vous à votre convenance.
La direction
F
Frg Margaux Google
Femme de l'accueil très désagréable et très PRETENTIEUSE … Il n'y pourtant pas que quoi !! Il serait nécessaire de changer de métier. Le diagnostic de ma voiture était hors de prix, heureusement que l'amabilité de cette femme m'a fait fuir ! 15 euros par jour de gardiennage jusqu'à temps de trouver la panne. (payable seulement en espèces) Je vous déconseille d'aller dans ce garage, il est à FUIR !
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