Garage Carton Agent Renault Dacia est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Aix-Villemaur-Pâlis (10160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi
08:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (35)
4,3
35 avis
5★24
4★6
3★0
2★0
1★5
E
Elodie
Un garage comme son nom l'indique, EN CARTON !
Vous y allez pour une vidange, et vous repartez avec pleins d'autres problèmes, que le garagiste n'est même pas capable de résoudre...
Ne pas vous y rendre
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Medjugorac-Lavalette,
Votre commentaire ne correspond pas à la réalité des faits ni aux interventions réalisées dans notre établissement.
Votre avis sous le pseudonyme « henrik » publié récemment concerne aussi votre véhicule VW , comme déjà évoqué à plusieurs reprise lors du rendez vous avec Monsieur , le voyant moteur allumé correspond à un défaut sur le circuit anti pollution.
Enfin en ce qui concerne ce commentaire, il relève de l’attaque personnelle et non d’un retour d’expérience.
Nous n’y donnerons donc pas suite autrement que par cette réponse.
h
henrik
1 étoile, car je ne pouvais pas mettre 0/!
Très insatisfait de la prestation de ce garagiste; charlatan…
Je suis venu pour une vidange, la vidange a été partiellement réalisée. Sur 4 filtres a changé, il en a changé 1.... le quart du travail!
Par contre, facturé 200 euros, alors que la précédente m'a coûtée 160 euros; augmentation de 40% du prix, pour 25% du travail réalisé, C'EST UNE AFFAIRE QUI ROULE!
Et en prime, puisque nous étions pas d'accord avec eux, ils nous ont traité de "menteur"! C'est très commerçant...
En réponse à votre avis:
Madame, Monsieur,
Tout d'abord, l'adage indique "qui se justifie, se condamne"; vos explications montrent que vous avez quelques éléments à vous reprocher...
Pour ce qui est de la diffamation et des insultes que vous estimez obtenir, j'ai pris le soin, de nuancer mes propos, et de les mettre entre guillemet; chacun, en son âme et conscience, pourra juger de la véracité de mes propos. En revanche, lorsque ma femme s'est présentée à votre établissement, VOUS n'avez pas hésité à me traiter de menteur (sans guillemet), en mon absence.
Pour ce qui est de votre professionnalisme, me demander la dernière facture, aller sur internet, pour savoir ce qu'il y a à faire sur une vidange de New Beetle, donne une idée de "votre réputation"...
S'il y a réparation à demander suite à cette outrage, c'est bien a moi de les demander, auprès des instances compétentes.
Je vous invite donc, de bien prendre note de ce message, et du votre, avant d'étaler vos accusations, pour le coup, diffamatoire et infondées sur internet.
Réponse du professionnel : Nous contestons formellement vos propos, qui ne reflètent ni la réalité de la prestation effectuée ni notre manière de travailler.
La vidange réalisée correspondait strictement à l’intervention prévue, validée et facturée pour votre véhicule. Il n’a jamais été question de remplacer systématiquement quatre filtres : seuls les éléments nécessaires et prévus ont été changés. Vous deviez vérifier vos précédentes factures si le véhicule était arrivé à échéance pour les filtres à air, gasoil et habitacle.
Affirmer que « 25 % du travail » a été réalisé est donc inexact et trompeur.
Concernant le prix, les pièces et des fournitures répondent aux spécificités techniques de votre véhicule et la marque de celui-ci VW, norme d’huile constructeurs respectée, et celui-ci est conforme aux tarifs actuels.
La comparaison avec une ancienne facture ne peut se faire sans prendre en compte ces éléments ni les caractéristiques techniques du véhicule au moment de l’intervention.
Enfin, nous réfutons toute accusation d’insulte ou de comportement déplacé. Un désaccord a existé, mais il est resté professionnel. En revanche, qualifier notre établissement de « charlatan » est diffamatoire et inacceptable.
Nous restons ouverts à un échange sérieux et factuel, mais ne pouvons accepter des accusations infondées portant atteinte à notre réputation.
M
Matthieu Santos
Nous avons récemment acheté un Renault Grand Scenic d'occasion auprès d’un particulier. Comme nous avions 2h de route à faire avec notre bébé au retour, nous nous sommes arrêtés au garage Carton pour contrôler l’état du véhicule avant de rentrer.
L’équipe a été très accueillante, a inspecté le véhicule et nous a donné pleins de conseils pour la suite ce qui nous a permis de repartir sereinement.
Merci encore à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif M SANTOS, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Aux plaisirs de vous revoir quand vous passer dans la région.
J
Jean marie Garaude
Achat de son véhicule personnel, après 1 mois injecteur hs réparation payante et notre garagiste trouve encore des malfaçons dont l'injecteur mal monté ce qui a mis HS le Fap,aujourd'hui une autre réparation bricolée trouvée.
M
Michel Le Gall
Bonjour très accueillant mais en confiance diagnostic rapide réparation rapide et tarif très correct je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Le Gall,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que nos services vous aient plu et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Nous nous efforçons en effet d'offrir à nos clients les meilleurs services possibles, avec rapidité et efficacité.
Cordialement
M
Muse6741
Que du bon. Prise en charge rapide, diagnostique rapide et non facturé, main d’œuvre pas excessive en tarif, très bon contact avec les différentes personnes du garage, les mécaniciens expliquent bien. Rien à redire, j’y retournerai les yeux fermés.
c
catherine Gras Mainardi
Efficace, gentil, tout parfait, merci !
J
JEREMY PERPIGNAN
Très bonne prise en charge de mon véhicule en mécanique, petit espace pour se détendre en attendant la révision
Personnel très accueillant
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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